[消費] 購買耳機麥克風的問題

[kattte (誠實面對自己吧!)]

事實經過：
我今天在X坤買了一組耳機附加麥克風的商品,
店家並無提供現場試用的機器與服務,
所以我看到那一組的時並無查覺他的麥克風很短, 無法拉到嘴邊講,
回家測試後也發現收音很差,  如果不脫掉耳機把麥克風拉近嘴邊,
得用大叫的音量才能收到聲音, 因此我回到店家詢問是否可以讓我換別的商品,
比如說: 我改買麥克風好了,不夠的錢我再補

店家的回應是: 我拆封了, 我戴過了, 不能換

我就反問  店裡並沒有實體商品讓我試戴  這樣也不能換嗎?
對方的回答還是一樣  我拆了 戴過了 不能換
問題：

我想請問我真的不能換別的商品嗎?
在店裡並無提供測試的機器,
我也不能拆封來試戴,
那我怎麼知道這個耳機麥克風使用起來如何?

還是我在購買的時後就應該要求現場試戴與測試?

感謝各位幫我解答

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→ sindyevil: 實體店很麻煩要看店家規定,所以結帳前就要跟店員問清楚
→ depravity: 通常不能拆的東西品質如何用官方定價看
→ maniaque: 走商品瑕疵方式或者會比較好,當場試給店員看....
→ maniaque: 還有,就算試戴,沒有電腦設備在現場,您也測不出來,對吧
→ maniaque: 另外,原PO是不是屬於臉比較大片的(這不是歧視用詞)
→ maniaque: 畢竟產品在設計階段,人因工學部分應該都有照一般去做設
→ maniaque: 設計,那今天廠商設計的商品不符合客人需求,且未提供試戴
→ maniaque: 那商品本身就要負有可用性的義務
→ kattte: 我有跟他們說  我要試給他看  但他不願意讓我試  就跟我說
→ kattte: 這個商品就是這樣設計  我已經拆了  不能換
→ kattte: 之後我就說  好, 那你們以後是不是要放一組在那邊讓人試用
→ kattte: 他回答:廠商沒提供這個服務  真讓我很生氣
→ kattte: 我是一激動就講不出話的人...後來我沒辦法講話只好走了
→ maniaque: 請洽消保官....門市店員沒那個權限啦.....
→ sindyevil: 這類產品我的經驗是會找視聽電視聽,如果只是暫時充用,
→ sindyevil: 我會再結帳後再店員前當面聽看看有無狀況,瑕疵處理.
→ kattte: 了解~  感謝解惑