Re: [郵務] 學生包裹的噩夢

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※ 引述《fisome (魚兒魚兒水中游)》之銘言：
: 三年前從台中寄學生包裹上台北
: 十幾箱用學生方案寄也不過一千出頭!
: 還能夠到府收件都不加錢
: 讓我印象非常的好!!!
: 結果這次要從台北寄回家
: 雖然是學生方案的第二階段秤重計價
: 但原本也想說到府收件應該是量尺寸吧!!!
: 價錢也不會差太多
: 結果郵差先生到府收件以後
: 因為我有幾件少了單子
: 想跟郵差先生要~結果他說他沒有
: (這我可以接受，但以前台中的郵差先生都有準備QQ)
: 郵差先生說他只負責收件  要我自己再去郵局繳錢
: 原本想說還好  郵局就在學校裡
: 我就慢慢晃過去貼個單子繳個錢就好
: 結果噩夢才剛要開始!!!!
: 到校內的郵局以後
: 櫃台的先生說  要一件一件秤重啊!!!
: 我覺得很奇怪  明明就是上府收件的服務
: 怎麼變成這樣ORZ
: 跟櫃台的先生說不能夠量尺寸就好嗎
: 他很堅持的說不行! 要秤重
: 我說了三四次都被回絕了....
: 箱子裡都是都是書很重啊~~~~(崩潰)
: 最後十幾件的包裹
: 一件一件的從郵局外面推到裡面  秤重!!
: 我上上下下的搬   櫃台先生也一件一件的搬
: 兩個人都拼命流汗
: 還花了將近一個小時的時間!!!
: 這樣有意義嗎!!!!
: 這次的上府收件的到底是怎麼了?!
: 變成送貨的計程車服務嗎ORZ
: 後來還好貴QQ  快要兩千元了
: 時間+體力+全身傷
: 真的讓我覺得很生氣很無奈
: 摺疊的床墊也不能寄我還搬回宿舍丟><"
: 但以前也可以啊QQ
: 雖然櫃台的先生態度也沒有不好，就是客客氣氣的
: 但真的沒有比較通融的方法嗎?!@@
: 覺得很累很難過
: 以後大概不會寄郵局了吧....

我也是以為到府收件是量外箱尺寸

結果是要收回郵局秤重...然後親自跑一趟付錢

雖然對我而言秤重更便宜...因為有親戚做過宅急便員工，不想給別人搬太重

太重的話寄到家自己也很難移動，

所以分成四箱重量都剛好比較好搬，只是宿舍推車不能推到外面，還是需要到府收件

其實不管怎樣都很方便配合...但網頁要寫清楚一點啊= ="

而且打電話時小姐很兇的說一定要當日打電話當日收，

三點前會來收，一定要弄好托運單貼好，來了沒辦法等，

後來現在也還沒來...又打來說盡量在四點半前趕到

早就覺得當日打電話去當然很趕，但又不准前一天預約

一開始就把所有事情都都說清楚很難嗎...

