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※ 引述《as210772 (累...)》之銘言: : 事實經過: : 我們因為2月多要比賽的關係所以訂房.後來有2個人說不能去. : 然後我們就通知飯店更改人數. : 後來又發生一些事.所以有一個人也沒辦法去.我們想在去跟飯店更改人數 : 結果飯店跟我們說只能更改一次.不讓我們更改人數 : 問題: : 不知道飯店這樣的規定有沒有違反消保法?或是消費者有什麼申訴還是解決的方法? : 最好是能讓飯店心服口服.應該說就讓他們不能再說什麼 : 先感謝各位幫小弟解惑或提出建議,如內容尚有不足,盼請提出需補充之處。 : 謝謝大家 這其實是你們錯在先... 訂房訂房,若人數可以無限上綱的改來改去 那訂房又有什麼意義 如果都可以改,那你在入住前改說,我不想去了,我要全部取消,這其實也違反了 比例原則。 飯店在接受你的訂房之後,理論上會推掉一些後來的人,尤其是在訂房已滿的情況下 那你今天訂了之後又退掉,基本上已侵犯到飯店應有的營收,例如你訂了團體房,飯 店婉拒另一團體的訂房。 我認為這像訂製衣服相同,你訂製了十件衣服,衣服做好了,才說我只要五件,那剩下 五件要生產者賣給誰?而他們之所以被生產出來,不也完全是依據你的訂單? 我聽說業界慣例,有的飯店會超收一些住客訂房,來避免你這種取消訂單的情形。 (也不確定是真的假的) -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 210.240.244.111
depravity:超收容易滿的低等房的萬一真的不夠免費升級的確會發生 01/19 08:35
thinkerCKD:overbooking是常見的作法 01/21 00:55
giliguala:超收的風險由飯店承擔 訂房後不去的損失不應由飯店承擔 01/21 17:57