[儲金] 關於掛失補副

[BPM (豐弟)]

今天遇到一件母親代辦掛失補副的case

小孩未成年 還沒有身分證(印鑑遺失)

母親臨櫃辦理有帶印章 父親的身分證(沒印章)

也有帶戶口名簿

有父母雙方的同意書(字跡不同)

前面一大堆的步驟先跳過

到了將文件呈交主管核章的時候

主管卻注意到掛失補副申請書上的保證人沒填寫

也沒蓋印

(母親臨櫃，填寫代理人欄，後面簽名)

主管說保證人欄要填父親的資料 並蓋印才算完成整個手續

所以讓這位客人帶著不佳的心情離去

等到下班時間到 一些前輩也有跳出來討論

不過卻也分兩派

一邊認為保證人一定要填且蓋印(沒臨櫃的) 除非單親才能只寫代理人

另一邊認為只要臨櫃那方有帶雙方的同意書即可

(掛失補副申請書是用暗紅色的那種單據)

前天第一次辦到掛失補副只用了約10分鐘(純粹的補副沒更印)

這次辦到這個卻用了快30分(包含主管審核時間)

客人到後來還用很酸的語氣說:

我來這裡站那麼久 比我晚到的客人都先走了 我還站在這裡...

真是讓人覺得不好意思阿...只能陪笑臉...囧rz

想請問一下比較有經驗的前輩們 能不能告知正確的做法?(未滿20歲的掛失補副)

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◆ From: 114.24.192.224
推 holocaust:保證人?? 本局沒有這樣的作法
→ BPM:是指掛失補副申請書上有一欄"保證人的欄位" 要不要寫呢?
→ BPM:未滿20歲由父或母一方臨櫃辦理時
→ piyopele:不需要保證人
→ BPM:因為我的某位主官先前堅持 一方臨櫃辦理的要填代理人
→ BPM:而未臨櫃的那位家長資料要填在保證人那個欄位並蓋章
→ piyopele:像這種委決不下時 撥個電話給儲匯處 就能解決紛爭
→ piyopele:沒有臨櫃者當然不用填寫 不然同意書是做什麼用的
→ piyopele:就像開戶的印鑑卡一樣 法定代理人是填寫臨櫃那位
→ piyopele:由儲匯處來回覆這個答案 主管就會接受了
→ BPM:謝謝!(對喔 還有電話這招...XD)
推 shalu:你的主官也太嚴謹過頭了吧。不過六月有一則規定 未成年的父
→ shalu:母委託書，現在必需執行查證動作了唷。也就是除了繳交委託書
→ shalu:還必需對未臨櫃之一方 執行查證動作(電話啦 書信啦 當面啦
→ shalu:給你參考看看 最好的辦法 就是打電話去問 恰北北的儲匯處XD
→ BPM:今天我局裡的經理打電話去問了 的確可以不用填保證人欄
→ BPM:不過如果只有一方臨櫃 一定要有同意書
→ BPM:今天那位客戶來補印章 臉超臭...連我說去幫她找前輩 都能酸orz
→ piyopele:那是當然的 你的主管應該要出來道歉送禮啊
推 fisheee:上次也被主管要求了 另一方沒寫的話 就要填兩張同意書
→ fisheee:主管說 一張我們留底 因為上面看不到留底那張同意書
→ piyopele:影印就好了啊... (加蓋與正本相符)
→ rainix:不用填保證人吧!要寫同意書倒是~