Re: [Talk] 很差的一次諮商經驗

[kmbiyax (加油)]

原po的文章是個供有需要求助者參考的好文，在這邊就一些對文章所談的部分回饋一下！

※ 引述《Lissle (Lissle)》之銘言：
: 好幾年前因工作不順、遇到一些問題人生處於低潮期，當時想
: 找諮商管道紓解情緒，看看可不可以獲得幫助。搜尋網路，打
: 了二支電話，接電話者都說很多人在排隊要等很久。其中一個
: 單位接電話的人語調有點不好意思問我要不要找一個黃姓輔導
: 老師諮商，但前提是到時候現場會有三個人旁聽，聽完做回饋
: 。感覺是大學或研究所學生的實驗，有點遲疑，但想早點找人
: 諮商就答應了。

一般來說，在求助前，求助者再尋找提供助人服務的機構時，必須要先瞭解：

1.提供服務部分，是如何提供服務？
  包括，提供服務者的背景（專業資格、專長、與求助者需求適配等）、收費條件、
  時間空間安排...等---晤談形式（以個別晤談為主，還是couple或家族等作法...）

2.提供晤談服務，有時候考量錢太貴負荷不來，可去瞭解是否有相關補助計畫可參考
 （如：找尋收費較少的助人者，如資淺者、實習生...等；或看該機構是否接
       專案可補助求助者晤談費用...等）

3.除了一般晤談服務之外，有些時候機構會因應「研究」需要，提供「免費」晤談機會，
  通常當求助者詢問助人服務時，機構說明有「免費」服務時，是需要張大眼睛仔細地
  看清楚「免費」的意思是什麼...並評估自己的情況...
  如前述，若以「研究」為主軸的服務模式，通常會在求助者確定要此服務前，會先有
  清楚明確地說明，除機構接洽者說明外，當求助者遇到提供服務者時，通常第一次的
  會談（或會談前的約談以確認是否可進入研究）都會有機會與求助者說明與解釋清楚
 ，關於提供晤談的各項線索與需協調之處

於此，不確定原po是否遇到了正在進行「研究」或因「課程」需要而提供晤談的服務

但，確實不管怎樣這次的晤談看起來似乎有些地方不盡完善造成對求助者某些不好的印象

我想，這不僅是對原po的影響，也可能無形中傷害助人者給普羅大眾的印象

至於，是否原po所遇到的晤談服務是否提供督導等情事，便不在此討論


: 隔一禮拜到一所大學諮輔中心團體輔導室（要拖鞋的大房間)
: 跟一位在國中當輔導老師的黃姓中年女教師見面，現場有三個
: 看起來是研究生的女生。印象中的諮商輔導者個性應該偏向積
: 極、正面，但那女老師短髮瘦小，面容有點憂愁感。一開始我
: 有點難開口，氣氛尷尬，她看我這狀況面容變得更加疑悶愁感
: ，反而讓我更加尷尬難開口。述說了我的狀況，她跟那三位研
: 究生也給回應，第一次諮商草草結束。

從原po線索看起來，提供助人服務者似乎與您接洽的大專輔諮中心存在某種合作關係

一般來說，若您說提供服務者為「國中老師」，基本上不太容易可以直接出現在大專院校

的輔諮中心，除非：
1.該老師為中心兼任輔導人員（或該中心專輔人員）
2.該老師為學校認課老師（不管以什麼樣的方式認課）
3.該老師與中心存在某種專案、計畫、研究之合作關係

較常見的情況為上述三種情形

但，若一開始原po遇到的情況就是「一對多」的晤談形式

這樣的情況其實在您與輔諮中心接洽預約時，接洽者就必須先向您說明此部分

且，在您初次晤談時，其實就得先就此部分進行釐清討論

甚至，您可以在此時刻就您所經驗到的情況提出您是否要繼續參與的決定

不論，這是研究還是晤談，當事人於初次晤談時可以決定是否要繼續

（且，看起來原po也還未填寫相關表見或晤談同意書之類吧？）


: 第二次諮商時場面還是尷尬，換那三個女生回應給意見時，其
: 中一個燙長捲髮看起來精明強勢的女生，兇巴巴地把我數落一
: 頓，大致說了些：「他就是要人給他保證，保證他能有能力解
: 決現在問題...找遍心理學行為主義、人本主義、認知主義...
: 的理論也沒辦法幫他。」

所以，原po的晤談只有「兩次」嗎？

就原po描述，看起來這會談場景並不像一般的晤談情況

若一般您再進行晤談，是不太可能一下子與您助人者（不管是心理師、輔導老師或其他）

談，然後又「換人」談---這樣的情況是不可能發生在一般晤談情境

因此，暫時理解您所接觸的服務，或許有某些因素而提供...但，因為無先前資料

故，也無法說明這樣的服務模式究竟是什麼------

: 當時什麼都不懂，被數落一頓也只能啞口無言。那場諮商就那樣
: 結束。之後等自己涉獵過幾本心理學的書，才知道心理諮商裡有
: 正向心理學之類的輔導理論，可用來幫助個案正向釐清問題、積
: 極解決遇到的困難。  的確，我當時就是沒自信才會找諮商服務
: ，原本想聽聽專業的意見，只是沒想到結果出乎意料。

