[問題] HP PSC1510 hpqkygrp.exe 佔用CPU 掃描無法執行

[hono1 (hono1)]

當點選 HP問題解決中心
要掃描文件時 掃描的HP LOGO 視窗會跳出來
但是掃描預覽的視窗程式出不來
查看工作管理員 hpqkygrp.exe這支程式吃到所有的資源
等了十分鐘 還是無法進入掃描程式 電腦也變得非常慢
手動關閉這支程式之後 電腦回復正常 但是還是無法進入掃描

影印部分是正常的

請問有解決方法嗎
作業系統 windiws XP 中文版 sp2
多功能事務機 PSC 1510

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