[新聞] 80封賀卡 掛號被當平信送

[kusakapt (専業主婦)]

http://tw.nextmedia.com/applenews/article/art_id/33217140/IssueID/20110302

80封賀卡 掛號被當平信送
價差1600元 寄件人氣炸 郵局認錯和解
2011年 03月02日 蘋果日報 從事保險業務的林先生過年前親自書寫賀卡寄給重要客戶，
交由郵局以掛號寄出，每封郵資23.5元，沒想到其中80封賀卡，郵局竟以郵資3.5元的平
信送出，他大罵：「郵局不但A走價差，也毀了我對客戶的誠意。」中華郵政高雄郵局坦
承是工作人員疏失，願解決。消基會南區分會發言人郭家駿表示，郵局出這種包很不可思
議，消費者可要求損害賠償。投訴組


林先生表示，過年前夕，為了向客戶表示敬意，親自書寫賀年卡內容、簽名及地址等，並
委託郵局以掛號交寄，1月20日先寄50封，4天後再寄出30封，之後再寄了20幾封，共寄出
100多封。


「沒發現就被A錢」
林先生說，1月27日從客戶得知，郵局是用普通平信寄送他的賀年卡，經他再向其他客戶
旁敲側擊後確認，1月20日及24日這兩次共80封，郵局都是用平信送出，而非掛號，每封
郵資價差20元。
「若不是我發現，不就被郵局A走1600元的郵資。」林先生氣憤說，原本是表示對客戶的
重視及敬意，才以掛號寄出，沒想到郵局以普通平信交寄。


外包人員作業疏失
事後郵局雖提出退郵資，並願免費以掛號再寄一次，他都無法接受，「這樣對收信人還有
意義嗎？」
對此，中華郵政高雄郵局營業管理科科長郭同志表示，林先生是利用郵局派駐各辦公大樓
駐點人員收件，承辦的吳小姐是外包人員，因作業疏失，才將掛號信用普通平信寄出，已
通知人力派遣公司終止任用吳小姐，並願補償林先生。林先生表示，2月23日已與郵局達
成和解。


消基會：不可思議
消基會南區分會發言人郭家駿律師表示，中華郵政竟會將客戶交寄的掛號信以平信送出，
聽起來很不可思議，顯示郵局有必要加強人員訓練，避免再發生；另外，消費者付掛號信
的郵資，郵局卻以普通平信送出，已涉及債務不履行及侵權行為，寄件人可請求損害賠償
，若雙方無法達成共識，寄件人可循司法途徑解決。




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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 202.60.169.201
推 TZUYIC:要是沒發現，郵局真的郵資賺很大，每封淨賺20元↑
→ nfuman:掛號不是會給執據嗎...這有點誇張?
→ cloudsub:賺很大?並沒有喔，送越多賠越多，要賺都是賺員工加班費
推 vijay:免費再寄一次.....標準公務人員不反省的心態
推 shalu:如果是知道掛件 但仍以平件處理 且不通報 那就罪很大
推 shalu:但如果是人為疏忽 一錯就是萬劫不復 公司把錯全都塞給員工
推 shalu:服務好是公司德政施為 作業疏忽是員工個人過失 管你去死 爛
推 chenglihao:現在有收據吧..代表是承辦的人錯?還是郵差端錯?.....
→ chenglihao:還是剛好找個外包頂罪?有公務身份的人就這樣又躲過??
推 shalu:將郵件種類誤封發 是窗口人員會有的經歷吧 規章上也講明郵務
推 shalu:端亦有責任撿出超額郵資信件以適合的種類交寄 更徨論上面還
→ shalu:貼有掛號號碼 把錯都丟給窗口人員 似乎很不近常理。還解聘
→ nfuman:李組長的眉毛都快燒起來了XDD
推 greentim:顆顆 這一定........不單純
推 AHJKL:要貪也不會貪小錢吧？80*20=1600
→ AHJKL:可憐外包因此丟掉工作，這種事可以和解，還要投報？
→ AHJKL:人為疏失比較大，若是故意則不可
※ 編輯: kusakapt        來自: 202.60.169.201       (03/09 17:53)
→ jeromec89:有什麼好可憐的?做錯事總要負責吧?你也會換算80*20=160
→ jeromec89:0,客戶花了1600卻只得到平信的服務,還損失了對收件人的
→ jeromec89:信用,到底是誰比較可憐?疏忽人員失去工作,我覺得很應該!