[閒聊] 信任

[NewPower (ㄚ伯)]

轉貼  同學寄給我的一篇文章

       十年前，我帶年僅三歲多的兒子到美國旅行，寄宿親戚家。親戚拿個全新的兒

       童汽車安全座椅給我，說：「這裡規定兒童一定要坐汽車安全座椅，這個給你

       用，因為是借來的，請儘量不要弄髒，我還要還人。」

       兩週後，我不再開車，他拿著半新不舊的安全座椅到量販店辦退貨。店員一聲

       不吭，錢全數奉還。親戚得意地對我說：「美國的商店，兩週內都可憑發票退

       貨，所以我們常來這裡『借』東西。

       有些大陸人甚至連電視都『借』哩！你說，美國人笨不笨？無條件退貨的漏洞

       這麼大，他們竟然都不知道！」

       隔年，我到日本，在當地做事的台灣朋友招待我，出入都開車。我問：「東京

       地狹人稠，不是很難停車嗎？」「沒那麼嚴重啦！政府規定要有停車位才准買

       車，所以車子並不像你想的那麼多。」他說。

       「哇！那你有停車位嘍？一定貴得嚇死人對不對？」

       「你怎麼跟日本人一樣笨！先租個停車位，等車子掛牌後，再把停車位退

       掉，不就解決了？」

       幾天後，換成日本朋友招待我，待遇淪為兩條腿加地鐵。

       他客氣地說：「東京養車容易，養停車位難。所以只好委屈你擠地鐵了。」

       我馬上向他傳授「破解之道」。

       沒想到他沒有「悟道」的狂喜，只淡然說：「真要鑽漏洞，其實到處都是，比

       如家母住在鄉下，我把戶籍遷過去再買車就可以了。但是，我實際上就住東

       京，沒停車位卻買車，左鄰右舍會怎麼看我？開車上班，我怎麼面對同事、上

       司及正派的人不會這樣做。」

       美國商店無條件退貨的機制與日本到處漏洞的法規，都建立在「信任」的基礎

       上，當「信任」瓦解，社會也會崩潰。也因此，他們可以容忍政客做錯事，卻

       不容許政客說謊。

       台灣呢？

       我們則是「假到真時真亦假」，每個人都虛虛實實，整個社會是在「懷疑」的

       基礎上運作。但即使已是防弊重於興利，結果還是「敢的拿去」。

       中國「信託」的「信用」卡，遭「卡神」套利百餘萬元，社會卻站到「卡

       神」那一邊。「信託」與「信用」，難道是反諷？想法思維影響行為，而個人

       行為又可擴及影響企業服務、社會運作。

       記得去羅馬搭乘地鐵時，發現有售票機卻沒有驗票機。當場起了疑惑，到底要

       如何確認乘客有沒有買票？那這樣地鐵不就鐵定虧錢嘛？這是我們的習慣想

       法，總是想要替自以為的小聰明或貪小便宜尋求應對之道。對於義大利人而

       言，我們會問這種問題才奇怪。搭車為啥不買票？乘車怎麼可以不買票呢？兩

       方想法當下有了差異。

       如果你真想知道是不是可以不要買票搭車？可以，的確可以入站搭車，但是你

       要確保不會被富有正義感又雞婆的義大利人發現，因為他八成會去舉發你。到

       時候罰款可就是車價的數倍，而且丟臉還丟到國外去，真是賠了夫人又折兵。

       建立信任，不容易，卻很重要！

       “人而無信，不之[知]其可也”不知在當今”唯利是圖”之社會中是蠻諷刺的
       事！

       當彼此信任度越高，管理就越少
       路.走對了.就不怕遙遠
       在紐約.有一次參觀有名的「大都會博物館」。
       付了錢，櫃檯給我們一個約10圓台幣大小的金屬片門票，

       有兩條夾子。方便我們別在衣領上。
       友人告訴我參觀中途可以隨時出來，
       如果還要再進去，門票就不用繳回，
       可以憑原本的門票再進入。
       確定不再進去參觀，
       就把門票丟入門口的壓克力玻璃櫃中。
       我問：「門票的形式、顏色有每天換嗎？」
       朋友回答：「沒有」
       「那會不會有人把門票帶回家，過幾天再來呢？
       或是10人進去只買5張門票，
       其中一人再把門票帶出來給其他人？」
       朋友大笑：「只有台灣人會這麼想！
       美國人想法單純多了，進去就是要買門票，
       不再進去，就繳回門票。
       基本上美國人相信大家都是守法的好人，
       所以門口工作人員很少。」
       剎那間讓我覺得很慚愧，
       我們的防弊多於興利的觀念，
       鑽漏洞的念頭竟是文化的一部份。
       最近幫台積電上課，
       發現台積電的餐廳跟科學園區的其他廠商一樣，
       採用外包模式,一樣乾淨整潔明亮。
       所不同的是餐廳沒有人幫你打菜，
       要吃什麼一切自己來，
       發水果的地方貼了一張紙條----
       每人限拿一袋(洗好切好的)。
       連入口處也很少有人在管，
       進餐廳自己用識別證刷卡，
       月底自動從薪水中扣除。
       一位台積電副理告訴我：
       有一位員工被抓到吃飯沒刷卡，
       第一次警告，第二次就開除了。
       我發現.當彼此信任度越高，管理就越少，
       彼此方便，成本自然下降，工作也越愉快。
       相反的彼此猜忌.防範、圍堵、監督。
       不但降低生產力，工作也被動，不愉快。
       各位親愛的夥伴.您是否也發現.
       當您和週遭朋友.同事.處於信任的環境中.
       做起事情來都非常的有效率.而且默契十足.
       但是.處於猜忌和不諒解的情形下.
       任何事物都進展的很不順利.....
       您了解了這道理.從現在開始.
       就將心胸打開.用開放的心情.
       信任的態度.來對待每一位夥伴.
       或許剛開始.會發現.吃了很多虧.
       大家都還是防來防去.....
       那是因為您的夥伴還不習慣您的處世態度
       記得.
       堅持.....對的事情就要堅持.堅持才能天長地久.
       路.走對了.就不怕遙遠

