Re: [心得] 給客戶一句話：不要有付錢是老大的心態

[yaudeh (我在竹北用3.5G上網)]

※ 引述《sank (寂靜)》之銘言：
: 說到客戶，很多都沒智財相關部門或人力編制的公司，
: 在申請專利的時候，都會認為事務所有用不完的工程師，
: 不管事務所的工程師進度如何，今天簽約進案，三天後等看稿!!
: 比較誇張的客戶，一次請五件台灣[新型]，
: 以為有15個人同時幫他處理案子，5個檢索+5個寫稿+5個畫圖
: 所以週一進案，週三要看到5件的稿件!!
: 我搞不懂的事.....那些業務也不知道是怎麼跟客戶溝通的，
: 只會[好好好~~~馬上給]!!!
: 看到上一篇提到溝通，工程師直接對客戶，還算好溝通，
: 中間再卡一個業務，真的有夠難溝通的。
這個似乎不是IH的問題吧，
這是貴所業務的問題，
基本上，以本公司為例，
在申請時，特別是急案一定會問：
「貴所有沒有能力在幾月幾號之前完成？」
一定是業務回答說OK，IH才敢把案子交給事務所，
若業務說不OK，IH也不敢把案子交給事務所。
但就是有些事務所的業務，喜歡過量接案，
若時間到，IF還沒辦法交稿，我想最頭大的是IH吧，
因為急案通常是產品即將要出貨，
這時往往是IH要死命催稿，或是自己寫。

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 118.160.109.209
→ forcomet:我也遇過要出貨寫的急件,只是覺得為什麼不一開始就申請
→ forcomet:而是要出貨前前申請?
推 baonora:也不知道著個業務制是怎麼搞出來的~~只會出一張嘴
推 piglauhk:業務制 = 有專門的人打嘴炮 錢就自動進他們口袋這樣
→ yaudeh:業務制=專利工程師變成廉價勞工而非專利勞工
→ yaudeh:專業的工作，照理講要有專利的業務
→ yaudeh:若沒有專業的業務，這間事務所不可能是專業的事務所。
→ yaudeh:非專業業務的事務所，多半是以價格取勝，而非品質取勝。
→ yaudeh:在這種專利工程師對公司制度沒有發言權的事務所，建議換。
→ sonardome:工程師對公司制度的發言權?  認真的嗎
推 sank:事務所的業務，到底要專業到哪個程度?
→ JSL3719:要哪一種「專業」，要看客戶型態跟需求