[閒談] 真的有人因為電話測試被懲處....

[ganbaru (加油)]

看保訓會網站提供的108年1月至6月
"審理保障事件常見撤銷原因分析參考資料"

裡面有一案是
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懲處事實與所依據法令規定之構成要件未合

按○○市政府及所屬各機關學校公務人員平時獎懲標準表第4點，
及○○市政府電話應答品質考核實施計畫第2點之規定，
○○市政府所屬機關人員接受電話應答品質考核之測試項目及配分結果，
如有因執行職務疏失或違反規定，致生不良後果，情節較重者，
始該當記過一次懲處之要件。

○○區公所審認再申訴人於○○市政府107年2月實施電話應答品質考核時，
提供錯誤訊息，測試成績為市府改制以來最低分。
惟查上述107年2月電話應答品質考核，○○區公所共受有6通電話測試，
再申訴人占2通，其中1通測試即本件懲處所涉，
因提供錯誤訊息且未主動提供承辦人聯絡方式，僅得55分，
然另1通測試，再申訴人獲得94分。本件再申訴人回答錯誤而僅得55分，
固不免其責，惟其另1通測試獲得94分，為○○區公所該月6通電話測試中最高分，
亦使該所電話應答績效評核平均分數提升，則再申訴人如何因執行職務疏失，
致生不良後果，達情節較重之程度，而該當記過懲處之要件，不無疑義。

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居然有人因為電話測試被記過= =

雖說被保訓會打槍，
這也看得出地方機關對於獎懲有多隨便，
電話測試都能栽個你致生不良後果，情節較重....

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推 ihakkanet: 那就改成申誡2次 結果還是一樣
推 BlackCoal: 電話響了4聲才接起，未於3聲內接，執行職務疏失，致生
→ BlackCoal: 不良後果
→ BlackCoal: 未於接電話時詳細告知機關及承辦人員全銜，亦未向民眾
→ BlackCoal: 問好，執行職務疏失，致生不良後果
→ BlackCoal: 掛電話前，未主動向民眾詢問尚有無其他問題，執行職務
→ BlackCoal: 疏失，致生不良後果
推 IanKennedy: 呵呵 還聽過有沒關電扇、沒整理桌面被懲處
→ BlackCoal: 民眾進入機關時，未從座位上站起，與民眾眼神接觸問好
→ BlackCoal: ，且未向民眾主動提供茶水，執行職務疏失，致生不良後
→ BlackCoal: 果
→ heyhah1118: 我有看過科長因為歲入執行率過低被記申誡...
推 eiki787: 還聽過秘書室叫測試人員去把他們秘書室的電話測試改高點
→ eiki787: 的八卦
推 mylo: 真的離職是唯一解了 連這種小事也在... 是沒其他正事可辦?
→ mylo: 很多單位一忙不接電話的也有 全都記大過好了
推 j6ru04jo3: 這算什麼，還有某國立大學因為「都準時下班」，要給人
→ j6ru04jo3: 家「輔導記錄」的勒
推 en90508: 電話測試也在懲處...
噓 Noobungas: 要找麻煩隨便都找得到理由
噓 roxette111: 垃圾電話測試
推 conan806: OO市政府勒哈哈～這不用馬也知道是哪個市～
噓 kobe7785075: 真的吃飽太閒
→ fhk701213: 研考說2響內要接耶 3響不行耶
→ timidwei: 測試電話跟神秘客都很垃圾
推 pinhanpaul: 那鹽烤會兩通內接嗎？
→ pinhanpaul: 每次都會的話我還不來每天測試一下
噓 HtcNewOne: ..純噓電話禮貌測試
推 lacunary: 被民眾問姓什麼的時候 恨不得自己姓陳或林
推 lzhhilly: 可是某次打到00市某區公所 響了20聲都沒人接 有懲處嗎?
推 FrankChaung: 難道是整天出任務的那個市嗎？誠心請教
推 aisansan: 108公申決字第000019號，桃園市觀音區公所
→ aisansan: 去保訓會查保障事件決定書就有，案件發生在107年
推 aisansan: 1樓說對了，原本記過1次，被撤銷後改申誡2次
噓 za755029: 神經病...
→ appleseed: 天啊，這樣也要懲處，機關要不要去專門請個客服啊?
推 ADCDAC5566: 這樣子照3餐裝民眾打電話去鹽烤那邊
推 lacunary: 有個單位我打去都沒人接 可以電話測試分數超高
推 grioo: 這種玩假的電話測試, 竟真的懲處人, 苦主平時人緣不好嗎?
推 ajang: 我們這邊民眾抽號碼叫號時櫃檯要起身迎賓,還有規定鞠躬角度
推 timothy21: 南部的縣市政府
→ alvar: 好好人不做，考來做奴隸為何
→ s90011: 秘書處太閒啊 整天找同仁麻煩
推 spirit119: 書記官的電話常常沒人接...
推 Chiayi0728: 這個明明超不客觀的
推 knml: 我真覺得，食古不化的真多
→ opm: 懲處的理由其實是莫須有吧...-.-想整就整的
噓 kinuhata: 有些單位永遠總機忙線 分機無人接聽 這種才該檢討吧
推 p101422: 信用卡、電信客服爆幹難打，專業的客服都不用三聲接聽了
→ p101422: ，為何還要要求？
推 fcz973: 我們常常要轉一個科代表號，但他們幾乎不接電話，我們就轉
→ fcz973: 給他們科長的分機
推 SamMark: 之前在前單位是個外勤非常頻繁的單位，還規定每個股至少
→ SamMark: 要有一個人在座位，不能全部都出去跑外勤會勘
噓 wpw305: 老實說，我打電話到外單位要問業務的話，聽到對方劈裡啪啦
→ wpw305: 唸了一串，管你多誠懇，我還是覺得沒必要，重點還是迅速準
→ wpw305: 確的解決問題吧，跟開場白有何干係
→ homygodpppk: 台南市吧，有人覺得不爽找人要弄走他的
推 celebrindal: TY不意外，二級機關整天要求電話禮貌，但打電話到一
→ celebrindal: 級機關或府內時，各局處根本沒在管電話禮貌規範
推 cyher: 桃園市不意外啊，只要顏色正確，就沒有幾個人理啦，
→ leejin: 選舉上的公職人員也要比照全民公測4年，找人代接就解職
推 azei: 都有人在自己ig po限動被記小過了
推 behemoth: 拿所內最低分要懲處，可是所內最高分沒獎勵，真太好笑了
噓 dayno: 拜託去電話測試一下國教署好嗎?打電話十通有九通響到斷掉
噓 ru88atgs: 不懂一直刁基層電話禮儀，打到中央單位，一堆死人氣息，
→ ru88atgs: 講錯一個字就機歪挑語病。基層不是人就是了
推 zxc90147: 這個你就問警察朋友就對了，警察的思維跟一般公務人員
→ zxc90147: 不太一樣，之前都有局長測試快打部隊，謊報有聚眾鬥毆
→ zxc90147: 呢 悲哀
推 OGC218: 很智障