Re: [問題] 遇到這樣的人員應該怎麼辦？

[AHJKL (hi)]

其實三件依我看都沒什麼大不了的事，且也常發生，建議有點想太多了
※ 引述《blacksilence (來個人借我咬兩口吧)》之銘言：
: 因為家中地處偏遠
: 附近居民儲匯都是利用郵局不然就是農會
: 但是長期下來發生了一些事...感覺應該不是我自己多心...
: 導致後來去郵局都小心翼翼  生怕不小心又發生更多事情...
: 想請問各位版友如果遇到這種事有沒有更好的處理方式呢？
: 事件一：
: 去年婚宴後家母將禮金拿去郵局存放
: 拿給郵局人員清點完後  跟家母算出的整數不相同
: 對方告知少一千  家母當時有補上
: 可是回家後反覆思量  不明白已清點多次的金額為何還是短少一千元
: 後來只提醒我下回去郵局要多留意

這種事不要說我，光是看同仁已經不知發生過n次了。

有的短一萬五千、有的短少2萬，較少的短2000~1000都有(常見)。

短一萬五千、有的短少2萬，想當然爾一定是批哩啪啦大聲咆哮辱罵郵局窗口，
(主管出來說都沒用)

也都說自己算過好幾次了，質疑窗口xx掉(當然沒明講)

事後調監視器也沒發現錢有掉在那邊，都在窗口附近清點而已，當然當事者也是不甘心。

其實就算你算很多便，也沒人敢說自己完全沒算錯。

有些地方的死角，就算你算很多便還算不出來。連窗口捉帳有時都會有死角沒發現了.

窗口想拿你的錢不會這麼明目張膽的，所以說別想太多。

只要不是發生掉在何處找不到，或機器卡鈔(有些機器很爛,卡死照打)

我想絕大部分的窗口在事後發現有多錢的話，還是會通知客戶來領回或"暫收"(登帳)。

否則客戶日後來要錢被抓包就慘了

能考進郵局的人一定有其誠信。

試想儲匯窗口每一位每天都經手數百萬以上，一月至少數千萬，一年轉手數十億跑不掉

會在乎區區的1000嗎？捉到可是兩大過免職+函送法辦。
("就算"要拿也是拿大筆的，不會拿這種小條的。--當然是不會)

: 事件二：
: 最近因郵局卡片的晶片讀取上似乎有些故障想更換
: 所以帶妥證件讓同一名承辦人員辦理...
: 唉...也是我自己沒有注意先上版查詢申請單有什麼不一樣
: 他拿張單子給我填寫後  就叫我數日後來領回
: 當我拿到卡片的時候也嚇了一跳竟然是visa金融卡
: 舊卡片也只是普通的晶片卡而已 我並沒有打算使用visa...
: 為何人員不需事先詢問或告知呢？

要客戶用visa建議一定要先問過，

沒辦法上面visa業績催的緊，什麼都要業績，也不能盡苛底下，明明visa已經全國第一
了，還要催？全國銀行哪一家像郵局一樣？

當然不是推卸責任，建議可先向主管反應。

要改換晶片也行。
: 事件三：
: 我阿公拿著10萬元要到郵局存
: 翻開存簿卻發現只寫著00這樣的金額
: 好險當時他還沒走出郵局
: 立刻向那位承辦人員反映
: 對方拿著存簿給另一名先生看一下後
: 把那列金額劃掉重新處理...
: 不曉得如果沒有當下發現
: 會不會死無對證了...
: 不想每次遇到這種情況總是默默吞下去...
: 寫信去郵局意見箱  也不確定有沒有用處...
: 請問有沒有好心的版友可以告知有什麼更好的處理方式嗎？
: 萬分感謝！
這點還是您想太多了，很多都是印表機的問題，

有時印一印跳頁，有時色帶臨時壞掉，窗口在工作點業績的要求了，只好不斷盡力

的按號碼機叫下一個，沒辦法一個一個慢慢看，都是機器印完就ok了，

上面這樣要求基層也沒辦法，不能讓客戶等待時間過久(超過5分鐘)，

機器印完下，窗口也沒細看，就還給客人了，

其實不要擔心，登帳資料都是電腦記錄的，若少打簿子也會少登，一看就知道了，

只要補登(已經入帳)就ok了，電腦記錄都不跑掉，懷疑窗口a錢？

存錢定期憑證，窗口每天都要上交台北，一件都跑不掉。

現在是電腦化時代，多入少入都跑不掉，絕對不要擔心，

且還有監視器看著您們(請保持微笑)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 1.172.71.37
推 hne:請保持微笑~
※ 編輯: AHJKL           來自: 1.172.71.37          (07/19 20:43)
推 blacksilence:謝謝您的協助與解釋 我會再轉告家人不用擔心
→ blacksilence:有時人多或不好意思詢問 承辦人員沒多想多告知下
→ blacksilence:家人回家問我 我還真是囧 才想說上來問看看 感謝
→ t4145w:我們局這個月初才有新人掉了一萬六
→ t4145w:神奇的是隔了一天客人主動歸還1萬6 理由是不讓郵局賠錢
→ t4145w:有這種客人真是太好了 經理還想送他一罐蜂蜜
→ t4145w:但客人說不用急急忙忙的就走了
→ t4145w:想到這裡我也快去做儲匯了 心理就很挫
→ t4145w:試做幾天  天天帳都做不合  不是少兩元 就是多九元
→ t4145w:專員抓阿抓 核阿核  都沒問題說 莫非 數幣機會吃錢和吐錢
→ testhaha:可能是找錯錢吧?
推 Barbiel:有時在換零錢時零錢盒也會不太準  樓上說不定是如此?
→ Barbiel:樓樓上...
推 walkahead:+1很多客人少錢..就一直咆嘯 我也很好奇為什麼客人點錢
→ walkahead:都點不好 嘖嘖!