[郵務] 國際包裹賠償(尚未收件)

[angel8959223 (angel8959223)]

從歐洲寄來台灣的國際包裹，出了點問題，事情的經過是：


這星期三早上接到一通電話是郵局國際股打來的，

說是他們單位收到時發現包裹受潮，請我去看看要不要簽收


我一看到傻眼，箱子是爛的，裡面的包裝盒都爛掉，有部分東西發霉

整個就是箱子泡水過的樣子T_T


問他們怎麼申請賠償，郵局說，因為到達時就已經發現包裹毀損，
所以必須請寄件人那邊跟當地的郵局申請賠償；

可是寄件人有問過歐洲那邊，除了包裹遺失是由寄件人那邊賠償，
不然包裹毀損應該要由收件人這邊提出賠償申請。





我查的賠償流程：

收件人領取進口包裹時，發現包裹內件短少或毀損，收件人申請補償時，
請持身份證明文件及印章前往投遞之郵局填寫下列表件申請辦理補償。
 ★領取進口國際包裹聲明事項記錄單
郵件補償申請書及郵件遺失毀損補償金收據、申明書
〈申明不符補償要件時，願意退還已領之補償金〉。

可是問題是我還沒收件，我不敢收件怕會有問題

感覺兩邊一直在互踢皮球，我的包裹有保險，應該要的到賠償吧？

空運為什麼包裹會泡水我一直很納悶阿......


有人碰過這情形嗎？這種情況該收件嗎？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 111.250.55.208
推 cloudsub:你不收就退回去讓寄件人跟原寄局處理
所以有兩種處理方式嗎?

1.拒收退回寄件人跟原寄處理
2.收件並向台灣的郵局申請賠償
※ 編輯: angel8959223    來自: 111.250.55.208       (07/19 20:28)
→ cloudsub:台灣應該不會賠?因為責任歸屬難認定...
推 qjackalq:郵局還要跟寄件地的郵政協調 通常一協調就很久
→ kibinsky:我的建議是 責任歸屬就讓兩國郵局間去查吧 看您是要寄件
→ kibinsky:人試看看領補償金(直接拒收退回) 或是收件人領補償金(填
→ kibinsky:聲明事項記錄單和領取補償金收據完成法定要件以後收下)
→ kibinsky:後者在領取時有簽聲明，表示是有異議的收下包裹殘餘部分,
→ kibinsky:不是一般狀況下的"無異議簽收"，因此照理原寄國郵政不能
→ kibinsky:以"收件人已收下"為理由規避賠償責任