→ LongRanger:其實只是感覺問題,我跟客戶約七點,我會在五點打個電話 06/15 23:55
→ LongRanger:而且本來就是傢俱店是第一線,他把問題推給工廠就不管 06/15 23:56
→ LongRanger:道歉我當然接受,但是一邊笑一邊說那不然我跟你道歉,這? 06/15 23:57
→ LongRanger:放心 我不跟沒有利益衝突的人生氣 你只是提供不同看法 06/15 23:57
→ LongRanger:我覺得你說的很好 :) 06/15 23:57
※ 引述《LongRanger (孤星)》之銘言：
: 最近兩天的消費經驗,讓我覺得奇怪,是現在人都這樣,還是我個人問題比較多
: 買了一把椅子跟桌子,說好請他下午送來,我就回家把位置清出來等他,等到
: 下午三四點連個電話都沒有,忍不住打去問他,他只回晚點會送,不然就隔天..
: 我問他晚點是幾點,他說五點多送貨來之前會打電話..我就等啊等的終於送來
: 了,椅子一坐上去,耶會晃,我應該沒胖成那樣吧,我打給傢俱店,他說可能沒裝
: 好叫我敲一敲,不行再跟他講,我真的敲了,狀況依舊,我就親自過去跟老闆解釋
: 問題點,他說他請工廠來修,但是要星期一(當時星期六),他問我時間,我說我要
: 上班,可能七點後比較方便,他一口答應說好,然後再補一句我會帶一把新的去
: 修不好就換給你...我當時覺得這真的不愧是我買了十年的傢俱店..
嗯
你們只約定晚上七點之後
: 到今天晚上七點,沒人打給我約時間,我又打去問他幾點會來,他說沒打電話喔?
: 好他打給工廠問一下,然後 10min 過去, 我又打去問, 請問要約幾點? 他說
: 工廠要加班,所以要約十點,到這理火就上來了,我問他那要不要約晚上 12:00
: 好了,他回我,沒辦法啊,誰叫你晚上七點後才可以,我又問他今天我不打給你,
: 你是不是不會主動打給我?他說那好嘛, 我跟你道歉,我說我時間就今晚,太晚
: 我不等,他說好啊那就九點不然明天,我說我不想要了可以退貨嗎?他說好啊,拿
: 來我退錢給你,這時工廠打來,我就跟工廠約時間了,工廠說他從來沒答應幫客戶
: 修椅子,也沒說要帶一把新的換,一般都是傢俱店自己處理,同時他也說傢俱店沒
: 交待要跟客戶約時間,中間我對他一堆抱怨不題了,最後我跟工廠老闆聊時,我請他打給
: 傢俱店,問他時間怎辦? 他答應要換的貨怎辦? 我想退貨 傢俱店說, 隨便他啊他
: 想退錢就退,這把椅子近 5k 耶
不然呢？
不讓您退，才叫做「重視」客戶？
感覺有點像吵著離婚，人家蓋章了，欲怪人家狠！
傢俱店老闆只能說如您所言，沒做好後續詢問
新的椅子可能就是傢俱店老闆自己出的
感覺有點像是傢俱店老闆被工廠老闆賣的感覺
: 我實在很納悶,現在一代的老闆做生意都這樣嗎?姿態擺很高,服務都做的很隨便
: 以前他爸顧店時,我說自己搬椅子他就給折扣,椅子有問題他還說,我去你家搬來
: 修,我不會再去那家店了,工廠老闆也說我可以直接跟他買椅子,這是重點 :p
: 我很少有事悶這麼久,到底是我的問題還是店家問題,借點空間寫點抱怨...
要修人家也幫您叫修了
要換人家也讓您換
要退人家也隨便您
就只是時間約七點半後，沒注意到要註明清楚，另外再和您後續接洽
可是人家也很識像的道歉了
不然還要怎樣呢？
ok，以上
想到的問題~
火上加油一下
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