[店家] 岡山真愛訂購心得

[mibaby66 (好風頻借力)]

其實這是一篇有點長的抱怨文...

前陣子看到奇摩購物和香水1976上Gucci Envy Me 100mL都標明"絕版商品"
所以和閃光討論的結果，決定今年情人節他送我一瓶，我也自購一瓶
原本要在前述網站買
但在網拍上搜尋到"岡山真愛"，好像評價不錯
又上來香水版看，有版友說是正品，價格優服務好寄件快之類的，也有實體店面
想想怎麼會有這麼佛心的店家，所以決定就是這家了

適逢年假，看到關於我寫2/13(初四)正式營業，2/13-2/16可以寄貨
並有急件流程：
1. 致電詢問賣家有無現貨
2. 務必於PM15:00前匯款(宅配)或選取貨到付款
3. 致電給我們。並留下基本資料與購物明細
4. 隔天一定送達

先前已經有留言詢問過確定有貨
看完賣場規則，想說2/13再跟他們訂

2/13早上十點多我就打了賣場提供的手機電話(若有疑問請打的那支)
接電話的聲音聽起來很像年輕妹妹，態度不是很好
我說要兩個大香，但不方便馬上下標，可否先訂購晚一點再標，對方也允諾
留資料的部份，我怕用說的會有差錯，就用簡訊的，對方也說好(態度隨便的那種..)
我也一再向她確認我隔天要收到(貨到付款)


結果今天一早接到貨運公司電話要跟我確認地址(我以為貨到了還高興了一下)
貨運公司：小姐您是不是住台南市XOXOXO...

我整個傻了，簡訊裡明明白白寫　台中市南區
貨運公司態度良好地說(真的，比該香水店家好千百倍)要明天才能到
掛斷後我心情不太好，想說怎麼會這樣，查看簡訊備份並沒有問題
就打到"岡山真愛"的店家電話
(先前會打手機是因為要傳簡訊+該賣場標明有疑問可打，我以為是店長或可負責的人)
這次又是一個年輕妹妹接的電話
我說簡訊並沒有問題，但你們把我的東西寄到台南去了，讓我今天沒辦法收到
對方請我等一下

然後就聽到電話那頭幾個妹妹在那裡說～趕快看一下唉鳳(嘟.嘟.嘟嘟) 真的耶
怎麼辦～她說今天一定要到～　那你跟他說　沒辦法今天到...

然後小姐再接電話
用態度普通的語氣說～不好意思，因為字太小，小姐抄錯了
然後這句話就重複幾次，後來還說，字打錯
我說字有打錯嗎？簡訊內容沒有問題，對方才又改口說是小姐抄錯字

然後我又說，我沒辦法今天收到，這樣差很多，你們是否有更快的方式處理
年輕妹妹：不好意思我們昨天寄就是今天到，今天的話就要明天到
我問那有沒有什麼補償方式
年輕妹妹：不好意思沒辦法唷(一副乾我啥事的口氣)

我又問，之前說要先購買再下標，我現在還需要下標嗎？
年輕妹妹：不用了～因為你有跟我們小姐用電話訂購(好像很怕我給評價那樣)
然後我就說，你們網路上評價都說服務好，我看這落差滿大的吧
情人節寄急件，都像你們這樣抄錯，又沒有任何處理或補償，客人感覺很差
對方只有再度用普通口吻道歉

掛斷電話後，我的心情又更差了～前後溝通方式我都是用平靜的口吻
該店家的服務態度，我覺得，根本不至於是"好"

深深體會到有人說奇摩拍賣很多賣家規避壞評的方式
再來幸好我和閃光滿穩定的，香水也是訂給我自己
不是那種要追男/女友需要訂急件獻殷勤，若發生這種事錯過了時機那不就很可惜？
店家在情人節前所做的工作好歹也要考慮到是客人為"重要時刻"下的訂單
怎麼可以用這樣馬馬虎虎的方式，抄錯字，送錯地址，態度還一副不干我的事

香水送到物流中心再轉一次，我不知道他們是怎麼處理它
這對我來說就增加變質的風險，說真的我很在意
而"岡山真愛"的不佳態度，也不是個人要求太高
年假期間我也打去一些水貨店問現貨，人家態度還真的很好

打到這裡又想到，訂貨當晚，我一想到"絕版"一事
就又打了一次到那支手機，問Gucci Envy Me 100mL是不是真的絕版了
對方只回我：沒有吧。
那種事不關己的態度...唉　真不知道該說什麼


總之...還是不要在意那一點價差，跟有口碑的購物網站訂購吧...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 42.70.230.203
推 ganaiwatt:我覺得你要購買時應該要下標給自己有個保障的，而且道歉
→ ganaiwatt:人家也道歉了 送錯地方當天也不可能會幫你送到 你就直接
→ ganaiwatt:打電話去跟她們說妳不要了 剩下的就給她們自己去處理
→ ganaiwatt:或者是你立刻下標 然後等收到在給他評價內容表達你不滿
道歉OK~但他們態度實在差 會讓人覺得只是講講而已
我有想過下標給評價 但懶得為這種事跟他們爭
就PO個文給想買的人參考就好

→ joanne5460:這家我買過,我是覺得還不錯,只是接電話若是女生,態度真
→ joanne5460:的都不好也很敷衍,急著掛電話,若有個男生接的就很親切,
→ joanne5460:有耐心,應該是老闆或店長吧~員工應該再加強訓練!
真的~可能我運氣差 都遇到小姐 地址也隨便抄抄...唉

→ distwosix:這家還好而已
→ distwosix:我在高雄我都去真寶
※ 編輯: mibaby66        來自: 111.253.75.129       (02/14 15:06)
推 sophiaej:去店面買真的態度很差