推 neowfish:養肥了開始宰殺了嗎??相信不久後對岸會出現自品牌的印表 04/03 13:49
→ neowfish:機大廠囉..... 04/03 13:50
推 cutea:的確，黃潮開始反撲... 04/04 22:49
ㄚ epson與 HP 在中國看來都被修理了...
EPSON是上個月的噴墨個案被告 HP是雷射搞到可能被集體訴訟
從新聞上看起來HP這個案子是複合機還是雷射的
那一般他的噴墨複合機 會不會 也會有掃描無法復位問題哩??
唉 噴墨不能買 雷射也有問題.....ㄚ是要買啥來印ㄚ?
新聞是我從人民網 看來ㄉ
http://mnc.people.com.cn/BIG5/5526306.html
惠普面臨中國消費者集體訴訟 產品存在設計缺陷
凌建平 祝裕
2007年03月27日13:32 【字號 大 中 小】【留言】【論壇】【打印】【關閉】
惠普公司生產的一體機，因為宣傳說集打印機、復印機、掃描儀、傳真機於一身，因
此幾年前在中國甫一推出就受到了中國企業，尤其是中小企業用戶的熱烈歡迎。
但是由於存在設計缺陷———隻能在苛刻的無塵環境下運行，許多中國企業主在購買
了這款HP3330一體機后就開始了不斷出問題的夢魘之路。雖然惠普在接到用戶投訴后曾採
取過一些維修措施，但並未從根本上解決問題。幾年過去了，眼看著自己購買的一體機都
已過了保修期，惠普方面卻又始終拿不出一個解決問題的具體方案，事業繁忙的中小企業
主們終於絕望了，紛紛加入最近在《中國3C消費報告》網站上發起的HP3330用戶集體訴訟
。
事件：產品存在設計缺陷
憑借集打印機、復印機、掃描儀、傳真機於一身的概念，惠普一體機在中國市場，尤
其是中國的中小企業市場取得了相當大的市場份額。其一體機也因此成為惠普在中國主推
的產品之一。在惠普中國的官方網站，對於“一體機到底有什麼好處”的疑問的回答是—
——節省空間、節省時間、節省費用。
但在其多功能概念的背后，卻是中國消費者如山的困惑和疑問。最近，終於有一批
HP3300一體機的消費者想向惠普討個說法。據《每日經濟新聞》了解，目前這些用戶已經
聚集在《中國3C消費報告》網站，准備向惠普中國提出集體訴訟，而他們購買的產品目前
大多已經過了保修期。《每日經濟新聞》聯系到了該網站的主管人員，該人士表示不方便
透露已經參加集體訴訟的客戶數量，僅表示，關於HP3330的問題現在“已經進入起訴准備
期”。
事實：惠普從未明確表態
《每日經濟新聞》在惠普的技術論壇上看到，一個題為“惠普3330問題———至惠普
的一封公開信”的帖子署具的時間是2004年，文章這樣寫道：“我單位是貴公司的忠實用
戶，從最早的5L的激光打印機到6L，以及彩色的5550激光打印機都用過，但是在今年初，
我公司從貴公司購買的3330激光一體機令我們大失所望！購買的幾台打印機全部出現問題
，並且均出現同樣的問題———掃描頭不復位的故障，特別是，其中的幾台已經是第二次
出現故障了。”
而從其跟貼可以看出，也有不少消費者遭遇同樣的問題。
事實上，自惠普一體機進入中國市場以來，就不斷有消費者反映其掃描頭在使用一年
后就開始出現問題。
據《中國3C消費報告》網站統計，從2004年開始，越來越多的消費者向惠普反映其型
號為HP3300的一體機存在質量問題，並可能存在設計缺陷。但多年來，惠普對中國消費者
從未作出明確表態。由於購買該機型的大多是單位和中小企業主，他們一般都在反映多次
或維修多次后就不再糾纏於此，而是將其或者當垃圾清理掉，或者購買其他產品。
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