[新聞] 止付仍遭盜領 外配「敗給」郵局

[hsunlan (胖胖的大叔)]

http://n.yam.com/tlt/society/201106/20110613044102.html

止付仍遭盜領 外配「敗給」郵局

自由時報╱自由時報 2011-06-13 06:09

〔自由時報記者黃良傑、葉永騫／屏東報導〕臨櫃掛失與電話掛失差很大！到郵局掛失金
融卡一定得再三確認，否則遭盜領恐求償無門。

越南籍外配黎氏的居留證、存摺、金融卡被偷，向屏東縣枋寮郵局查詢，慶幸未被盜領並
要求掛失止付，但張姓女行員只掛失存摺，未掛失金融卡。18天後黎氏回郵局補發新摺，
才發現存款已被盜領一空。郵局堅稱黎氏並無要求掛失金融卡，但調出掛失單卻發現有勾
選金融卡，張女大呼不可思議。經政風室追查，竟是另名吳姓女行員拿錯單、誤勾選。黎
氏不信「錯誤的巧合」，怒告郵局並求償10萬6千元。

屏東地院一審判黎氏敗訴，黎氏不服上訴，合議庭法官爭論達兩個半小時，最後投票表決
維持一審判決，駁回黎氏上訴定讞。

黎氏夫婦於98年4月10日晚上在萬丹鄉用餐後，發現置於機車坐墊下的皮包遭竊，兩人隨
即向萬丹分駐所報案。隔日一早8點就趕赴枋寮郵局，向張姓女行員要求掛失存摺與金融
卡。填完掛失資料後，張女表示作業完成，兩人才安心離去。

18天後黎氏前往枋寮郵局辦理存摺補發，行員告知存摺掛失的隔天（12日）就被提領10萬
6千元，黎氏當場傻眼；經屏東總局調閱錄影紀錄，顯示被一名陌生男子盜領。黎氏提告
並向郵政總局董事長游芳來、行員張女求償。

黎氏夫婦堅稱，當時曾要求存摺、金融卡都掛失止付，郵局調出申請資料，也確實有勾選
金融卡掛失，但筆色不太相同。另名吳姓女行員才坦承疏失，指當時辦理他人的金融卡掛
失止付申請，她代為勾選，卻誤拿黎氏的存摺掛失單，勾選金融卡欄。

法官調查郵局標準客服流程，發現電話語音掛失會一一詢問存摺、金融卡是否掛失，但臨
櫃辦理時客戶需主動告知辦理何種業務。合議庭難釐清黎氏當時有無察覺金融卡遺失，但
審酌竊賊持金融卡盜領，解開6至12位數的密碼，凸顯黎氏夫婦未妥加保管與保密，應負
全責，遂駁回黎氏求償上訴定讞。



心得：內勤一不小心就會出事 ORZ



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◆ From: 122.100.102.154
→ t4145w:小偷怎麼知道金融卡密碼~~~
推 azukitw:大概是密碼寫在金融卡上吧
→ shemale:可能用生日吧，失竊的可能不只是卡，還有證件
→ lun168:很多規定都不合理~明明法規就寫的很清楚
→ lun168:難怪也覺得內勤做事要怕東怕西的
→ wwfroaddogg:掛失當然是先掛失金融卡阿，存摺又沒那麼好盜領
→ wwfroaddogg:這位櫃檯人員處理方式有點誇張
→ lun168:勾金融卡選項，電腦也應該可以通報
推 qjackalq:簡單來說，不要主動幫客人勾選選項免得出事要自己全包
→ qjackalq:掛失止付更要比其他的業務更加小心(雖然我覺得換發票
→ qjackalq:也是其中之一...)
→ lun168:發票在電腦裡面好像也沒什麼可以特別驗証的，這2天就剛好拿
→ lun168:到2張兌換的假發票，當場發現