Re: [閒聊] 考得上做不下去也是一種悲哀

[brendas (cc)]

本單位主要業務是演藝廳，要接觸許多民眾、民代
加班費有上限2萬元/年，領完就補休，沒時間休假就貢獻國家
以下的情形本單位同仁都有機會碰到，所以也沒甚麼比較、不平的心理，
大家還可以互相吐苦水或比誰卡倒楣...

遇到兒童性質的表演節目，就會出現少數自我中心、不講理的父母
ex.數量有限、免費提供的兒童坐墊，在一定身高以下的兒童都能借，借完為止
   多數家長都能接受，但每次都有家長生氣並堅持要借，
   "要是我的小孩看不到妳們可以負責嗎！"
   "我也有買票為什麼沒有墊子！"
   "你們的服務很糟，為甚麼不多準備一些墊子讓大家都能借"
   (解釋預算+儲放空間不足，撂下一句"你們這樣很糟糕"就走人)

又ex."鄰座抱小孩碰到我，應該你們去跟他說，怎麼要我自己說?這是甚麼態度！
      而且我懷疑他小孩沒買票，他可以坐在這裡嗎..."
   (節目已開演，我也只能去觀眾席中央提醒鄰座民眾小心抱孩子，那位媽媽很客氣連聲
    說抱歉，這還沒完，她又要求人家出示票根，被我拒絕，因為進場時已由志工驗票，
    而且這跟抱孩子碰到你有甚麼關係？她說要投訴我，並一直僵持在現場，為了避免
    繼續擋到後排觀眾也只好向那倒楣的民眾致歉，請她出示票根，結果票數跟位置都
    沒問題，她仍在中場休息時跑到服務台跟其他同仁要求"叫你們主管出來，我要投訴
    一位態度不佳的工作人員，我說要投訴她，她馬上出示證件一副無所謂的態度..."
    後來全程在場的志工說她是因為鄰座小孩咳嗽(有戴口罩)，根本不是碰觸的問題，
    因為她當時根本不坐在那對母子隔壁！)

而志工業務也是大家避之唯恐不及的
昨天就被一位志工大哥指著我咆嘯，只因為我們要求把少得可憐的地下室車位留給觀眾
請他停在戶外的工作人員車位，為這事每次值停車場的同仁都被他臭罵，
昨天我正好遇到，後來在志工室想跟他解釋，他就大吼大叫、叫我閉嘴，不聽我的解釋，
我氣得全身發抖，說"你是志工、志工欸"(應該是同一陣線的夥伴，怎麼變成扯後腿？)
最令我難過的是這位志工回頭跟別的志工說我們態度很差不讓他停車，我還指著他說
「你們只是志工而已」，然後有人相信了，在志工幹部會議上提出來討論
雖然讓我有機會立即為同仁及自己澄清誤會
但這些鳥事都一次一次的把我的熱情澆熄
也開始考慮該請調其他正常作息的機關了


※ 引述《meshcute (mesh)》之銘言：
: 也許會是本單位最短命的人員了
: 剛領到銓敘，連試用期都還沒過(苦笑)
: 人手嚴重不足
: 超額運轉，勞逸不均老鳥很閒
: 已經很多業務的狀況下
: 還要接新業務
: 我覺得 好累了
: 有沒有人也是業務多到無法負荷
: 壓力很大很想哭的?
: 告訴我我不是一個人...

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 211.74.166.109
推 satopo:只要是為民服務的對外機關，都會有民眾跟志工的問題
→ zen:之前在某單位打工也是遇到難以有效管理志工的問題。許多志工並
→ zen:非真的以服務民眾貢獻人權為己志，而是想要有一個我在○單位當
→ zen:志工的炫耀心理。除了要求許多比正職人員更高的福利，請他們服
→ zen:務也得"看工作性質"，更不用說平時值班在展場偷懶睡覺，民眾一
→ zen:問三不知。好好的志工服務美意都被大打折扣了。唉
推 loveoichi:某些奧客民眾文化素養超低，只會要求別人，也不檢討自己
→ loveoichi:那低落的素養跟智商......
→ haiang0612:就讓他投訴阿..站的住腳不用怕的..
→ ntitgavin:嘖嘖....就跟店經理依樣,他們不喜歡任何客訴
推 bobooo:我自己也在做志工業務，z大描述得很寫實，一開始很難接受
→ bobooo:後來降低對志工的要求之後，也就不那麼生氣了，畢竟他們也
→ bobooo:是有所求(名聲/福利)才來當志工，別對他們期望太高就好>