[閒聊] YOUBIKE還車異常經驗

[tanro (自在旅行)]

之前從忠孝新生借車
騎到六張犁還車
還車的時候確認車子有卡好鎖上
不過刷卡一直失敗
怎麼刷都是紅燈
車子也拉不出來
因為才騎10多分鐘也不用錢
就想說算了，應該是系統問題
趕時間的狀況下就忘了打客服

過幾天再去借車的時候
發現被扣了200多塊!!
看到完全傻眼
打客服確認之後
說我的車後來在市政府那邊還車
中間使用時間要算我的
聽到覺得實在不合理
就去警局報案

警察也覺得很傻眼
我就問警察說
如果照捷安特的說法
「在我租用的期間，有人把我的車騎走，那可不可以告把車騎走人竊盜」
警察說可以!

後來警察跟我去捷運站調監視器畫面
畫面上從我還車後，大概過了兩個多小時都沒人來借那台車
之後捷安特的調度卡車來了
把車柱上的車都移去旁邊，準備送到別站
於是答案很明顯了
車子沒有被人偷騎
是捷安特公司收車沒清點就送去別站

我就打客服，主張說你們收車不做清點
送到別站要跟我收錢不合理
客服就說要請示主管
大概半小時後就有人主動跟我連絡說要退款
不過退款要到忠孝新生領
不能主動從信用卡刷退

下次再遇到這種狀況
我一定會記得先打客服
不然處理起來實在很麻煩

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◆ From: 1.162.81.81
推 cyit15:我之前騎也發生過 不過是被多扣20元
→ cyit15:我的習慣都是回家會再查記錄看看有沒有問題
→ edctw:這種事情捷安特應該從後續租車費用中抵掉就好了
推 Debian:只要靠卡失敗本來就應該當下立刻打客服專線，除非客服已下
→ Debian:班，不然本來就應該馬上反應，這是個人的權益。
推 maybeyoucan:憑甚麼要從後續租車費中抵掉，萬一人家起肚爛
→ maybeyoucan:再也不想借或是很少騎到要扣款的時間，那是要等到
→ maybeyoucan:何年何月才能把溢收款給耗掉？
推 a27281591:遇過明明車停好怎麼刷都紅燈+1 還好不趕時間...
推 celestechien:之前也遇過，後來發現當下打1999反應問題就很快解決
→ celestechien:但覺得當車被鎖住時，至少當站的電腦要秀出車號，
→ celestechien:不然使用者很難分辨，車是已經還好了，還是系統故障
推 mrts:我遇到一上架，燈號從第三燈(藍燈)=>第一燈(綠燈)，還沒刷卡
推 Debian:mrts的狀況請直接打客服，可以立即解決。
→ Debian:基本上打客服電話建議是在Youbike上班時間在打，畢竟Youbik
→ Debian:-e客服並非24小時服務，若半夜遇到問題，建議白天立即打電
→ Debian:話進去回報，以保障自己權益。
推 pptrtw:遇到還車後刷卡時顯示代碼A，然後車就拔不出來了、也被鎖卡