台鐵網路訂票癱瘓 搶票程式害的
記者謝佳雯／報導
今年中秋節、雙十節鐵路網路訂票系統幾近癱瘓的原因昨天揭曉。一名電腦工程師在網路
上提供自動搶票系統供網友下載，計有上千人用以搶票，遠超過系統負荷所致。為台鐵維
護訂票系統的中華電信公司表示，為防制「程式搶票」，12月前，網路訂票將新增人工驗
證程序；但如此一來，旅客訂票時間會相對拉長，且鐵路訂票系統恐易成為駭客能力試驗
的「戰場」。
警方偵查發現，台北市一名劉姓工程師在7月間，因客戶反映鐵路網路訂票系統必須經常
點選、檢視是否有人退票，才能訂到車票，十分不便，希望其幫忙解決。這名工程師遂寫
好「訂票自動搶票系統」測試版提供給客戶，並上傳至公司網站供網友下載。
直到中秋節和雙十節接連傳出鐵路訂票系統大當機，網路訂票一票難求，連離峰時段都訂
不到車票，民眾幾被氣炸，刑事局積極介入偵辦，這名工程師緊急關閉網站上的連結，並
主動向中華電信和台鐵聯絡。
警方和該工程師聯繫後，也認為訂票系統塞爆可能是他的「傑作」。
這名工程師設計的「訂票自動搶票系統」，可在接收交易失敗訊息後，每隔三秒自動再試
一次，連續測試9999次，等於電腦幫忙訂票9999次；但因鐵路訂票系統單一時間最高容量
只有600人次，而使用這套系統的達上千人，才會癱瘓訂票系統。
警方指出，是否還有其他人蓄意癱瘓網路訂票系統或利用其販售黃牛票，仍待進一步偵辦
；劉姓工程師因免費開放網友使用，既非黃牛亦非旅行社員工，沒有圖利之嫌，目前刑責
較難認定。
中華電信和台鐵則表示，為防制手法不斷翻新的「搶票程式」，將增訂三道把關程序，除
針對流量高的位址自動追蹤外，還會不斷變更網頁名稱，令電腦無法不斷重複嘗試，昨起
已獲得改善。
第三道把關程序為「人工驗證」，中華電信現正測試中，預訂在12月初縣市長選舉日交通
尖峰期之前上線。增訂「人工驗證」程序之後，訂票旅客必須多打一組密碼，無法再由電
腦代勞。
【2005/10/12 民生報】
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