Fw: [討論] 關於全家客訴

[Antihsieh (ss)]

※ [本文轉錄自 CVS 看板 #1ZfUd04f ]

作者: wiiiiinnie (維尼) 看板: CVS
標題: [討論] 關於全家客訴
時間: Sat Dec 24 01:47:42 2022



朋友在21日晚上於東港東光店全家踩到地上的圖釘，
圖釘刺穿鞋子直插入腳掌，
發現是旁邊陳列的展示架上為了固定布而使用圖釘。
當下馬上拖鞋止血，並請男友告知店員圖釘掉到地上踩到了，
店員僅表示怎麼會掉到地上，然後就繼續上他的貨，朋友請男友去跟店員要ok蹦店員才去
拿
出來，然後一樣繼續上他的貨。
等血止住包扎完後朋友去告知店員這樣很危險，店員也只表示：怎麼會掉到地上呢，那我
圖
釘都收起來可以了吧

後來朋友打了客訴專線，
隔天店長打來慰問，
朋友告知店長當下店員處理方式很不恰當，
店長卻說謊說店員以為只是撿到圖釘，不知道有踩到，說他只是工讀生不懂怎麼處理，
後面就說要記得打破傷風喔～

然後就沒有然後了

只能說全家處理的方式真的很不ok ，
尤其東光店旁邊就是東光國小，
每次進去裡面都是一群小朋友在跑來跑去，
朋友也說踩到圖釘當下店內小孩至少三、四個在玩，
店員卻完全不會應對，也沒意識到事情嚴重性，真的蠻無言的。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.1.90 (臺灣)
※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1671817664.A.129.html
推 medama: 好扯
推 IfIcouldfly: 先不說什麼慰問金，連最基本的醫藥費都不賠你？掛號
→ IfIcouldfly: 看醫生跟打破傷風的錢，他們都不負責？
完全沒有～朋友還是自己去藥局買藥回家擦的，聽到店長說要記得打破傷風也是傻眼

推 buzzcc: 怎樣的教育才會有那種反應...恐怖= =
推 iceprincess: 店員店長這反應也太令人生氣了
※ 編輯: wiiiiinnie (39.10.1.90 臺灣), 12/24/2022 03:05:53
推 chonps: 想息事寧人
推 QQmouse: 好爛 幫高調
推 WeasoN: 高調
推 v3219489: 推 說謊想息事寧人只會燒更大
推 eddy13: 就醫，然後提告傷害
推 Agneta: 跟總公司客訴這間店 還有破傷風一定要去打
→ Agneta: 看醫生的收據要收好
推 halizen: 高調
→ ltytw: 看到受傷拿個OK蹦就會讓人很暖了  店員是沒受過傷？
推 steven60116: 幫高調
推 xu3: 扯
噓 cytochrome: 去警察局報案過失傷害
推 qoo60606: 好雷...
推 q2520q: 建議跟總公司要求醫藥費，有收據他們應該是不會耍賴
推 JoyceChien: 好扯，幫高調
推 hohaiyanyan: 扯
推 ox12345xo: 可怕
推 YCL13: 也覺得要報警讓店員學個教訓，至少等到店員誠心道歉再撤告
→ mioaria: 告起來 領年終摟
推 ggyy8787: 記者快來抄
推 lnicole2224: 上官方客訴留言，會有區經理處理喔
推 Tienuz023: 太扯
推 cloudcuckoo: 幫高調
推 peggie: 服務業的基本素養還是要有，支持求償
推 aaheecuv: 瓜張
→ Fakhrou: 店員就打工的是要怎麼做
不管店員是否為工讀生，當下應該關心傷勢而不是自顧自的繼續上貨，且該工讀生也是位
中年男子了，並不是小朋友，踩到圖釘也不是什麼小事情，他的處理方式可以有很多種，
但選擇繼續上貨絕對不是優先順序。

推 chen3573f: 幫高調，太誇張了！！！
推 blpapf: 幫高調
推 lingz1024: 店員就打工的不知道怎麼做正常 但當下應該打給店長才
→ lingz1024: 對
※ 編輯: wiiiiinnie (39.10.1.90 臺灣), 12/24/2022 13:17:37
※ 編輯: wiiiiinnie (39.10.1.90 臺灣), 12/24/2022 13:18:07
推 Asuero: 你是不是覺得人的智慧一定會隨年齡增長？其實很難說喔。
→ Asuero:  中年男子不見得比較知道該怎麼做。
→ Asuero: 跟他的經驗和人格特質有關
→ Asuero: 冷血的大人還少嗎？
→ cryy: 之前去小七 店員沒注意就把貨箱用力往我的腿撞 也是沒說什
→ cryy: 麼==繼續上貨==
→ willism: 個人覺得，受傷的要講清楚對方應該怎麼補償，如看診費等
→ willism: ，才不會浪費彼此時間，別寄望對方主動提，不可能的！
→ willism: 這種小事還要問店長，實在笑死人...
→ willism: 店員都成年人了，自己的疏失沒辦法負責嗎
推 LA24: 高調 太扯
推 firstlead: 至少賠醫藥費+鞋子的費用吧 這什麼人格
→ firstlead: 可以告訴給媒體
推 isumienri: 穿刺傷要注意小心感染
推 kjes924308: 高調
推 nching2: 太誇張
→ nching2: 連最基本的關心都沒有，假裝一下都不會
→ liijoii: 我記得破傷風超過幾天打就沒用了
推 hoyumi: 查一下那家店的谷歌評論也有一些有趣的
推 pomyopnion: 完全不演也滿稀奇的
推 blackair: 客訴或提告都可以，超商總不會主張在地板踩到圖釘是正
→ blackair: 常可以容許發生的事吧
推 Avery107: 高調
推 tinabjqs: 好離譜
推 twofaceman: 高調
→ NaouZ: 加盟主的問題總部管不到
推 LEOPARDO: 高調
→ li72716: 上週在全聯看到一個50歲上下的男性結帳時跟收銀員說他手
→ li72716: 指頭流血(沒聽到他怎麼受傷的) 收銀員不收銀了 拋下還在
→ li72716: 排隊的人 跑去幫他找包紮用品處理 也沒按支援收銀 大約
→ li72716: 五分鐘後才有另一位來收銀 我也才知道全聯有支援包紮
推 gloriatsai: 看來這個圖釘    ，應該流了不少血，有沒有立刻去看診
推 ericlin06: 高調
推 oishii0101: 幫高調
→ f12345678900: 全聯那個 啊就去包紮很正常吧 沒人就等一下阿@@
→ li72716: 全聯強項就是支援收銀 按一下不難吧
→ li72716: 又不是沒有其他店員可以支援
推 blueberrypie: 再去客訴一次，強烈說明你的不爽，你越表現出你的不
→ blueberrypie: 爽公司會越想要安撫你
推 fairbankslin: 幫高調，可以投訴媒體
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
※ 轉錄者: Antihsieh (27.52.232.99 臺灣), 12/25/2022 13:29:25
推 love24654: 幫高調
推 SilverFlare: 幫高調