Fw: [閒聊] 小弟在造X樂器行購買鍵盤經歷

[iianchen13 (蹦蹦)]

※ [本文轉錄自 DigitalMusic 看板 #1FORmsqI ]

作者: iianchen13 (蹦蹦) 看板: DigitalMusic
標題: [閒聊] 小弟在造X樂器行購買鍵盤經歷
時間: Thu Mar 15 17:53:56 2012

101年1月16日
我很開心的在露天拍賣
看見造X樂器行有賣一款Akai mpk mini的鍵盤
電話詢問後
得知台灣沒有現貨
需要向原廠訂貨
我想說 我沒有這麼急
就前往門市先問我何時可以拿到貨
老闆娘跟我說 原廠那邊因為休假
所以要到二月底三月初就能拿到貨
(這個老闆娘讓我有點不放心，因為他連Mini和Midi都不會拼)
我不疑有他 想說反正這一個月應該還不會用到
就支付了訂金1000元
就進入了等待的一個月


到了大約2月28,29日
店家沒有主動聯絡我
我打了通電話給他們
尋問貨物的狀況
他跟我說  貨已經在台灣了
只是公司那邊還沒有把貨給樂器行
要我再等等 貨到了會通知我

這一等 一個禮拜過去 我沒接到一通樂器行的電話
我再度打電話過去(大約是3月7日前後)
電話裡他跟我說  貨沒有到台灣
確切抵達日期要問公司的業務 問到了會打電話告訴我

這邊就有疑點了
為何一開始說貨在台灣 現在又改口貨還沒到台灣?

我就繼續等了5,6天
樂器行還是沒打來
我不放心的又打電話過去
電話中 樂器行的人說 業務那邊沒有給他答覆
我告訴他 那你要幫我確認啊! 難道是我要打電話給你們的業務嗎?
他回答會幫我確認  等隔周一上班的時候業務會給他答覆 再打電話告訴我
(這時候在周末3月10,11日)

等到了今天
始終沒接到樂器行的電話
剛剛打了電話過去
他說
不好意思
我們的業務"尚未"給我們樂器行答覆
我會在幫你催
等有答覆會打電話告知

這樣的情況讓等了快整整兩個月的我十分不能接受

第一
我有付訂金，在付訂金的時候口頭答應二月底三月初會拿到貨
然而到今日15日 我想我應該沒有太刁難樂器行
第二
這事件從頭到尾，都是我自己打電話詢問狀況
我實在感受不到這家樂器行賣東西的誠意在哪?
況且貨沒到，至少告訴我"什麼時候"會到吧?
我訂金又不是沒付 應該有權知道

我把這兩點在電話中告訴樂器行的人
他說
很不好意思
我會在幫你詢問業務 貨物抵達的日期
如果真的這麼急著拿貨的話
可能沒有現貨
那就先將您的訂金退還給您

以上是這整個事件
老實說 我應該沒有太過於刁難樂器行吧?
我訂金的錢都付了
站在一個消費者的立場
我覺得我拿出了我的誠意
我也沒跟他在那邊拖訂金
那樂器行是否應該拿出他的誠意?
至少 跟我說個確定的日期
如果無法確認
最少最少最少最少最少應該主動打電話告訴我狀況吧?
這讓我覺得這店家真的十分被動
和處理這個商品的誠意

而到我打完這篇經歷  以悄悄快過了五十分鐘
電話還是沒有來

我想
錢是小事
我只不過是想買個鍵盤作音樂
卻發生了這件鳥事
覺得我權益受損

請問板上的大大
我能夠如何處理這樣的事情?


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 123.0.215.68

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: iianchen13 (123.0.215.68), 時間: 03/15/2012 17:55:25
推 haviccy     :店家能退錢就已經達到最低程度的職業道德要求了吧
→ haviccy     :剩下的就是服務品質的問題，若不滿意就換一家買吧
→ szuta       :樂器行不是一個重視服務的行業啊,基本不主動通知的
推 Matriel     :相信我，九成的樂器行都是這樣
→ Matriel     :解決的方法就是，去找那一成的樂器行
推 Hawaiian6   :樓上講得很有道理!
→ iianchen13  :謝謝M大的建議，很有道理......