推 azukitw:中華郵政以客為尊 找客人客訴一下郵件處理中心 07/30 23:16
→ azukitw:說不定就會變成不用補郵資了 07/30 23:16
不過他還沒聯絡上客人耶ˊ_ˋ
推 ppaaa:.........這也要收......蠻無聊的 07/30 23:31
推 azukitw:電話聯絡不上客人,可以請跑該區段的郵差聯絡看看 07/30 23:38
→ happyemin:當下沒注意 如果當下注意就不會發生這樣的事情了 07/30 23:45
→ shalu:我個人看法 郵處中心的作法無不當 主要是希望收件時要注意 07/31 03:49
→ shalu:我也曾發生寄往加國因寄件人欄沒寫英文 被退件還要經辦自賠 07/31 03:50
→ shalu:往返郵資的案例 因為是有發驗單吧 就不能說不貼郵資的 07/31 03:51
→ greecat:處理中心作法正確，你朋友自己不注意怪誰 07/31 17:26
→ greecat:窗口收件都嘛亂收，造成後續人員超多麻煩 07/31 17:27
我知道他也有他做錯的地方
以後會更加小心
不要為了消化大排長龍的客人而英文部份看到有寫就直接收件
不然真的是傷自己荷包阿......
→ swjlsc:資料不齊退回補正是按規定行事 每個不合規定的郵件都要打電 07/31 20:29
→ swjlsc:話 錢誰出 要花多少時間？ 07/31 20:29
→ swjlsc:掛號信收寄件人名欠詳 回執收寄地址 也是窗口該注意的 07/31 20:33
→ swjlsc:第一線人員沒注意 只會讓後續處理人員瞎忙 最後又害到自己 07/31 20:36
→ swjlsc: 錯一次學一次乖 07/31 20:36
→ swjlsc:在顧客立場 他會告你收郵件時未提醒 讓寄件人補郵資 對方一 07/31 20:39
→ swjlsc:定會不爽 07/31 20:39
不好意思可能有所誤會了
當時的情況是:
客人要寄國外包裹
→中文部份都填寫好了，但英文的地址（好像是寄件人的地址）沒有填寫
→告知客人要填寫英文地址，但客人表示他不太會翻譯，但還是自行拿到一旁填寫去了
→客人拿回資料要寄，但英文資訊的地址寫上自己的全名（羅馬拼音）...
→朋友誤以為那串長長的英文就是地址...
→局裡的同事用以前剩的郵票幫他一起出了部份的郵資（超級感動Q_Q）
→學到教訓，以後都要看清楚，翻譯部分則都要請示過經理才收件。
最後，謝謝各位給的建議跟教誨，
這件事今天也已經落幕，未來我會沒事就提醒他要看清楚看清楚看清楚看清楚看清楚...
※ 編輯: puppu7015 來自: 114.42.92.92 (07/31 21:13)
推 ilovebebe:寄件人地址沒寫英文被退??? 應該是收件人的吧?? 07/31 23:33
推 shalu:會唷 寄往歐美加 尤其是加拿大 如果沒寫寄件人英文地址會退 08/01 19:01
→ shalu:郵政規章上都有寫唷 08/01 19:01