Re: [轉錄]為什麼要放棄原來好不容易得到的主治醫긠…

[moist (皓月清風)]

※ 引述《im1 (愛是花，你是那種子)》之銘言：
: 1.我並不否認有很差勁、很黑心的醫師的存在。
: 2.醫師也會是病人，病人也有家屬當醫師，理想上是不需要對立的。
: 3.大醫院裡，住院醫師、主治醫師的行為有很大部分是受醫院政策的影響，
:   醫院政策會受到醫院評鑑、健保局、衛生署的影響。
:   簡單說，醫學中心的醫師忙到沒時間看病人根本是政府政策錯誤。
: 4.建立一個彼此善待、彼此信任的環境才是大家的福氣。 :)
:   (請問政府、民間團體做了什麼?)

對於這件事  我想用另一個角度來看

醫療糾紛的增加  並不是一起單一事件  而是整個社會的文化使然

醫療也是一種服務業  因此提供醫療服務的醫院  醫生以及護理人員
都會遇到跟其他服務業從業人員一樣的問題

什麼問題?  簡單來說就是兩個字  叫做奧客

醫師很忙沒時間看病人也許可以怪罪於政府的政策錯誤
(雖然我對這點很存疑)
但當病人或是家屬覺得他沒有被醫好  而去責怪醫院與醫生
這種事看不出與政府有什麼關係
現實的情況是  就算你有再多時間去看病人
只要你的"顧客" "消費者"  覺得你不夠好  他就可以客訴你
不管你是大樓的管理員  是百貨公司的售貨員
還是銀行的理專  甚至於是醫生  律師  都是一樣的  因為我們都是"服務業"

建立一個彼此善待的環境  說得容易  想起來美麗
但現實是  我們與我們的社會都正在往反方向前進
很多人其實就是造成目前社會惡劣風氣的幫兇卻還不自知  甚至還洋洋自得

小時候  我鄉下老家旁邊有個雜貨舖  我們常去買東西
店主跟我老爹是國小同學  他的母親是個慈祥的老奶奶  人很和善
但是畢竟年紀大了  所以找錯錢  商品標錯價的情況常常發生

什麼叫彼此善待?
在我們那個地方  老奶奶多找你錢  你會把多找的錢還給她
老奶奶把20元一瓶的純釀醬油  講成或當成一瓶10元的甲級醬油在賣
你會提醒她"是不是記錯了?"  而不是趁機下訂買個一百打
然後逼著老奶奶用她當初記錯的價錢賣給你
如果她不賣  就說她是"欺騙消費者"  是"黑心雜貨店"

前者叫做善待

而後面那些  在我看來  叫做貪婪  叫做醜陋
但是這些貪婪與醜陋  在我們這個社會中  是受到鼓勵的
你要是沒趁著人家的失誤去貪  去搶  去咬上人家一口  好像你就是笨蛋

當社會充斥著這樣的價值觀  談善待就是一種奢望
而受害者  又何止是醫師而已?

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遊戲要有規則  規則不可遊戲

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 114.46.141.121
推 VANGIN:尾段不錯 這社會老是讓人有錯亂感
→ im1:我建議大家讓醫師和護士去做「醫療的事」，不要期待他們像
→ im1:飯店裡的招待還得侍候大爺茶水...
→ im1:醫師可能連續醒著三十多個小時，護士跑來跑去忙個半死，當病人
→ im1:身上有病痛、對病情不了解時，耐心提供醫療專業服務，這叫做
→ im1:「善待」病人。
→ im1:當醫師和護士在為其他病人急救，請不要因為沒有來得及幫您
→ im1:倒茶水之類的事情，而覺得「醫療服務業」沒有善待您。
→ im1:在惡劣的環境中，個人選擇如何作為，那是個人修為......
→ im1:能否嚐試了解對方立場，而有合理的期待、要求，也是個人修為.
推 piyoung:自我省思的好文
推 fowir:我也對標錯價就瘋狂搶購的價值觀很感冒
推 HuangJC:我甚至覺得,就算不出貨,也不至於影響商譽
推 apley:推好文~  標錯價這種東西,我覺得以折扣方式補償就可以了
→ apley:那些硬是要人家出貨, 否則就是無良的網民, 才真的是黑心
推 HuangJC:喔..立論大概在這裏了,以前電視上有做過法律節目..
→ HuangJC:衣服標錯價,就需以標價出售;這是法律..  但我不認同為商譽