[抱怨] 桃園捷修網

[nospirit (宋痞)]

11/1(六)

新買的C2800N青色高容量碳粉匣裝上後 列印很模糊

就列了一張顏色測試圖 藍色很淡且不均勻

打開印表機內 機器內出現嚴重漏碳的情形

吹了很久才吹掉大部分的漏碳

之後用準備回收的碳粉匣硬擠出一張顏色測試圖

顏色正常 飽滿且均勻

11/3(一)

騎車到附近的捷修網 想判斷是否為不良品並且更換新品

想說應該當場就可以解決 並拿到新的碳粉匣

櫃檯的先生幫我寫了維修單後

跟我說因為現場沒有此型號印表機

需要幫我找機器檢測是否為不良品

檢測之後會電話通知我

我就只能黯然的離去了...

之後每天癡癡等著捷修網的電話

等等等 等到11/7(五)受不了了

印表機已經停擺了一個禮拜了 啥東西都印不了

就打去客服詢問情況

客服的小姐跟我說我的碳粉匣為不良品 可以更換新品

但是現場並沒有庫存可以更換給我 已經向原廠通知了

等新的碳粉匣到了會電話通知我 我問她大概還要等多久

她說沒辦法給我正確時間 因為原廠差不多一個月送貨一次

出貨量大的時候才會一個月兩次...

一顆碳粉匣也要六千多 總不能叫我再買一顆應急吧

個人郵寄還可以一週內搞定(原廠網頁寫的)

自己跑去送修最衰還要等一個月

這次經驗讓我覺得捷修網服務效率真是爛透了...

看到原廠網頁 他們真是自打嘴巴

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快速辨識服務

您可以就近到Epson 授權服務中心--捷修網，現場有專業工程師提供辨識服務。
您須將耗材、原裝盒、真空包裝密封袋(墨水 匣)一併攜帶齊全! (缺一恕難提供專業服務)
若經判斷該耗材為不良新品，
且原裝盒、真空包裝密封袋(墨水匣)齊全，立即為您更換新
品。

http://w3.epson.com.tw/Epson/public/public.asp?no=129

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 61.58.166.38
※ 編輯: nospirit        來自: 61.58.166.38         (11/08 22:51)
※ 編輯: nospirit        來自: 61.58.166.38         (11/08 22:54)
→ freeblue0811:這年頭真的很多企業只會說好聽話作表面形象 唉
→ freeblue0811:有時候覺得消費者也很辛酸,本來想好聲好氣爭取權益
→ freeblue0811:結果老是被廠商的客服處理效率搞得火氣大起來,還要
→ freeblue0811:當黑臉在那邊口氣兇起來,才會勉強看見效率稍微提昇
→ freeblue0811:我覺得他說調貨一個月太誇張了,如果有更高的申訴管道
→ freeblue0811:直接反應上去好了 -,- 明明就原廠的維修管道還這種效
→ freeblue0811:率 Orz
推 listener0806:捷修網喔...( ′-`)y-～
推 chen4chan:這台是到服型機種，請打電話[phone]，或當初買的經銷
推 chen4chan:商換貨，維修單會沒有耗材可以換給你，會所以跨部門作業
→ chen4chan:結論是會等很久..
→ chen4chan:錯字XD，"到府型"，"維修單位"..
→ nospirit:今天貨到了 歷經七個工作天~
→ nospirit:經銷商說有幫我催一下 沒想到效率這麼好
→ nospirit:當初有聯絡經銷商 她說她們沒辦法辨識是否為不良品
→ nospirit:給我一支電話 好像是樓上那支 但那天是禮拜六購買當天
→ nospirit:後來上官網說明以及版上關於捷修網的文章
→ nospirit:就決定自己拿去捷修網更換 沒想到不是官網說的那樣...