[閒聊] PM同時兼業務的角色衝突?

[blossomcloud ()]

事情是這樣的...
最近被老闆要求 "PM同時兼業務"
-->就是一條龍吃到底,技術SUPPORT,開案,研發過程,生產排程,接訂單,報價,出貨....


背景是我是一個負責ODM的PM(女生)
客戶最近在總經理面前對我大力讚賞,
但其實這客戶本來就是有一點豬哥的老外,
所以我個人對這位豬哥老外的讚賞是覺得他太誇大了!

然後,加上我對應的男業務,他一直想要把這個客戶丟出去讓別人接
可能外人會覺得很奇怪,為何有業務會願意拱手把業績丟出去?
因為這客戶確實是出了名的難搞,一不爽就會發MAIL給總經理做情緒性抱怨
所以,公司內沒有業務跟PM樂意接這個客戶...

但就這樣,最近業務剛好逮到一個機會,在這位客戶發MAIL給總經理抱怨的時候,
跟總經理提出把客戶交給PM全權接手天殺的不合理的提議!!!!

然後,在幾個因素的催化下:
1.客戶大力讚賞我的表現
2.業務又大力的推薦我接手,並強調客戶不喜歡他
3.我的部門主管又認為這是一個很好搶業績的機會

目前似乎就是要讓我來接手PM&Sales的角色...
但其實我是千百個不願意,
我有向部門主管以及總經理提出,
我認為經營一個客戶還是需要兩個角色去運作會比較好的說法
但....老闆們似乎還是很想讓我全權接手T_T

最後的結果還是要看業務頭是否願意把客戶交出來...,所以這幾天我沮喪極了!!!
一個組織怎麼可以因為客戶很喜歡某個PM,然後就叫她同時扮演業務和PM的角色?
我內心是排斥這樣的做法,我的主管們也都知道!但他們還是執意想要這樣安排...

實在不知道怎麼辦?各位有意見可以分享讓我參考嗎?
感謝...









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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.25.14.121
→ iamsink:PM兼業務? 那麼你們家業務部門可以收了..
→ Austin9:我猜應該是針對這客戶所做的調整
推 djboy:看你對業務的定義吧；若只是和客戶聯絡，我覺得還好。
→ djboy:我以前主管，大客戶都直接要PM管，業務只付責收款之類的事
→ djboy:當然，若是你堅持不做和客戶較緊密接觸的工作，不妨就選2個
→ djboy:方式：(1)提離職(不建議XD) (2)擺爛搞碴。二害相權取其輕吧
推 ceasefire:減少你其他的account / loading ; 如果不適應，要求調回
→ fang425:不錯啊,業務兼PM和客戶間的籌碼交換更多,與客戶關係更深
推 Clementtang:我覺得不一定耶 兩個角色有比較多的玩法
→ Clementtang:一人身兼兩角 我的經驗是常常被凹到爆
→ blossomcloud:update近況現在是pm兼sales再兼業務助理
→ blossomcloud:所以管新案開發時程,規格,研發過程同時是客戶窗口
→ blossomcloud:所以要同時做技術溝通與業務角度溝通
→ blossomcloud:又是Inside sales所以要key訂單,工廠交期,追AR等
→ blossomcloud:我個人覺得難道老闆自己做這種安排都不會覺得很瞎嗎.
→ blossomcloud:錢有變多嗎?大概加兩三千吧!差不多要走人了等年終
推 yocoolman:試著把這個當成一個挑戰吧? 如果只是先接這一個客戶，
→ yocoolman:等告一個段落，把它當成你的成果，準備尋找更好的工作:D