[內部] 怎樣調適心態 + 上手快些...

[wcgay (.......................)]

9/13 進局， 10/4開始學儲匯，至今也滿一個月了，還是很沮喪.....

一些很基本的應注意的老是會忘，例如Visa更密須注意成年了沒，

定期續存要先看到期日到了沒,等...，


今天一個Visa輸錯三次被鎖 + 存簿掛失補付的，

剛看到這case我就開始緊張，想著接下來程序該怎麼做，

結果進完機到最後才發現未成年...父母同意書甚麼的都沒有請她準備，

最後還要勞煩主管幫我沖帳跟善後 + 跟客人道歉，我站在旁邊都很過意不去


每次按號碼都很怕按到不熟的業務，雖然前輩跟主管常說慢慢做，做對最重要

但等的客人一多我就會開始緊張，尤其是看過客人對櫃台發飆過幾次

整個上班的情緒一直很緊繃



想請問版上的前輩，該怎麼調適自我的心態，跟如何加快上手的速度，感謝..

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◆ From: 111.249.169.9
推 tou889no1:基本上不用 妳可以學大甲三雄！！
推 itismyid:其實新人本來就是在錯誤中學習，郵局的業務就那些，做久
→ itismyid:就熟了，重點是錢不要錯就好了，其他都有的救
推 Midia:我也是新人 一開始一兩周真的超緊張的
→ Midia:後來真的覺得 常出現業務就那些 久了就熟了
→ Midia:少見的 遇到再問再學 有時候連老人也不熟
→ Midia:動作慢 我也是會覺得不好意思 也一直和客人道歉
→ Midia:但後來我覺得 多做多練業務就熟了
→ Midia:雖然我現在還是很常出包 常需要別人協助
→ Midia:但面對客人已經比較不緊張了 越緊張約容易失誤
推 bebea:我也是覺得自己好笨好挫折哦T_T
推 simitar:我目前開台 但是每天都是存提款 繳費等業務 。掛失補副
→ simitar:我碰都沒碰過..我覺得我再這樣下去 被分發出去什麼都不會
→ simitar:真的很糟。但我也沒辦法改變什麼，真的很無奈
推 simitar:有沒有人像我一樣雖然開台了 但是每天都基本業務的>"<
推 OAzenO:工作不都這樣? 新人都很緊張 老了就都輕鬆做
推 AthrunZala:做多就熟，慢沒關係，因為錯了要花更多時間補救
推 cielciel:我也超怕按到不熟的業務XD 加油啊
推 cielciel:總會進步的！一天練到一項不熟的=又學會了一件
推 kitedate:我在大局...郵務儲匯兩邊輪流..碰到超多業務的@@
→ yanki826:進局三個月 儲匯太複雜你不能碰 出包主管要扛
推 gogoo:雖然求好心切，但是也不要給自己太大的壓力。
→ gogoo:可以多看看黃皮書，再配合看看內網是否有相關規章
→ gogoo:版上分享的筆記 也是幫助入門的利器..
→ gogoo:至於未成年與否，只要看到80年次以後，一律反射想成年與否
→ gogoo:這樣就不會忘記了~~
→ gogoo:有時遇到要蓋比較多章的申辦件，會先計算總共要蓋幾個章..
→ gogoo:減少因為漏章帶來的困擾.. 覺得還蠻實用的，提供你參考