Re: [內部] 抓錯帳的方式

[pringles27 (拉拉)]

首先要謝謝大大這麼認真的回覆(請受我一拜<(_ _)>)


※ 引述《truenosoul (大貓背小貓)》之銘言：
: 首先你先確定最後一次試算正確是在什麼時候
: 因為十之八九都是在那之後到下班之間發生的事情
: 可以有效幫助你抓帳
: 順帶一提
: 試算動作越快就可以在一天之中試算多次一點
: 讓自己的心情更確實
: 但請不要過度試算
: 以我來說
: 一天至少就上午下午以及吃飯前會試算
: 中間有空檔也會試算
: 這樣起碼把一天拆成四份的時間
: 真要抓帳起也好抓

當天上班前(因為前一天休假)有點過錢
中午吃飯前也有點
不過中午吃飯前第一次點錢就有少兩千
後來才想到是地上還有一包零錢
重算第二次才對

(不過也可能此時就有了盲點>"<)

: 一.你有提到開戶放兩千跟存零錢兩千
: 先確定零錢兩千是否交出去(入金庫)
: 有交出去則看台帳有無寫2000在付方
: 再來就是看開戶的確定有收到錢
: 也確定從頭到尾沒有不小心地又把兩千塊還給客人
: 或是沒注意又給他熊熊的再存一次兩千元

零錢當天下午換給外面的客人了
原本也懷疑我是否忘記跟他收鈔票
結果看錄影帶確實有給

開戶的客人 在錄影帶中也是很清楚有給錢T_____T



: 二.查看當天一千元的交易有無存提打反
: 就是客人要提一千元
: 不小心打成存錢
: 如果你們局存提款張數有確定相符這項可以省略
: 以防萬一
: 也請確定不會發生客人要提一千結果寫存款單一千給您
: 然後您也就入了...

我剛好是存簿檯
存提款單張數都是對的
下班前經理還有幫我看一次所有單據...orz

: 三.從頭到尾有無多入一次存錢兩千的交易

整天8400中有兩千塊的就只有那一筆開戶了(嘆)

: 四.跟郵務的帳有無關聯
: 例如繳交特約郵資機的錢忘了寫在付方之類

當天跟郵務沒有帳務往來

: 五.確定與同仁的台帳無問題
: 不是每個人多錢都會講出來
: 這敏感度有點高
: 請小心確認
: 先確定沒有跟人家過帳兩千再去想有無多過帳給別人

有跟同事換錢 不過鈔票當場都有用機器點清
最後的希望ATM
今天有跟主管確認 都沒有多錢(Orz)

: 六.檢視你工作崗位附近
: 查看有無飛落到櫃子底下
: 或是掉落在抽屜的後面(抽屜要整個拉開查看)
: 甚至飛到附近的雜物上
: 以前我曾經讓一張五十萬的兌訖支票
: 飛到隔壁同仁桌子底下的私人箱子上
: 當時找半天才找到

隔天上班有把點鈔機整個搬開來找
但一無所獲

: 七.好吧
: 上頭通通都沒問題
: 那最後再檢視一次自己的台帳跟錢袋
: 現金的數字確定沒問題
: 台帳開始跟前一天結帳的數字是一致
: 當天收方沒有多寫兩千或是付方少寫兩千的動作

再次感謝各位前輩提供經驗
小弟也把錄影帶CO回家看了好幾天
但就是找不出問題
只能說下次學乖
以後再也不把錢換給外面的客人了>"<


: 最後就看你要不要報賠補
: 第一次是公司七成經辦三成
: 那相關權益我就不大明白
: 為免誤導所以就此打住
: 貼錢嘛
: 再經驗老道也頭腦精明的窗口老手也在所難免
: 畢竟現在就是又要服務又要速度又要推銷
: 還要邊接電話回答疑難雜症
: 再加上客人偶爾會來個要牛肉麵不要牛肉之類的要求
: 打亂原本的作業
: 就會有錯誤的機率發生
: 結論是這種東西看開點
: 晚上也要睡飽點
: 精神好會有效降低這樣的鳥事發生
: 窗口真的是九頭六臂的工作
: 加油!!!
※ 編輯: pringles27      來自: 36.229.10.25         (08/14 20:38)
→ xiang1105:養成好習慣 錢收了再做事 換錢雖說是個人自由
→ xiang1105:但也別拒一些換錢的好客人於千里之外
→ AHJKL:有也可能是點鈔機沒拿乾淨，勿給下一個客人(多還)
→ AHJKL:忘了收錢、多給錢，都有可能
→ cherpei:不太可能一直都不換錢給客人，要小心客訴
推 jamespu:其實換錢給客人並不是重點阿... 就跟其他所有交易一樣
推 Barbiel:換錢真的不是重點@@  所有交易都要小心
→ Barbiel:不過常在河邊走哪能不濕鞋  再小心也是難免賠就是了