Fw: [新聞] 宅配晚到4小時 急壞女客

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作者: kosuke (耕助) 看板: Gossiping
標題: [新聞] 宅配晚到4小時 急壞女客
時間: Fri Feb 28 19:13:53 2014

蘋果日報  2014年02月28日

宅配晚到4小時 急壞女客

【投訴組╱台中報導】民眾投訴「黑貓宅急便」未將包裹按託運單指定時間送達，造成困
擾，讓投訴民眾相當不滿。對此，業者統一速達回應，因作業疏失所致，已致歉，會協助
消費者後續處理事宜。消保官指出，業者未履行契約，消費者若因此受有損害，可舉證求
償。

統一速達疏失致歉

「很生氣！」一名不願曝光的民眾表示，1月中朋友透過黑貓宅急便，將一份與客戶簽約
時所需資料以包裹寄送給她，並指定要在1月25日中午前送達，但1月25日當天，她一直等
到下午1時30分都沒收到包裹，便趕緊致電業者詢問，沒想到對方卻告知包裹遺失，讓她
相當焦慮，直到當天下午4時左右才收到包裹。

對此，統一速達表示，1月25日當天是因作業疏失才造成延遲送達情況，消費者致電詢問
時，員工回答正在查詢中，未表示包裹遺失，可能是溝通誤會才讓消費者有所誤解，事後
已由專人致電向她表達歉意，也會協助消費者後續處理。

「給付遲延可求償」

台中市政府消保官張百佑指出，託運單視同契約，業者既然已經約定送達時間，就應依照
指定的時間送達，延誤則有《民法》給付遲延情況，消費者可舉證損失求償。

http://tinyurl.com/lxnpq3a
民眾出示託運單說，黑貓宅急便未在她指定的當天中午前（紅框處）送達包裹。

新聞連結：http://tinyurl.com/lfp8byr

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◆ From: 114.45.56.35
推 liang691206:宅你老母ˋ
→ a1052026:PCHOME表示：我們在你還沒訂貨時就把貨送到了
→ jenchieh5:誰叫你不上PCHOME
噓 tedpc:這麼急我想那物品有可能是雙__竜__摩棒
→ neverfly:那個時段貨運都嘛沒在看，走一定的路線送才省成本
→ wcontainer:宅三小？
→ neverfly:真的要快要在上貨車前打電話親自去轉運站拿
→ ev331:黑貓現在是很缺人是不是 都不在指定時段送 !!!!!!!!!!!!!!
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※ 轉錄者: cloudsub (1.34.56.50), 時間: 02/28/2014 19:23:36
推 shalu:本文無關郵政，貼運輸板較好唷。不然也要補充些跟郵政有關的
推 shalu:想法。不過就我看法，台灣中華郵政拖運單的用字，較保守。
推 azukitw:郵局快捷晚到4小時 急壞女客 =>這種情形也有可能發生
推 xiun0723:快捷怎麼可能晚到4小時，粒馬幫幫忙。漏掉的話別人也會
→ xiun0723:幫忙拿去送，打個電話就專程送去了