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請問各局 前陣子有沒有收到一份公眾的投訴 說不要把客人先寫大宗單當作理所當然 有強調說 大宗單其實是要窗口幫客人填寫的 好吧 照那篇投訴文 以及高層的指示 就通通幫客人填寫....... 以後 每一個大宗的客人 件數少的話 基本就要花5分鐘來幫客人填寫大宗單唷 要遇到大宗中的大宗 好幾十 幾百件的 寫完我看就30分鐘少不了 所有的寄信客人 通通排隊等到天荒地老吧!!!! 大家各局的做法為何??? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.224.199.188 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Post/M.1397756937.A.B6A.html
wilson1982:沒有看過的印象,如真的就有趣的很了..... 04/18 08:28
kanna:花惹發...不寫也沒差阿,到時沒得查而已~.~ 奇怪的投訴 04/18 12:20
wilson1982:有文號嗎? 04/18 13:52
kitedate:我們是特等局,都是幫客人填無誤 04/18 14:30
kitedate:我指掛號號碼 04/18 14:31
wilson1982:不管什麼局,條碼號自然是窗口填,但其它的...不是吧.. 04/18 23:19
kitedate:我們局有些公司會自己寫條碼~ 04/19 00:44
choush:其實很多常寄的公司都會自己寫吧 04/19 12:49
choush:有的沒貼條碼的都會搶過去自己貼 04/19 12:51
choush:客人可不管你規定什麼的,反正快點就對了..... 04/19 12:52
emachan:自己的信當然自己填大宗單 不知道規章或規則有無相關規定? 04/19 16:53
emachan:窗口在服務其他客人時 若能抽空先填好或貼好條碼 04/19 16:55
emachan:等輪到自己時 窗口只需核對與入機 迅速解決不是很好! 04/19 16:57
emachan:大局人多工讀生多幫客人是可以 一般乙丙丁局人少應該很難 04/19 16:57
shalu:絕無此事,他不寫,就一封封入,但寫了,編條碼是郵局責任。 04/20 08:13
shalu:但如果是基於服務,就沒法度了,以客為尊咩~ 04/20 08:15
emachan:窗口不能強迫客人寫是沒錯 但如果他有300件掛號大宗 04/20 20:07
emachan:還要基於服務精神 一封一封入機 那就等著待辦人數破百吧 04/20 20:08
emachan:一定會有客人不高興XD 明天等著控函說處理速度緩慢 04/20 20:08
emachan:所以 將心比心吧各位客人~ 你想快點處理好別人也想 04/20 20:09
yokiyoki:公文是死的,人是活的,思考後再行動吧! 04/24 22:00