Re: [轉錄][新聞] 不想拖累家人 斷腿父上吊

[yafu0610 (我是兔子)]

咳咳...麥克風測試123

看過這一系列的文，我發現公務人員版其實還蠻熱血的(認真推眼鏡)

有關於整合資源，其實，我們基層公務人員實在有點力不從心..

畢竟，權力並不在我們手裡

但是，我卻百分之百的肯定原波...

你的想法真的很好！

我曾經在書裡面看過一句話，大意好像是這麼說的：

身為政策制定執行者，要有能力去為政策做辯護(好像是這樣講，如果講錯了請大家
鞭小力一點)

因此，身為站在第一線，執行以及承辦政策的承辦人

沒有一個人會比我們更清楚承辦業務的內容以及他的精神

消極的來說：如果有人發文詢問或電詢，能依據他們的問題做解答那就最好
            更有甚者，可以發文澄清.....

積極的來說：其實，我們可以做個常用問答集，類似Q&A的文宣或SOP文宣

如果民眾問的問題，其實很多人問過了，那麼，直接做一個SOP文宣

請民眾按照SOP來走，對他們省事省力，而我們也有達到目的

譬如：人民符合中低收入戶的要件，第一要向什麼單位申請中低收入證明
      第二如果有子女正在就學，要向哪個單位詢問就學補助
      第三如果家中有老人，可以向哪個單位申請相關老年給付
      第四如果不小心失業了，可以向哪個單位申請失業救濟金...拔剌拔喇
      依此類推

如果能提供1999這樣子的SOP文宣，這樣子的幫助就更大了

基層公務員是執行者，也是最貼近人民的文官，我們能做多少是多少囉...

以上廢話連篇，請大家包涵(揮手下降)

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.47.87.13
→ opm:原po的想法也許不錯,但是問題卻不只是那一點點,政策跟法令就有
→ opm:問題了,執行面能不出問題?勞工跟社福類法令修改速度有多快?
→ opm:每年生產出來多少連業務承辦人都搞不清楚的函釋?這些東西又纏
→ opm:在一起,幾個有關的部會所屬機關,互相引用資料,做自己的用途...
→ opm:業務直接承辦查本身相關法令就會冒冷汗了,別人家權責的法令只
→ yafu0610:這真是個大問題阿.不過人民的需求其實就是：如何解決問題
→ opm:能提跟哪個業管單位問,比較能得到如何處理的解答,而有些問題近
→ opm:乎無解,我當老師做家訪時遇到一家十口七個肺結核我只能通報轉
→ opm:介,我在機關當承辦看到民眾為了錢鑽進法律的網中又能如何?
→ opm:無解,整體經濟環境一片大好,這些東西小事,人民自己會賺到夠用
→ opm:的錢,提一堆有的沒有的東西,政府的錢還不是從民眾口袋裡來,能
→ opm:有多少?這就是我贊同孔子就算管仲奢侈也不批他的原因,管仲不是
→ opm:自己有的花,他讓齊國全國都過好日子,苦民所苦?大家一起吃苦就
→ opm:可以解決問題?大家是想過好日子不是想吃苦吧?精神又不太穩定..
→ opm:抱歉了,我最近在想這一年做的東西大概都是虛的,只是無謂浪費
→ ezmantalk:其實研考會可以提出更多數據 我相信全台臺北市是可以成
→ ezmantalk:做到的 它的1999成立最久 話務量最多 其實就以往數據
→ ezmantalk:就可以知道約七、八成的民眾 只是問法規規定 資格
→ ezmantalk:根本就不到解釋法律的層次 所以1999會重要在於不讓電話
→ ezmantalk:隨便流入讓承辦人員接 試想你一天都在回應這法規規定
→ ezmantalk:你的整個行政工作會被攤瘓
→ ezmantalk:而北市1999 早就有所謂的知識庫 和QA