作者: ChrisBear (The Lovely Bones) 看板: nb-shopping
標題: [分享] 買賣ＮＢ糾紛處理
時間: Fri Feb 12 14:21:13 2010
◎本文受著作權之保障，允許非營利性質轉載，惟需附註出處作者◎
一、前言：
有鑒於先前版友於買賣ＮＢ時有糾紛，而於板上討論議論紛紛，
而似乎兩造之間對於買賣ＮＢ糾紛認知上有所不同，隨而熱烈討
論，小弟洽於近日有要幫人購買ＮＢ而到貴版遊覽時，看到該篇
文章，惟僅就定金部份作討論，準此，就乾脆把ＮＢ買賣交易糾
紛一次寫完。（原文撰寫於ＮＢ購物版）
二、案例：
甲欲購買ＮＢ一台，而前往光華商場遊覽，遂發現某主打「ＯＯ
品質，以卵擊石」之Ａ筆電看起來很煞气欲購買之：
Ａ、如當時甲手頭現金不足，而先付店家定金三千元，隔日發現
當時價格貴於市場行情，要求店家退回定金，有理否？反之
，若店家認為當時出售價格低於行情，不想出貨，應如何處
理？
→按訂約當事人之一方，由他方受有定金時，推定其契約成立
。民法第２４８條定有明文，即此時甲與店家之ＮＢ買賣契
約推定成立，而題示情形，因甲認為當初金額過高，遂不想
履行雙方買賣契約，此時因契約之不履行乃係可歸責付定金
之甲，此時甲所付之定金三千元部份不得請求返還。
次按，如店家認為依約賣給甲該ＮＢ會賠錢，不想出貨，此
時雙方買賣契約乃係因可歸責店家之事由導致契約不能，則
甲此時可要求店家應加倍返還其所受之定金，即六千元整當
作賠償。
Ｂ、如當時甲立即與店家討論好該ＮＢ價格兩萬元整，而當甲要
持信用卡刷卡時，忽然被店家告知「刷卡要多５％手續費，
費用由甲承受」，即必須要用兩萬一千元之價購買受，合理
否？
→按雙方就買賣契約之標的物（即該台煞气的Ａ筆電）及價格
（即價金兩萬元整）合意時，買賣契約即成立，而該價格本
身就包含稅金及手續費，即手續費等相關稅金應由出賣人承
受，並非由買受人甲承受，故店家主張為無理由，此時若被
多收者，請向該消費地之消保關申訴。
Ｃ、如甲當場買受後，未盡檢查義務導致螢幕部分有亮點，得否
請求店家更換ＮＢ？反之，若甲於取得該ＮＢ時有檢查螢幕
都沒發現亮點或暗點，使用數天後發現有亮點，請問得否請
求店家換貨？
→按買賣成立後，買受人應按物之性質，依通常程序從速檢查
其所受領之物，如發見有應由出賣人負擔保責任之瑕疵時，
應即通知出賣人，民法第３５６條定有明文；題示情形因甲
買受ＮＢ當時並沒有盡從速檢查之義務，而於事後才發現有
亮點，此時因該瑕疵之未發現乃可歸責於買受人甲，故甲就
該亮（暗）點瑕疵部分，不得向店家主張買賣物之瑕疵擔保
責任，即退換貨或減少價金。
次按，甲於買受當時有有盡從速檢查之義務，卻無法發現，
事後發現螢幕有亮（暗）點時，在相當時期之內可要求店家
換貨或減少價金，惟無法解約，除非亮暗點瑕疵甚大才可主
張。
Ｄ、承上所述，若購買時店家張貼「貨物售出，蓋不退換」等字
樣於消費者可看見之地方，若有Ｃ後者情形時，得否換貨？
若店家拒絕時，應如何救濟？
→按店家在可供不特定之消費者共見之處張貼該字樣行為，其
法律性質上被認為係「定型化契約條款」，而就該條款之規
範同時在民法與消費者保護法皆有規定，惟因消保法乃民法
之特別法，依據中央法規標準法第１６條之規定，由消保法
優先適用，即依據消保法第１２條之規定，因該字樣寫明無
論貨物情形有無瑕疵，一律皆不接受退換，顯然違反平等互
惠原則者，而被宣告係為無效之定型化契約條款。故甲仍可
要求店家應負瑕疵擔保責任（同上第二段論述）。
Ｅ、如甲使用該ＮＢ數月後，發現ＮＢ在這時間內不斷的有問題
，一直送原廠維修，此時甲應如何保障自己權利？另，如Ｎ
Ｂ某部分一直維修都出問題，而又故障時，已逾保固期時，
應如何處理？
→按買受之標的物如正常使用卻發現有密集性之異常而送檢修
時，此時可認定該台ＮＢ顯然欠缺應有之中等品質，則甲可
要求廠商重新交付新的ＮＢ一台，如廠商拒絕則可向當地之
消保官申訴。
→雖該ＮＢ已逾保固期，如毀壞之部分乃係多次維修仍發生者
，此時因消費者於先前有多次反應，就該毀壞之部分，於相
當時期內，廠商仍應負保固之責。
三、結論：
買ＮＢ固然快樂，但是功課也要做足，多看多比較，才不吃
虧。
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(嘶)╭*★◤ ● ▂ 幹 你 媽 的 出生日期：1977年09月24日
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※ 編輯: ChrisBear 來自: 210.69.124.44 (02/12 14:23)
※ 編輯: ChrisBear 來自: 210.69.124.44 (02/12 14:23)