[問題] 特急!!!已經訂了宿霧航空的機票該怎麼取消?>"<

[sharing (天生好動小女子)]

天阿~~上一篇才問住宿問題...

沒想到這篇我就來問機票問題了...Orz.....


目前的狀況是這樣的

昨天凌晨我朋友上宿霧航空的網站上訂機票...

先訂了國內線~但是很天才的...他用自己的名字訂了兩張....T_T

而後..又訂了國際線(tpe-MNL round trip)

這次則是成功訂了一張!

但是另外兩張再送出的時候...系統出現了error的警示~

主要內容就是因為gateway 的關係~沒辦法順利完成訂票..也因此我們並沒有拿到航空公司的定位號碼,.

也可以說,這兩張電子機票是沒開立的~

奇怪的來了.....今天我朋友去與信用卡公司確認...卻已經都扣款了~

也就是包含成功的跟沒訂成的都已經扣款了....要止付已經來不及了..


我們第一次上網訂機票......就遇到這樣的trouble..至於為什麼標題下"特急"的原因則是因為

"起飛日期是這禮拜五!!!!!"..也就是說我們必須在起飛前取消訂位跟要求退費

否則將會無效...

重點來了,我們試過了所有可能的方法~
聯絡了台北辦事處(非代理),但是他說因為是網路上訂的,故台北這邊也無法做任何回覆或是更動

於是我們就打到了馬尼拉宿霧太平洋航空公司~電話是632-0720-888(我打了快一百多次~背下來了)


這支電話非常的神奇~怎麼打就是打不通~好不容易等到晚上八點~總算通了~

怎麼響就是沒人接......當然還有mail的方式~

於是本身是外文系跟我另一各英文非常好的朋友就寫了mail過去..(大約十幾封).從昨夜凌晨一直等到

現在...完全沒有任何一個回信....但我們只剩下一天的時間可以處理了(就是明天)

如果你看到這,我必須提醒你,

這次因為我朋友貪小便宜的關係~想找便宜機票..卻因此出了這樣的trouble~

整各期待旅遊的心情都沒了不說~連錢拿不拿的回來都還無法確定...


我是不知道這家航空公司的service好不好~不過就這次的經驗而言,旅行社的朋友告知我


因為他在台灣沒代理.所以我們只能完全的等待馬尼拉回應~這對消費者而言是完全無保障

另外.試想這樣的"處理"速度...諷刺的是客服專線還是24 hr online..(應該是online but not available吧!)

現在我們狠後悔..不該為了省一點錢而去選擇不熟悉又沒保障的航空公司~可是最要緊的還是得解決燃眉之急


我想請教版上的版友們,不知道是否有人曾遇過類似的狀況?!或者是你有其他的建議處理方式?

都歡迎寫信給我或是與我討論..我們真的很急~~~感恩阿!!!

my msn: [e-mail]

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不打球毋寧死~天生好動小女子
Me qusto Tenis !! http://www.wretch.cc/album/tennismonkey

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 59.117.16.34
推 hana8456:重複訂票可以推給系統或網路問題
→ hana8456:好像有說中文的service，跳到中文介面找看看
→ hana8456:之前有人也是重複訂票結果退票有成功
→ sharing:謝謝你的回覆喔..但是我們不是重複訂票..^^||
推 gshin:大家好,我是sharing的朋友,今天收到那封有問題訂票的確認函
→ gshin:但是卻是在下午近4點才收(這是什麼爛航空啊)都不去了..
→ gshin:卻在過了2點才寄(這樣我們就不能cancel booking了)客訴客訴.
→ gshin:真的是很誇張..還號稱24小時客服..我看是故意不接....
→ gshin:網路訂票故意用error畫面,不知情又重訂,又重覆扣款.60天後才
→ gshin:最少60工作天才refund..真的很誇張.勸大家不要再相信這網頁
→ gshin:請大家能不去訂就不要去訂.並寫信去請他們改善作事態度..
推 ken1123:菲律賓的步調就是慢慢慢~所以要有點耐心我1月退的票也還在
→ ken1123:等錢退回戶頭,他來信是說大約要等半年~哈