[新聞] “郵件“去流浪

[sywsyw77 (good)]

        http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110621/69/2tp6n.html



一封信居然拖了10個月又兩天才收到，真的很誇張。高雄有一位民眾原本在去年7

月就應該收到廠商的請款收據，沒想到到今年5月初才收到，而中華郵政也覺得

很離譜，派人親自登門道歉。這封黃色信封的限時信實在是讓經營五金行的陳先生

等得有夠久，看看郵票上面的郵戳是99年7月5日從台中寄出來，卻直到100年的5月

7號才寄到高雄，遲到了十個月又兩天。這是台中廠商要寄來高雄跟陳先生請款的收

據，陳先生說郵件遲到害他還誤會廠商，以為對方不給收據，陳先生打電話去郵局

申訴，中華郵政還要他傳真信件過去才相信，讓陳先生相當不滿，直到郵局人員親自

登門道歉，陳先生才露出了笑容。


不過一封信怎麼遲到這麼久，就連郵局人員也很尷尬說還要調查，我們回到郵局看看內

部的收信作業，郵差從郵筒收來的信好幾個麻布袋，倒出來後要分揀，通常限時掛號信

今天寄，明天就能收到。陳先生的信會遲到，很可能就是在分揀過程中放錯地方了才會

流浪這麼久，在競爭激烈的包裹郵件宅配市場裡，這樣的送信效率也難怪會讓民眾很失

望。


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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.125.52.195
→ Desirefly:印象中這則新聞之前版上有看過。
→ AHJKL:這則新聞也流浪了2個月
→ AHJKL:這是極少數個案，媒體逮到機會就痛批，打翻全體郵差辛苦效率
推 holocaust:限時信!!?? 限時掛號?? 看這郵差的處理?? 就知道
→ holocaust:社會化 社會經驗非常的貧乏
→ holocaust:送信送到基本的常識 處理事情的拿捏都沒有 說實在很可憐
推 eric2003002:這告訴我們掛號的重要性...
→ inp0307:有掛號也不見得就會送到，我的國際小包就有掛號
→ inp0307:結果郵差英文很爛連續送錯四次害我要親自去郵局領件
→ inp0307:請不要說什麼個案來護航~有哪個消費者希望自己是那"個案"
→ inp0307:這有點像是外科醫生向家屬說:我醫活了上千人，才醫死一個
→ inp0307:有誰想當那個被醫死的那一個？
→ AHJKL:此言差矣，平信跟掛號不能相提並論，何況有遺失補償，
→ AHJKL:掛號每天上萬封，一年數千萬乃至上億封，也才聽到1~2個案例
→ AHJKL:跟上述的例子不成正比，容錯率本來就是企業預估效果之一
→ AHJKL:飛機都會失事，誰想搭那個失事的飛機？
→ AHJKL:難道因此就不開飛機了嗎？
→ AHJKL:車子也是，醫生也是，再好的名醫誰能保證永不出錯？只要是人
→ AHJKL:，就算是電腦也會有當機
→ AHJKL:沒錯，誰都不願意當那個倒楣的人，但因噎廢食？
→ inp0307:是阿~錯了就錯了，那就認錯並改進不就好？但是郵局還要辯
→ AHJKL:因此"補償"效果就是這樣來的。
→ inp0307:中華郵政還要他傳真信件過去才相信←就和我上次po文一樣
→ inp0307:非得把地址沒寫錯等等的拍照，一開始一堆人說我地址寫錯
→ AHJKL:我不是專指這個案例，而是敘述給您聽，醫生醫好病人數千萬
→ AHJKL:，一個錯誤就把該醫生的辛苦都抹煞？
→ AHJKL:法院本來就是要講求證據的，換個角度想，這封信件要重寄是要
→ AHJKL:鬼隱？都已經消失了8個月，發現該郵件後要怎麼辦呢？
→ AHJKL:寄出一定會被砲轟的，不寄又不行，郵差勇於負責信件，
→ AHJKL:雖然慢送(可能遺失在角落)，寧可冒著被砲轟也要使命必達，
→ AHJKL:換個角度想，一面是疏漏、另一面卻是勇於負責任的表現
→ AHJKL:不是海角七號--阿嘉鬼隱郵件
推 AHJKL:之前聽說外國也有二次大戰寄出的明信片，經過幾十年才寄到
推 eric2003002:郵差都這麼辛苦了...
推 Desirefly:其實這種事郵差可以悶不吭聲將信處理掉，但卻仍選擇送達
→ Desirefly:收件人手上，這是負責任的表現。
推 qjackalq:inp大經由上次國際掛號小包的事件，已經對郵局不信任了
→ qjackalq:錯了當然要認錯改進，不過當然也需要書面證據證明公司錯
→ qjackalq:誤，信件一年量大是不爭的事實，郵差爆肝送信也是不爭的
→ qjackalq:事實，如果連容錯率都要求為零，那麼如果有這種公司且上
→ qjackalq:市，麻煩跟我說一下，我要來去買它的股票
→ qjackalq:媒體常報導的都是負面的消息，溫暖的新聞卻少之又少