2000.11.02 中國時報
新加坡式效率
天，果然有不測風雲；人確實也有旦夕禍福。新航是國際航空界的模範生，不料卻
在台灣栽了個大跟頭。
由於沒有空難善後的經驗，可能平時也沒有居安思危的緊急救難演練，新航這次處
理空難善後是不及格的。新加坡最受稱道的效率，根本沒表現在新航的善後上，空難
後六個小時旅客名單竟然不一，無法發布，實在令人費解。
台灣政府的官僚習性一向有口皆「呸」，過去華航大園空難善後的忙亂，八掌溪事
件的麻木不仁，都令國人痛心疾首。不過，這次空難的善後，我們卻不能不為新政府
的表現喝采。
由於八掌溪事件的教訓，政府的通報系統已有所改善，從民航局、交通部、行政院
到總統府，都在極短的時間獲知訊息，並且明快處理。交通部長葉菊蘭迅速到達現場
，坐鎮指揮救災，滅火、救人、送醫，到裝屍袋，有條不紊。新航所遺失的新加坡式
效率，竟然在台灣的救災體系上出現，確實令國人耳目一新。
新航空難善後慌亂，台灣政府救難明快。證明先天不足，還是可靠後天的努力彌補
。相反地，若自恃體質優良，而不知居安思危，一旦有難，就只能手忙腳亂地應付，
台灣付出過很高的學費，幸好我們學到教訓了。
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霸氣裡,深情無限
溫柔中,自信凜凜....