一般來說，如果是晤談情境，不太可能出現一群人在當事人眼前七嘴八舌地討論

「這個當事人如何如何...」之類的情況

試想，這情況若發生，不就像是在菜市場遇到一群老人家討論八卦般嗎？

若這種情況出現，一班來說著實讓人匪夷所思，更覺得可能這不太像晤談情境

: 現在想想當時的那位輔導老師應該只是沒諮商師證照的輔導教師
: ，應該跟那三個女生一樣都還在念諮商輔導所，我從頭到尾只知
: 道她姓黃，印象中什麼書面諮商資料都沒看過就找她諮商。而我
: 那時候的表現應該不合他們研究所需，那女生看氣氛差、沒效果
: 等於浪費她時間才會氣憤的講那些話。

從這段描述中，看起來原po似乎是尋求了以「研究」為名的服務

若尋求以「研究」為名的服務，基本上如在下一開始所談

有一些注意事項需要留意

當然，不管提供服務者是不是具備執照，但基本上助人相關領域從業人員
（如：輔導老師、心理師、社工師、教授...也好）

都應受過基本的倫理訓練，不論這樣的倫理，是助人專業倫理，還是研究倫理

很顯然...原po似乎遇到了晤談中的某種倫理課題（目前看起來比較偏向研究倫理來談）

: 跟朋友提過這事，他說如果是正規諮商的話對方要出示身份證明、
: 書面諮商權益聲明等。我當時是第一次尋求諮商，這些都不瞭解。
: 當時只想找人談談、聽聽意見，至於有沒有成效我倒還覺得不是
: 很重要，只是莫名其妙被數落一頓就真的跟啞巴吃黃蓮一樣，想
: 辯駁也沒辦法。

原po的例子，或許也提供給「求助者」一些重要與寶貴的經驗

一般，想要求助的時候，除了知道「哪邊可以求助」之外

很多時候在進行「求助」時，也需要有「明智」地考量

若，求助者發現自己實在已經亂七八糟不知如何是好時

建議，與其直接「投醫」，不如先找親近友人或電話式的諮詢資源

進行初步處理之後，再行尋求進一步的求助服務


: P.S 很抱歉，因我不是學心理的人，上述原文只講大概狀況，心
:     想多數板友是領域內的人，應該一看就知道我說的是什麼，
:     茲因應板友lynner的疑問將當時狀況敘述清楚一點：
:     當天到約好的諮商中心外面見面，進入中心內團體諮商房間
:     （要拖鞋的那種大空間)，該輔導老師跟我對坐在房間中間，
:     另三位女學生坐在房間牆邊。由該老師先問我有什麼問題，
:     我回答，等一段時間告一段落後，我跟該老師退到旁邊，三
:     名女學生移到房間中間，回饋講述他們剛剛聽到什麼、案主
:     有什麼疑惑問題，要怎麼給幫助等等。  他們講完後退回原
:     位置，我跟該老師再回到房間中間繼續諮商，如此約循環二
:     、三次。
:     我原文會只提到該輔導老師、長捲髮女學生是因為他們兩個
:     是四個人中的主角，剩下的兩個女生給的回饋、建議很平常
:     ，中規中矩，我就略而未提了。  當時的位置、流程大致就
:     這樣，至於他們四人的動機為何我就不清楚了。
:     至於您問到的當時他們有沒有"讀到"我的想法，也就是我原
:     文說的東西，我想是沒有。當時被數落完，諮商就結束了，
:     我沒再多說什麼，也因是領域外的人不知道要說些什麼。那
:     長捲髮個性強勢女生氣呼呼快步離開諮商中心所在大樓，另
:     二個女生則對那情況有點尷尬。而那輔導老師如我推文裡講
:     的，結束後走進諮商中心辦公室跟人講話。
:     事情大致這樣，我倒沒受到甚麼大傷害，只是有一肚火。會
:     上板說這事也只是因為最近發現有這板，爬過一些文，突發
:     奇想波這篇文抒發當時的不滿而已，並沒有對其他諮商人員
:     有甚誤解或偏見。  我知道做這行的人很辛苦，對社會有貢
:     獻，也尊重你們的專業。

要維持助人服務的品質，求助者的聲音也是重要的！

且，就像去大賣場消費時，消費者常會貨比三家或精打細算之類

尋找求助資源時，有時候也需要有一些準備，才能減少誤入黑店的機會

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推 maoapple:感謝K老大專業的回文!!!瞬M!
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