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 1.164.224.149
→ orayo:服務好爛喔  一個郵差一天只能服務一個人吧  我可是花錢的耶
推 OAzenO:花幾百塊 買一整天的服務XD
→ AHJKL:郵務主要收入來自窗口收寄,小局一天平均2000,要養5個郵差
→ AHJKL:一個郵差平均薪資約4萬
→ AHJKL:http://goo.gl/IjiKZ 這個網頁已經說很清楚了
→ AHJKL:畢竟郵局服務項目太多,如果窗口不諳規定,可列印告知可量尺寸
→ AHJKL:郵差沒當場收錢也不能說錯(規定沒講),且畢竟郵差只是負責收
→ AHJKL:投,要他們拿計算機丈量又要打85折,還加收上收費可能對有些人
→ AHJKL:有點難度。所以去窗口繳錢也是對的
→ lun168:當初郵局辦學生包裏就是個錯誤政策
→ lun168:有的也不是學生也來用學生包裏
→ AHJKL:這時窗口就要嚴守規定了。
→ AHJKL:我不覺得郵局辦學生包裏是錯誤政策，因為當初郵局包裹都被
→ AHJKL:民營業者吃光了，學生包裹也快被吃光，只好效訪他業進駐學校
推 ppaaa:學生包裹 也是包裹啊 價錢為何要不同
→ AHJKL:,基層的薪資來自外在的收入，若沒有人寄件，郵差吃什麼？
→ AHJKL:那是因為民營業者的學生包裹遠低於郵局包裹，郵局被迫降價
→ AHJKL:這部份的緣由是好幾年前,有深入瞭解過的人就知道了
→ AHJKL:包裹業務8~9年前完全被民營打趴，後來才靠便利箱袋、和學生
→ AHJKL:包裹才起死回生的。
推 ppaaa:外勤人員也從第10層地獄掉到第12層
→ HELLDIVER:包裹股說:好累喔 混投的拿些去幫忙送
→ HELLDIVER:呃 那混投平信多到排不完 包裹股可以來幫忙排嗎?
→ HELLDIVER:最近長官好像在衝業績 經常有"收費低廉"的無名址來攪局
→ AHJKL:這又是另外一回事了，建請洽工會反應。
→ AHJKL:公司有收入，員工才有薪水，這是不變的道裡。工時請洽工會
→ AHJKL:反應，工會代表不反應，就把代表換下來。或自己上來選。
→ yenliang:學生包裹被民營吃光我是不覺得啦(至少在我這區)連宅急便
→ yenliang:都不想做的事郵局還做到笑嘻嘻(看那些官的表情，對照收件
→ yenliang:的同事累的跟狗一樣，還晚上7點收件咧)這個暑假我們這區
→ yenliang:兩間大學宿舍，宅急便連放箱子都沒放，外面的象徵性放個
→ yenliang:意思 結果量全衝到郵局操到快翻掉 這種生意如果好做他們
→ wtp1022:接電話的人蠻不專業的(看來是很少接觸這項業務)不過你當下
→ wtp1022:沒用網頁的公告反駁他就算了。看來不只一個人受害了。郵局
→ wtp1022:業務包山包海,很多時候還需要顧客自行跟郵局的員工解釋,
→ yenliang:就不會整個讓給郵局啦，怎麼想都想不出來學生包裹這種生
→ wtp1022:大家都很無奈(曾經聽看過有人要辦某項業務,窗口不熟就說不
→ wtp1022:行這樣辦,沒想到這客人竟拿外流的內部公文給窗口看,窗口就
→ yenliang:意能夠賺錢
→ wtp1022:趕快去翻歸檔的公文,才跟客人道歉....）
→ nostalgia:請改名中華搬家公司...
→ HELLDIVER:樓上小心戲言成真...
→ AHJKL:當初郵局學生包裹被宅配吃光，才學宅配業者積極去學校爭取
→ AHJKL:,又施以業績壓力，各行銷單位都有主動去洽詢並設攤位，
→ AHJKL:為了跟他們競爭，主動降價比宅配還兇，到最近這四年，宅配
→ AHJKL:學生包裹快被郵局打趴了，郵局不動則已，動起來無人能敵
→ AHJKL:如visa，最晚起步，因施以業績壓力，又全員要求，不到2年
→ AHJKL:已全國第一，又不甘心到現在還在繼續動(已經可以停下來了)
→ AHJKL:,累的底下跟什麼一樣...什麼都要業績
→ AHJKL:現在郵局最大的競爭對手是7-11和全家，畢竟以家數和24TH,
→ AHJKL:郵局在怎麼動還是輸，但對於其它民營業者，郵局以郵務金融
→ AHJKL:壽險(壽險仍受限)怪獸，一旦發揮無人能敵。
→ yenliang:無人能敵又怎樣!!利潤咧....這也是郵局一堆官搞不清出狀
→ yenliang:況的地方..郵局的全名是"中華郵政股份有限公司"是以營利
→ AHJKL:高層的說法是"誰能做起業績，就給誰當大的"，所以現今業績掛
→ AHJKL:帥，但又引發一點，就是件的問題，郵務以件為單位，但是廉價
→ yenliang:為目的的，不再是之前的郵政總局，獲利是公司的最高原則
→ AHJKL:郵資(可議價)嚴重侵損郵務收入。反而徒增郵差工作量，造成又
→ AHJKL:要增派人手，(如血汗郵局事件)，高層已經有在重視這個問題了
→ yenliang:郵局一堆業務動用一堆人力、物力結果有賺錢嗎?大家心裡有
→ yenliang:數....
→ AHJKL:，不過其中細節我想到後來還是一樣。除非有專業能人加入決策
→ AHJKL:,同時兼顧公司利益、員工權益、民眾權益三者，否則還是一樣
→ AHJKL:。我覺得公司"決策"是非常重要的事，所謂將帥無能,累死三軍
→ AHJKL:。郵局至少是國營事業能全額上繳、有賺錢的，同樣也是政策
→ AHJKL:性因素(郵資)，但郵局就是有辦法上繳，為犧牲的是員工權益
→ AHJKL:,也才引發基層對工會的不滿。
→ AHJKL:所以我說一定要有具備足夠智慧、能透察先機、發現問題並能
→ AHJKL:提出並解決問題的人加入決策或建議，同時兼顧公司員工與民眾
→ AHJKL:，這種人一定要是郵局本身的員工才能同時兼顧。
→ AHJKL:不能因為他可能年紀輕、或年資不如老的(有些轉調本位主義很
→ AHJKL:重)，只要他有能力，不能再有本位或業績掛帥主義，必須要能
→ AHJKL:同時兼顧所有問題，並能賺錢才是。郵局高層現今正欠缺這一類
→ AHJKL:人加入決策或建議。
→ AHJKL:還再以"升資、年資、或證照、業績掛帥"，郵局現今需要的是
→ AHJKL:"軍師"這一類人進入。
→ AHJKL:不能再以"升資、年資、或證照、業績掛帥"。(上兩行更正)
推 kingk:但我可以預約耶~郵局先生的態度也超好的