[郵務] 郵資可否退費?

[somu (早睡早起)]

今天請父親幫我從新北市永和寄快遞給我，

父親和櫃台人員說明要當日寄達台南，

所以使用120元的半日配，於上午11:46分寄出，

可是我到目前還未收到，

剛剛上網查詢，發現郵件居然還在台北(處理時間:16:34)，

打電話(還是付費電話....)去詢問，

客服人員說，新北市永和不算是"全國都市"，

網站上的確有公布全國都市定義，

但是當時我父親寄送郵件時，

櫃台人員並沒有說明120元的半日配可能無法今天送達，

也無說明新北市永和區不算在全國都市，

如果我要明天送達，那使用32元的快遞就好了阿(怒)


以上廢話這麼多，

主要是想請問，

已表明需要當日送達，所以使用半日配，

但是櫃台人員並未說明所在地區非定義中的全國都市之中，

可能無法當日送達，

郵件也未在當天送達，

這樣的情況是否可向郵局申請退費?


麻煩高手替我解答，感激不盡。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.116.61.141
→ HELLDIVER:老實告訴你:櫃台自己可能也不知道 XD
→ kanna:這對郵局來說不算延誤,無法退費…若你很兇,可能經辦自己退錢
→ kanna:給你,但這是從經辦自己口袋掏出來的,郵局不會出錢賠
→ ken660303520:當晚會送喔~如果你不在是無法退費的~如果郵差有出班
→ ken660303520:早上十點前~晚上1800前送達~你父親過十點了
→ ken660303520:變晚上送達~急需的話請在郵局直接領取(郵差還在的話)
→ ken660303520:但晚上沒投遞~明天你可以要求退費喔!退回快捷資費
謝謝大家的幫忙!!
剛剛郵件已經抵達台南郵局，經由台南熱心的郵政人員幫忙，
已經追到重要郵件了!

希望中華郵政的客服態度能改進就更好了
※ 編輯: somu            來自: 140.116.61.141       (09/06 21:49)
推 azukitw:所以你擔心太早了 之前新聞有報半夜11點還按門鈴叫掛號的
→ ken660303520:客服是外包喔~^^~~樓上夠幽默..呵