[問題] EPSON MX14的維修費用

[hueyyea (阿塗)]

版上的大大們好~!

在下有個印表機維修的問題想請教大家~>"<

我先PO維修單上面所寫的內容
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EPSON 雷射 MX14

更換空機    費用:$3550

S/N:PD42003636

狀況:無法列印

檢測:1.非原廠碳粉(依規定整機無保固)
     2.機構露碳造成感應器故障

處理:1.更換空機(酌收維修費用或材料成本)
     2.非原廠碳粉清潔後一樣會在漏
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影印機於去年11月初購入，今年11中故障，已過保固期。

一開始會損壞的原因，是因為我去動到印表機後方的機子，

所以造成印表機漏碳(列印時，左右兩邊都有1cm寬的碳粉印)，

而且也因為有再嘗試列印，且擦拭掉落的碳粉，

可能因為這樣造成更多碳粉的掉落，

因為廠商來時沒有提到動過機子的事，所以檢測時才有"使用非原廠碳粉"，

我知道是我"人為"的疏失，因此覺得和使用的碳粉無關(就因為我動到機子)，

之後廠商報價後有把這件事提出，但還是免不了這點被列為原因之一。


廠商的說明是感應器被碳粉弄故障了，

原先想爭取在維修上是否可以使用保固期的維修價格，

但即時廠商願意給我這優惠，但因為使用非原廠碳粉，所以還是不行...

廠商的處理方式是說這影印機是沒有在維修的，因此損壞到就是換零件，

而空機加上維修費就是$3550~

我是覺得價格我還可以接受，畢竟是我把它弄壞的，

但我的同事都覺得這價格太貴了，要我再去議價，

廠商給我的答覆是印表機不管由哪個廠商接收，

只要送回原廠，都會是這個價格，所以不能議價...@@a


抱歉打了這麼長，重點我是想問:

1.這故障的原因，是否可以維修，而不是更換空機呢?

2.若是更換空機，這價格是否合理呢?

經過這次，我了解到自己別去"假會"，我會去動機子，

竟然只是想把卡住的紙拉出，只是我使用的方式錯誤，

我不會在有下一次了~orz

                               感謝各位大大幫我說明~!!!

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◆ From: 111.252.170.253
→ jpopmonster:不知道你是否沒有先關掉電源 先關電源再排除卡紙才是
→ jpopmonster:正常方式 原廠報價那麼高應該是換整機的關係
→ jpopmonster:富士全錄跟EPSON這批LED機種用非原廠碳粉的人太多了
→ jpopmonster:所以只要查到是用非原廠碳粉基本上都不客氣的開價
推 CloserJ:MX14如果是沒傳真機的話 全新也才三千多吧...還修哩= =
→ CloserJ:不一定要給原廠修吧 給外面的公司看看搞不好比較便宜
→ a493288:此款拆過一次就知道不會有師傅要拆第二次 東西只有原廠有
→ a493288:零件 外面能有也是拆空機來報價給你 想延用要壽命長別挑
→ a493288:LED機種.耐用度都不高個人使用可挑E牌防水的M105原廠墨水
→ a493288:單張成本可比副廠碳粉.原廠也保固你硬要挑雷射機種就挑HP
→ a493288:1102W至少好處理 E牌F牌低階的沒維修的可能 工程師都不碰
→ hueyyea:感謝樓上幾位大大的說明，我處理卡紙時...沒有關機~orz
→ hueyyea:廠商是說漏碳嚴重，機子都清了，但感應器壞，所以裡面換掉
→ hueyyea:，而今天廠商有提供其他選擇，那就是"買新機"，因為換裡面
→ hueyyea:的空機，較不會比原先的好，而且我自己覺得故障率也會提高
→ hueyyea:，只是我弄壞的這台，有財產上的管理問題，所以不是我願意
→ hueyyea:買新的就好，所以財產的編列是另一個問題~囧"
→ a493288:公司用的別用低階款 現在買機器要考慮後續的耗材成本 非初
→ a493288:期的夠機成本.真有印量的相信會有廠商提供租機方案給公司