Re: [消費] 東森網路購物-旅遊只退費三分之一

[depravity (喵)]

※ 引述《vetra (Charlie)》之銘言：
: 事實經過：
:             我朋友在網路東森購物，買4天3夜港澳遊團費1萬5千多，用刷卡負費，
:        7月15日要出團，但我朋友因為臨時有要事，要取消退費，東森購物只願意退
:        5千多塊，還說3至6個月後才能拿到錢，這會不會太跨張，都還沒出團，只能
:         退3分之一。這符合消保法嗎?請各位大大幫忙，是要告消基會呢，給個方法
:        吧，謝謝!
: 問題：
: 先感謝各位幫  小弟/小妹  解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。

第 二十七 條：(出發前旅客任意解除契約)
　甲方於旅遊活動開始前得通知乙方解除本契約，但應繳交證照費用，並依下列標準賠償乙方：
　 1. 通知於旅遊活動開始前第三十一日以前到達者，賠償旅遊費用百分之十。
　 2. 通知於旅遊活動開始前第二十一日至第三十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之二十。
　 3. 通知於旅遊活動開始前第二日至第二十日以內到達者，賠償旅遊費用百分之三十。
　 4. 通知於旅遊活動開始前一日到達者，賠償旅遊費用百分之五十。
　 5. 通知於旅遊活動開始日或開始後到達或未通知不參加者，賠償旅遊費用百分之一百。
　 前項規定作為損害賠償計算基準之旅遊費用，應先扣除簽證費後計算之。
　乙方如能證明其所受損害超過第一項之標準者，得就其實際損害請求賠償。　 　

這是觀光局定型化契約內容(旅保協會也用這版)

假設和法規一致(觀光局應該不會違法定訂參考契約才對)且妳的旅行社也用這公版契約
那麼你可以要求對方列出明細證明其所受損害大於30%
只要她能舉證就算接近100%妳也得認了
不能舉證就必須退妳70%再扣除簽證等費用
不過我想只要機票不能退還有房間要被扣訂金就會遠大於30%了
所以你大概無解了
建議問一下旅行社能否轉讓以降低損失好了
或是妳翻翻看妳的契約看怎麼寫的

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◆ From: 59.115.183.48
→ depravity:嗚嗚 動作比較慢 op了 不過樓上幫我證明法規一樣了 XD
推 hotwingking:那我砍掉好了 呵～
→ depravity:幹麻這樣...這樣我會內咎耶(我沒打算要那五千啊@@~)
推 hotwingking:沒有 我會PO文章只是因為忍不住澳客行為
→ depravity:我也是啊另外能退5千多表示一個人可以獲利這麼多嗎 XD
→ hiturtle:那你應該上消費者保護版看一下最新的那篇PO文XD
→ hotwingking:5000多還好吧 從訂單開始就得耗費多少人力哩...
推 iscu:光是機票就超貴的吧.. 機票上面載的價錢都比旅行社拿的高很多
→ depravity:旅行社拿到的低價票常常是不能退的要盈虧自負的