Re: [情報] [新聞]勞保局將設「殘酷舞台」 服務不꘠…

[gohayato (隼人)]

個人覺得跟去年本局的績效被打乙 60年來第一次有關
健保局虧到爆還打甲 我們勞退基金因為政策性護盤 虧了一點 科科 被打乙
去年遵照指示開辦國民年金
沒功勞也有苦勞
結果勒
上級機關勞委會根本不幫我們講話
工會向總統府陳情也無效
好吧
既然上層要績效
加上勞保局要改制行政機關了
就搞一套評分玩意吧
如果將來績效又要被打乙 這塊就可以拿出來辯護
因為這塊讓民眾滿意的機會很大

以上純屬臆度
如有雷同 純屬巧合

※ 引述《ezmantalk (來練肖話)》之銘言：
: 心得：這樣評績效，我還比較甘心一點…
: 2010-03-02 新聞速報 【中時電子報／綜合報導】
:     勞保局總經理陳益民響應吳揆「苦民所苦」的呼籲，將於今年五月設置類似綜藝節目
: 「殘酷舞台」的服務評分系統，只要民眾覺得不滿意，可以當場按按鈕給予評價，連續被
: 按多次「不滿意」的服務人員，訊號會傳到主管處，讓主管可以立即將不適任人員換下櫃
: 臺。
:     這套系統目前已經在勞保局新竹與台中辦事處試用，系統設置在櫃臺旁邊，上面有「
: 滿意」、「尚可」、「待加強」，以及「不滿意」等四個按鈕，民眾可以依照服務人員的
: 服務態度給予即時評價。據說試辦以來，獲得「滿意」的評分佔了絕大多數。
:     總經理陳益民表示，其實連續獲得好幾個「不滿意」的服務人員，不一定是真的能力
: 不好，而可能是因為某些突發性的私人原因，導致情緒不佳，無法專注於工作，這時主管
: 就可以暫時先將他調離第一線，等情緒平復後，再回來服務。
:     如果試辦一切順利，那麼勞保局將於今年五月全面實施這項嶄新的服務評分系統。

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 118.169.31.20
→ MASQUERADE10:所以以後都是基層人員的錯?
※ 編輯: gohayato        來自: 118.169.31.20        (03/07 20:31)
→ gohayato:勞保局的櫃檯服務算不錯的
推 sjlee1127:勞委會.....
推 iaknes:本來都是基層的錯阿 余文