※ 引述《xinr118 (企鵝)》之銘言：
: 事實經過：
: 家人去年底買了一台新車 已經一個月了，買車時車商原廠的導航系統很不好
: 她所指示的方向常常有瑕疵,比如說該右轉比較安全而且比較不用繞路
: 她卻指示左轉,然後繞了一圈以後 家人差一點迷路
: 打給客服反映,客服卻說:
: 「使用的時候要自己判斷，如果妳覺得不對就不可以照著指示走」
:
: 我對客服的回應很不以為然，如果路況熟當然可以自己判斷
: 到一個陌生的地方，才會想到要用導航系統
: 如果使用的時候還要提心吊膽怕開近夜總會 這種導航系統完全無法信任
: 還送給客戶真的很糟糕！
: 問題：
: 家人要求更換系統，想請問可以是用哪些法條呢？
: 我知道似乎是有 瑕疵給付 之類的法條 但是不知道該怎麼用
: 已經交車超過一個月了，要求更換可以嗎？
: 其實剛交車的時候到現在一直在反應
: 但是這一個月來都一直被客服裝傻...
: 要不要寄存證信函呢?
: 先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。
導航系統只能算一種輔助措施
我以前用一套導航系統去北海岸，他是一直指向往交流道的路
但我那天不想走交流道，只想走濱海公路回家
所以它給你的路是可以走的路
但是未必是你要走的路
如果有關於系統瑕疵，最簡單的就是他所指的路線是無法穿越的
這就是瑕疵
像你說的右轉較安全，但是左轉也能到的話，就不能稱系統瑕疵
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