       人生不是得?

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信任真的很重要
但現今社會  「信任」在哪？？
叫老師怎麼教導學生？？？

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.134.24.228
※ 編輯: NewPower        來自: 220.134.24.228       (04/11 11:06)
推 absony:大推～好文 假到真時真亦假 無為有處有亦無
推 absony:希望大家也不要在這邊鑽漏洞～版主很辛苦低～ :p
推 DyingIce:唉~ 台灣人很聰明只可惜格局小. "好"也只有好在眼見.
→ DyingIce:或者是好在自己可及的小範圍.求取"最佳"的"解決之道"
→ DyingIce:或許這和什麼是"我"和"世界"及之間的觀念及態度有關.
→ DyingIce:日本人從小就培養"系統"的觀念.所以建立嚴守制度的態度.
推 catseng:看了New大的文突然對自己以前的某些作為感到很慚愧～
推 JCC:第N次看
推 Winterlonely:感觸很多.....
推 Strelizia:A大不要亂影射  只是鄉愿只會壞了本版 本版的特色在哪?
推 fiftyyuan:感觸很多!!  很想移民去國外~~
推 reptile:要求的同時，從自己做起，慢慢地，大家都會做到的
推 absony:我沒有影射任何單一對象～S大您緊張了
推 absony:或許您不認識我也不瞭解我～不然你會知道我不是小家子氣的ꐠ
推 absony:就醬子囉～    ^___________^
→ sharonhu:這文以前也看過，後來去義大利自助,想說說他們的大眾運輸
→ sharonhu:在義大利不論是地鐵、火車、公車都需事先買票，進出車站
→ sharonhu:完全沒有查票口，但在火車月台上有驗票機,上車前要先打印
→ sharonhu:印只是小洞跟日期，表示此票已使用，公車則是上了再刷
→ sharonhu:如果沒打印過的票等於沒使用，如果遇到查票員等同沒買票
→ sharonhu:在義大利其實很多白種人是沒有買的，有人(英)跟我炫耀
推 evelyniced:好文～只是卡神那個例子怪怪的Orz
推 Hiro2:我也是第一次聽到有人說義大利人守法的~噗
→ sharonhu:他只買第一天第一張，看大家都沒買，之後都隨意搭不買票
→ sharonhu:而在義大利是沒查到沒事，如果查到罰金相當重，可以把沒
→ sharonhu:查到的都賺回來，話雖如此，我在義大利16天只遇過1、2次
→ sharonhu:查票員，不過還是要呼籲大家要買票，因為刻板印象就是
→ sharonhu:台灣人愛鑽漏洞，所以大家都會一附你就是賊的看待
→ sharonhu:何必為了區區小錢讓人看不起，坐一趟公車不過1歐(約42元)
→ sharonhu:我是都買一日或三日卷，可免費搭大眾運輸工具的那種
→ sharonhu:很划算，而且什麼樣的公車(or船)都會坐到，很好玩唷
→ sharonhu:以上僅供參考,要去玩的可以問我,一整個得意中︿(￣︶￣)
推 icela:大都會有幾個不同顏色的胸章 循環使用 你呆的夠久然後去之前
→ icela:價 本來就是"建議"價格 所以你愛給多少就給多少囉~^^
→ icela:還要先研究今天是發什麼顏色的胸章...太麻煩了吧 大都會的票
→ icela:媽呀 我笨到了 推文順序還會錯耶T_T
推 fowir:老外相信大家都守法 但抓到重罰 我們則相信大家都不守法
→ fowir:但抓到只會雷聲大雨點小
推 htc01:推樓上!!看看電視、新聞~ 出事時搞很大，過幾天後就沒了 = =
推 NewPower:老外是立法從寬 執法從嚴  而台灣是立法從嚴  執法從寬
推 fowir:不過卡神的事情 基本上她是不喜歡大財團
→ fowir:而且她是套一堆利來幫助人 所以我覺得還好
→ fowir:不過國外也是有很多不法的啦 大家不要只看到一面
→ JCC:卡神做的是完全沒有錯的行為 那可是也有風險的呢
推 aluba90544:推....大家都要有守法的精神....那個誰..幫我逃稅...
推 avalonl:看過n次，內容略嫌誇大，當警世文可以，要推究其真.....
推 DyingIce:卡神o.. 咳~呸... 對不起~我喉嚨突然有痰... XDDDD
推 firecat56:推  不是不"會"做壞事 而是不想做 自尊和人格更值錢
推 Lador:推。
推 vichy:把大腦用在大事情上，小事情就不要小鼻子小眼睛了。