作者zoeylai (放長假喝彈珠汽水)
看板Perfume
標題Re: [心得] 香水數字網買到假貨
時間Fri Feb 3 14:33:02 2012
您好：
香水1976自2002年5月起正式營運，香水1976成立至今即將邁入第10年，
本站所提供之商品均為全新正品， 嚴正杜絕販售仿冒品及瑕疵品，
香水1976目前與多家國內專櫃代理商、進口貿易商
及本站自行合法進口報關輸入商品為主。
Ferrari 因2011年底進行代理權轉移，
在這段轉移的期間新的代理商常有125ml暫時缺貨的情況，
所以本站近期的Ferrari Light Essence 氫元素男香125ml是由進口貿易商引進。
香水1976是專業的網路香水專賣店，所有商品都不經任何加工及拆封抽檢，
我們的商品以全新的狀態銷售給每個客戶，
從香水單品、禮盒，甚至是小香水、試管都是一樣的。
在年前我們收到您的來電，告知您收到的香水噴頭是黑色的，
我們在第一時間詢問廠商，廠商告知氫元素在原廠出貨時有黑色及白色的噴頭兩種，
因正貨有藍色的瓶蓋，所以沒有拆封將瓶蓋打開是無從得知的，
我們在GOOGLE搜尋"Ferrari Light Essence TESTER"，
發現國外多家香水所販售的是黑色噴頭，
而這些網站都是位在歐洲及美國，而非大陸地區，
所以黑色的噴頭並非瑕疵品或是仿冒品。
但我們在開會後決定為您辦理換貨，並將整批退回給廠商，
日後等代理商到貨再行補貨，目前暫不販售。
很抱歉因為這個事件造成您的困擾，在此謹代表香水1976置上十二萬分的歉意！
也很感謝您在PTT提出您的疑慮，讓我們有機會能夠為這個事件提出澄清及說明，
您的意見是我們修正及成長的動力，希望有為您解開心中的問題，
若有問題歡迎您再回文，我們很願意為您再做解答，並祝您有個美好的一天。
在此附上國外香水網站的連結（請原諒我不會縮網址啊...）
http://www.perfumedeals.com/ferrari/ferrari-light-essence-11145.html
http://www.overstock.com/Health-Beauty/Ferrari-Ferrari-Light-Essence-Mens-2.5-oz-EDT-Spray-Tester/5919240/product.html
http://www.presumedeti.com/ferrari/26580-ferrari-light-essence-de-ferrari-eau-de-toilette-spray-125-ml-tester.html
http://www.perfumesnow.com/mens-fragrances/ferrari/ferrari-light-essence
http://www.shopmania.com/fragrance/p-ferrari-light-essence-by-ferrari-edt-spray-4-2-oz-tester-32497807
http://www.handhelditems.com/ferrari-light-essence-ferrari-spray-tester-p-88796.html
http://www.perfumeria.pl/p,ferrari-light-essence-woda-toaletowa-125ml-spray-tester-07029,16759,1.html
香水1976敬上
※ 引述《Qmoro (黑先生)》之銘言：
: 前陣子朋友香水沒了 想說從數字網買比較便宜 板上好評也不少 就訂了一罐
: 法拉利氫元素125mL的。
: 結果收到後 發現香水噴頭的部份不是以往的白色 變成黑的
: 朋友在使用後也覺得味道跟之前不一樣 味道很像廁所芳香劑
: 還拿去香水專賣店作詢問 結果真的是假的
: 事後打客服去反應 該網站也承認產品有問題 會回收並退我錢
: 雖然這個網站在我反應後 作了適當的處理
: 但是讓我覺得很無言
: 從板上很推的網站買東西送人 結果卻是假貨
: 真的讓我覺得很丟臉 已後也不敢再去這個網站上購買了
: 大家在網路上購買香水 真的要注意 即使是優良商家也一樣
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 60.251.121.197
推 iamdre:嗯，透過這兩篇文反覆對照，更加深信太早過度解讀有多可怕! 02/03 15:17
→ iamdre:有拜讀一篇後設小說的趣味，好了，誰來解釋廁所芳香劑啊。 02/03 15:19
推 hatiku:一早寫信過去詢問 店家方面很快做了回覆 結果也很令人信服 02/03 15:22
→ hatiku:果然不能太早相信單方面說詞… 實在嚇出一身冷汗@@ 02/03 15:25
推 hohohho:鬆了一口氣... 02/03 15:34
推 Anail:但是香味的問題不知道怎解釋 沒聞過氫元素 02/03 15:45
推 Daumesnil:推負責與態度 02/03 15:49
推 alcawei:態度很好耶，也解釋的合情合哩，推一個 02/03 16:31
→ xyzandy61303:GOOD 02/03 16:54
→ m303lover:看吧!怎麼可能 還有臉書粉絲團的營業單位會賣假貨 02/03 16:58
→ m303lover:不就找死嘛!...所以最原PO是單純的個案並非假貨應該是 02/03 16:58
→ m303lover:霞吃品或者過期品變質吧! 02/03 16:59
推 quary:推態度~ 02/03 17:28
推 lin88025:態度好又負責~好賣家!!! 02/03 17:53
推 judyaaa:1976讚!可以放心下單了! 02/03 19:15
推 amy99778:推態度 但是廁所XDDD 02/03 19:28
推 darkborder:我曾在Qmoro大的心得篇中推文提到在香水1976購買的 02/03 19:59
→ darkborder:Kenneth Cole Black外盒與先前購買的八方代理公司貨有 02/03 20:00
→ darkborder:但是,我要強調的是,開始使用在香水1976購買的KC black 02/03 20:01
→ darkborder:平輸品時,我的確沒有感受它的味道有任何不同,且外盒樣 02/03 20:02
→ darkborder:式也與後來再購買的盧亞代理公司貨一樣,而香水1976的服 02/03 20:04
→ darkborder:務流程迅速及負責的態度,我想我不用向他們再詢問,我會 02/03 20:06
→ darkborder:持續信任香水1976~ (相簿有說明不同的部分,可以看看) 02/03 20:07
推 xxvi:有無粉絲團跟賣不賣假貨是兩回事吧xD 02/03 20:34
→ xxvi:但這篇的處理方式真是非常好，推:) 02/03 20:34
→ flypeach:粉絲一堆的部落客都可以賣假貨了... 還不是賣一件兩件咧 02/03 20:58
→ darkborder:對了,我以上推文並非在幫香水1976網站全部商品背書,只 02/03 21:48
→ darkborder:是提出自己購買單項商品的情形及心得~ 02/03 21:50
推 TommyHilfige:推態度 02/03 23:21
→ ayumi6214:危機處理得很好 讚 02/04 17:43
推 Shave59:買了n瓶都沒問題說..還是會繼續跟1976購買 02/06 11:27
推 etys:推服務態度以及效率很棒 02/06 12:14
推 COCOSEL:希望台灣政客能學學這種態度lol 02/06 13:38
推 justsofa:推這個態度 以後還是會買 02/07 02:08
推 Underline:很用心 02/08 22:43
推 leabuves:推 用心 02/10 00:59