不知原PO所問為新竹市或新竹縣？兩者退費規定不同。
以下將引網路可查得該地教育局提供之短期補習班設立及管理規則，
但不確定其是否為最新版本（各縣市上網更新進度不同），
原PO可逕電當地主管機關～教育局之社教課做一詢問確認。
補習班退費，原則上可直接辦理，若受到刁難，為免拖延過久致損失更大，
建議立即寄出存證信函，副本最好能加上當地消費者服務中心及教育局社教課
（本板及consumer消費者保護板應可查得類似的存證信函範本）
建議～參加補習班前，一定取得定型化契約，詳細了解課程內容及退費規定，
並審慎考慮自身財力負擔及長期時間配合後，再做決定。
新竹市短期補習班設立及管理規則
http://www.hceb.edu.tw/edub/rule/sgk/D-02.doc
第三十二條 補習班學生繳納費用後，因故離班者，應依下列規定退費：
一、實際上課日前離班者，退還已繳費用之九成；自實際上課之日起算未超過全期
三分之一者，退還已繳費用之半數，已超過全期三分之一者，不予退還。
二、已繳代辦費未經使用者應予退還。但已購置成品者，發給成品。
前項繳納費用係指實際已繳納金額，包括補習班訂定之報名費、訂位金等收費項目在內。
補習班因故未能開班上課或未依招生廣告內容開班授課，應全額退還已繳費用。
新竹縣短期補習班設立及管理規則
http://elife.nc.hcc.edu.tw/enchance/index.htm >最新公告>補習班設立及管理規則
按此可直接下載 http://0rz.net/691RF
第二十八條、學生繳納費用後，因故離班者，補習班應依下列規定退費：
一、學生於實際上課日前離班者，其所預收費用於當期開班約定實際應繳費用總額
百分之二十五之額度內，得不予退還，超過之部份應全數退還。
二、學生實際上課期間未逾當期三分之一者，得扣除全期費用之半數，餘額應退還。
三、學生實際上課期間己逾當期三分之一者，所收取之當期費用得全數不予退還。
四、已繳代辦費應全額退還，但已購置成品者，發給成品。
前項約定實際應繳納費用總額，不得扣除補習班訂定之報名費、訂位金或其他收費項目。
※ 引述《fleurs (煙紗)》之銘言：
: 我也有相似度很高的問題想要請教
: 我是當初看到廣告傳單，剛好那時人在火車站，就到旁邊的學程中心詢問
: (我在新竹)
: 當時覺得不錯就報了名，也辦了貸款
: 不過我沒有領書，印象中好像有繳幾百塊的手續費(不確定)
: 但後來因為發現我的認知和他們所介紹的課程有差異
: 加上他們完全沒有給我上課時間表
: 我寄信、打電話過去的態度都很敷衍
: 答應寄的課表也讓我一催再催，甚至說他們早就寄了，是我自己的問題
: 後來才發現他們抄錯我的信箱(三個人抄還會抄錯)
: 原本我也是很怒，想取消課程
: 但是他們說按照教育部規定(?)，他們只能退我七成
: 我沒領書，沒上過半堂課，只退七成讓我覺得很虧
: 加上我很忙，要打很多工又要讀書
: 所以當分期貸款第一期繳交期限到了，我還是很認命的去便利商店繳了第一期
: 現在已經繳三期了，10/15得繳第四期
: 這當中因為忙，我沒有再和學程接觸，也沒有去上課
: 他們也沒有關心我沒有去上課的原因
: 整個讓我感到不受尊重(本身有在補習班工讀的經驗)
: 讓人感到學承只要錢拿到了，你來不來上課都沒關係
: 而且學承有跟政府合作，有個輔導第二專長的案子
: 一附就是有政府在背後撐腰，不怕沒學生不怕形象不好
: 否則怎麼會連我打客服專線和寄信到客服信箱都不是很重視，非常敷衍
: 九月學校開學了
: 學校課業、打工、加上準備日後的考試
: 我根本沒時間去上課
: 將來出社會也忙，想必也沒時間去上學成的課
: 再說他們的課也不是我當初想像的那般
: 感覺自己去買書來看或請學長姐教就綽綽有餘了
: 我知道當初沒有經過深思熟慮及多方打聽，貿然報名是我的疏失
: 可是還是想知道有沒有補救的辦法
: 最近從朋友那得知這個版的存在，特來尋求協助
: 希望可以得到不錯的解決
: 又，我可以接受退九折價
: 照原po的說法，九折價他們是願意退的
: 那為什麼新竹區的負責人要求七折?如此不是缺乏誠信的一大佐證?
: 以上
: 感謝大家撥冗閱讀此文，並盼大家不吝賜教，感恩
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關心消費者權益~~因為我一輩子都離不開消費行為
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