[問題] PM是否該直接面對客戶？

[CarlPavan0 (智邯)]

  一直有這問題，照理說sales是面對客戶短兵相接搶訂單的角色，
  但有時候業務搞不清楚客戶的request，就會直接把PM拉出來 Orz

  這個能不能達到？ 你們現在用的solution是什麼？

  PM有義務去回應客戶的request嗎？



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 61.229.111.129
推 sbwu:看公司，有些公司連 RD 都得拉出去才聽得懂客戶的需求呢～
推 sbwu:我個人經驗中PM直接與上游供應商以及下游客戶打交道都很正常.
推 draculatu:PM不面對客戶 那PM要做什麼...
推 milwaki:我們公司pm就不面對客戶  sales怕我們搶了他們的工作
→ milwaki:不過上級規定  技術問題  還是直接由pm對客戶回答
→ milwaki:只是我的業務根本不讓我跟客戶有任何直接接觸
→ milwaki:只能說公司文化不同
推 makio:客戶有很多種...不知道原po指的是哪一種？會差很多耶