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作者cork (開罐器)
看板Post
標題[其他] 稍微有點不開心
時間Thu Apr 12 14:24:39 2012
3/20從台中寄包裹到台南給要準備出國的朋友 因為是要給朋友的驚喜所以沒跟她說我有寄包裹給她 直到昨天我收到退回來的包裹才緊急打電話已經在國外的朋友 詢問她怎沒收包裹。 一問之下才知道,20號我寄出,她約26號拿招領單去台南某指定局領 等了很久郵局的人跟她說沒這個包裹 並且跟她說“可 能 已 經 退 回 了“ 我朋友還拿招領單跟他(她)確認過說“這裡是XX局沒錯嗎“ 招領單上明明寫23號開使15天內招領,也才隔三天去領 郵局的人找不到包裹竟然這麼不負責任的說這樣的話。 我朋友想說她最近也沒買網拍,生日也還很久 以為是有人寄錯地址沒想那麼多就沒理它了 我也想說依她個性收到會活蹦亂跳的開心死,怎麼手機.FB都沒聽到消息 應該是分身乏術忙的不可開交了吧。 我也沒想太多直到昨晚收到退回的包裹一整個傻眼 通知單確認只發一次給我朋友 好歹我上面也有寫電話阿 還寫了兩隻,我朋友也沒接到半通電話 這份心意也未及時送達給我朋友,現在還躺在我家裡:’( 一整個很傷心…:-( 朋友都叫我投訴投訴那位先生(小姐)也太不負責任了 雖然有點懊惱生氣也想投訴 可是想說投訴他(她)會不會造成他(她)困擾 我單純的想請那間貴郵局注意一下他們的作業流程跟處理方式 所以還在猶豫要不要投訴····· 話說投訴了是不是也沒用阿= = …… -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 110.24.251.164
推 eberouge:一定要投訴啊 04/12 15:57
推 azukitw:能貼上掛號號碼嗎? 官網會有郵件履歷 讓大家幫忙看看 04/12 17:06
推 OAzenO:好歹也先查查看退回原因再生氣好嗎? 04/12 17:13
→ kanna:如果是收件人拒收,馬上退回很合理~ 都拒收了也沒必要再招領 04/12 19:56
→ kanna:喔我誤會了…我看錯「沒理它」的意思… 請別理我 Orz 04/12 19:56
→ cork:還好收據還留著 97038240001910710008 04/12 19:59
→ xiang1105:查完掛號號碼，永康大橋郵局給這樣的答覆，有點不應該 04/12 20:09
→ xiang1105:什麼叫可能已經退回? 有退回就有退回，查就知道了 04/12 20:10
→ xiang1105:是郵局人員沒有認真找待招領的包裹?還是真給它退回? 04/12 20:13
推 azukitw:看完投遞履歷,結論:你可以去告永康大橋郵局了 04/12 20:52
→ azukitw:2012/03/23-08:25:00到達大橋郵局 04/12 20:53
→ azukitw:2012/04/10-08:23:00之前,東西明明就在大橋郵局 04/12 20:54
→ azukitw:竟然可以敷衍說找不到?? 04/12 20:54
→ azukitw:來吧,免費客訴電話先打再說 0800-700365 04/12 20:55
→ azukitw:網路客訴也順便寫一下 http://tinyurl.com/3695cg 04/12 20:56
→ azukitw:可以的話,建議寫上調3/26監視器,就能知道是哪個內勤敷衍的 04/12 21:00
→ azukitw:調排班表也能知道當天郵務窗口,究竟是誰當班? 04/12 21:01
推 azukitw:"這份心意也未及時送達給我朋友,現在還躺在我家裡" 04/12 21:06
→ azukitw:上面這句記得寫進投訴函,效果一定不錯 04/12 21:07
推 AHJKL:我猜可能當時找不到，後來發現又忘記這件事了，時間到就批退 04/12 21:32
→ AHJKL:另外掛號包裹不一定會打手機，要看郵差個人。 04/12 21:33
→ AHJKL:azukitw大或許有其他原因也說不定，我們主要是針對上面的勞 04/12 21:34
→ AHJKL:資爭議，對於小小的窗口語氣也不用這麼強烈。 04/12 21:34
→ AHJKL:何況郵務窗口"外包"的居多，也可能是當時包裹擠在那邊沒看到 04/12 21:35
→ AHJKL:，但不能說窗口完全沒錯，應該要留當事者手機，一旦發現就 04/12 21:36
→ AHJKL:通知才是。 04/12 21:36
→ AHJKL:原po投訴絕對有用，因為無論對錯公司一定會壓底下低頭道歉， 04/12 21:39
→ AHJKL:我不是在說原po錯，而是說郵局控函處理的狀況。 04/12 21:40
→ AHJKL:若是原po還沒氣消，在此代當事者跟cork板友道歉一下。 04/12 21:44
阿 又不是你的錯，不用向我道歉啦！ 這樣會承受不起啦!!! 我沒有很生氣，有點難過到是真的:( 31m→ lun168:大橋郵局那一間有快速窗口高手，但是櫃台暗暗的@@ 04/12 21:49
→ lun168:只去那邊做過1次 04/12 21:49
→ lun168:郵件的問題…其實郵局真的很糟糕，不能只怪郵台 04/12 21:50
→ lun168:整個系統，沒建置能不能直接用點的查MAIL或包裏去何處 04/12 21:51
→ lun168:就算查到，也只能看存局、批退就這樣~真正有問題連電話要 04/12 21:51
→ lun168:問哪一股都是個問題 04/12 21:51
→ xiang1105:我會建議你直接找那局經理 告訴他這種情況 04/12 21:52
→ lun168:前陣子郵局還發生郵務士送元旦，都過了中秋節才送到 04/12 21:52
→ lun168:客人打來問郵務窗口，明明有時候不是窗口的問題 04/12 21:52
→ xiang1105:否則類似的問題再度發生 也許是窗口經辦不自知 04/12 21:52
→ lun168:但不可否認的是，有時候做郵務窗口，因人而異 04/12 21:53
→ xiang1105:導致下一次類似原PO招領事件又發生 04/12 21:53
→ lun168:有的局規定每天都要批退，有的不理，過了半個月才批退 04/12 21:54
→ lun168:東西不見很多種原因，還是先問大橋那邊，如果沒有再請他們 04/12 21:55
→ lun168:轉投遞股問 04/12 21:55
→ xiang1105:我擔心的是窗口當事者散散漫漫 豈不辜負AHJKL大的道歉 04/12 22:01
→ AHJKL:如果跟那局經理講一下應該是可以 04/12 22:03
大橋有回覆了不知道是不是經理 雖然他沒解釋為什麼會發生這種事 不過有跟我道歉，我也跟他說沒關係 我不懂實際作業流程，所以沒有追究或責備 知道各位的辛苦所以每次收到東西我都會鞠躬說謝謝 (雖然不是那種90度的彎腰啦XD) 只是希望那位先生(小姐)能再多加留心些 謝謝 真的很感謝各位的幫忙 不然我還不知道怎麼辦呢! ※ 編輯: cork 來自: 110.24.251.174 (04/13 10:16)
推 AHJKL:感謝 04/13 19:00
推 Barbiel:謝謝原po的理解QQ 04/13 22:44