※ 引述《akana (akana)》之銘言：
: 請問一下喔
: 最近想設計一份關於CRM的問卷
: 例如:問一個消費者關於某商品的各項相關滿意度
: A問題:價格
: 1.非常滿意2.滿意 3.中等 4.不滿意 5.非常不滿意
: ....類似的好幾個問題‧
: 想做出一份每個填問卷者都有總分數的問卷
: 根據各個填問卷者的總分數來歸類分群(ex分成高滿意度群,中滿意度群,和低滿意度群)
: 有什麼統計方法可以算出
: 這5個變數(1.非常滿意2.滿意 3.中等 4.不滿意 5.非常不滿意)
: 各該給幾分及
: 我在分群時(ex:該分成幾群?總分多少該在一群)的統計方法嗎?
: 我不知道我這樣說有沒有人懂^^"
: 本來我是想非常滿意給五分,滿意給四分...以此類推,
基本上......
這樣的給分方式是有限制的
必需在你的量尺確實屬於等距量尺
或者，至少能夠假設為等距量尺的情況下才能這樣給分
: 若有五個問題,總分最高25分那就在高滿意度群
: 但這樣好像太主觀了,想說有沒有統計方法或軟體可以跑
: 有沒有厲害的統計大大可以請教一下,謝謝喔(不知這個想法會很天馬行空嗎)
這種東西應該沒有什麼統計軟體可以給你建議
因為它必需視你的施測需要及許多各方面的因素而決定
或許你可以考慮去查一查文獻......或請教一些這方面的專家學者們的意見
我不知道你的身份為何
如果有興趣的話......不妨去找找有沒有辨法可以去旁聽一些心理學系或教育學系
所開設的測驗學
或者你也可以去找找測驗學相關書籍
相信可以給你帶來幫助......
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如果有哪裡說錯請各位大大們不吝指教......<(_._)>
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Sometime You Win Sometime You Lose It Doesn't Matter
You Make Mistakes But For A Reason There's A Chance To Be Won
God Bless You For Being Yourself Sometimes Life Is So Beautiful Yeah~
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I will always give my love to ... always
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