[心得] 在社會處身障科工作半年的心得

[gterrywin222 (好人無限迴圈)]

時間過得真快，距離上次在這裡的發文已經半年了。回想起剛開始加入1+1方案以身障者

身份進入身心障礙福利科，從一開始什麼都不會，到現在已經會處理一些相關的補助及

福利申請，都是在這短短的六個月內學成。要不是在10月初去考台電的身障人員考試，

結果以正取第二名錄取的話，我可能到11月底都待在身障科。


半年的工作說長不長，但是卻是看到許多不一樣的東西。以前總是認為身心障礙者是社

會當中弱勢的一群，實際參與業務之後，其實發現到身心障礙者有些只是身體有殘缺，

但是家財萬貫的；有的是真的很貧窮，每個月還需要靠生活補助才得以度日。


我在那邊主要是負責協助生活補助的審核及接待來詢問問題的民眾。只要是符合申請規

定的民眾我們都會發放補助；然而有些民眾為了要能夠申請到補助，時常還會打電話來

抱怨說規則過嚴，生活快不過下去了之類的話，可是審核他們送來的資料，不是因為動

產超過就是全家的所得超過中低收入戶的標準。請他們補充文件來證明其動產的資金流

向來說明現有動產的情形，卻又提不出來，然後就每天接到抱怨電話。


我離開前的這個月又剛好是遇到複查的時期，許多以前的個案因為要附上父母的戶籍跟

財稅資料的問題就打來詢問，即使是告知他們法令在去年已經修正暫緩一年實施，還是

被他們罵說不便民，甚至還有人想要去監察院申訴。只是就我自己如果也要申請補助，

我也是會自己試著準備一些應備的文件去申請，如果真的需要補件的部分我也是會試著

去了解跟申請，而不是什麼都不做就直接說不便民。畢竟那種東西是個人隱私的東西，

如果政府可以隨意從各個機關拿到你家裡一切的資料，那豈不是件很可怕的事嗎？


也許會有人說我身在公家都是為公家機關講話，可是換做今天我也是要申請補助的人，

我也是得照著規則來申請。待過公家機關只是讓我更了解到整個作業的流程，至少在等

待公文的到來時，比較能夠抓時間，而且以後如果有同樣身障的朋友要申請相關的福利

時，我就能夠跟他們說明，就不用這樣來回奔波。


在這裡我要謝謝讓我進入身障科學習的科長及所有同事們，因為你們願意給我機會學習

所有的工作，讓我可以為民眾服務，也讓我學習到許多的事物，認識到知心的好朋友。


--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 115.43.182.28
推 achii:正取第二名錄取耶~~~~~~ 好閃唷
→ j35k3:最近總複查，每天都要應付刁民=.=
推 showmeihuang:能體會你的感受　～
推 lexar:會來吵鬧,得寸進尺的身障者,不是弱勢
→ exboy11:能體會 那些民眾殊不知只是打來抱怨
→ exboy11:只會增加國家加班費的負擔..
→ sallycute:每個縣市作法不一樣  我們系統可直接查
→ sallycute:調財稅跟戶政資料...不過時間會拖很長
→ exboy11:而且民眾很喜歡因為時間拖很長就抱怨
→ exboy11:殊不知承辦人根本就對這種事情無能為力
→ exboy11:承辦人公文幾乎都隨到隨半
→ exboy11:不過出去本單位 其他單位拖個一兩個月都꘠
→ exboy11:有可能 跟他們解釋 民眾還是會一直murmur
→ exboy11:喔喔 我幾年給月幾日申請的喔... XXX
※ caselook:轉錄至看板 Disabled                                    10/24 13:21
推 chichi10:民眾會選擇性聽你的解釋,不高興叫媒體
→ iorz:政府有一點我不能認同，就是家人的收入也算在
→ iorz:內，因為我姊、哥、妹、弟賺的錢又不是我的
→ iorz:，他們的收入又不會分我，把他們的算進去不合
→ iorz:理啦
推 basara30:那就分戶阿 天知道你們的收入會不會互給
→ basara30:兄弟姊妹不同戶籍就不會算到了
推 MrSteve:哈~人類本質是壞心眼的..誰叫借戶籍給妳?
→ MrSteve:妳嗎?
→ post02:參考一下!謝謝! http://www.94istudy.com