推 dsfcomtw:你明明就只是要享受妹的表情和處理態度好不好 切... 11/03 12:00
推 fleetwood:W220......... 11/03 12:04
推 sareed:很OK啊 職場上4050歲老人愛看2030歲年輕人的冏臉比較噁心 11/03 12:28
推 tsming:明明能刷的卡硬要搞到顧客翻臉開罵是怎樣XD 11/04 21:01
今天早上,我又去天天都騙你要買禮物卡
使用的當然是本年度最後一次的富邦卡量販店送10%的優惠額度
出乎意料的,這次,收銀台"又"拒絕讓我刷富邦卡了
這次因為樓面缺人,所以樓面小主管自己收銀
我不必面對 收銀員-小主管-躲在電話後的收銀課長
只要面對小主管-躲在電話後
剛好在這結帳時,公司打電話說有客戶來訪,叫我趕快回去報到
我時間上比較急,就很勇敢的說出口訣
[叫-你-們-收-銀-課-長-滾出來和我講]
然後..........就讓我刷富邦卡了
這次的樓面小主管只能算普妹,但是,處理的手腕比較好
至少讓我火氣不會繼續上升
但是,上次那位正妹委屈的神情還蠻好看的
(上次那次是剛好要買東西,用的是其他卡,不是用富邦退10%的活動,差額0.5%而已
所以我就當場沒有堅持要刷其他卡,這次退10%差額比較大)
※ 引述《llh117 (蓮心)》之銘言：
: 前幾天去買東西,發生了點衝突,大致上就是有些不同的優惠不讓我併用
: 我之前用那種模式買過很多次,我確信這符合公司的原則
: 但是可能對分店的業績計算不利,所以收銀員就找小主管來,小主管又打電話問上級
: 結論就是不讓我那樣買,其實不能併用優惠對我而言差了大約50塊
: 如果我賭氣不買跑去其他地方買,時間油錢消耗更大,所以我還是買了
: 我也沒那樣傻去公然罵人,我只是用威脅的口氣說我會把妳們的行為如實宣傳
: 以語言內容來說是沒有問題的,我用來攻擊人的是用語氣,這真要婊我的話也很難證明
: 被我婊的小主管是個2X歲的可愛MM,倒是沒有回嘴,只是臉上露出委屈的神情
: 我也知道她是無辜的,她只是執行上面的指令,而她的上司就這樣無恥的躲在小MM後面
: 和我一起去的朋友問我,我應該也知道小MM是無辜的,為什麼還要兇她?
: 我說這只是出氣
: 因為我在不爽,悶著只是對自己不好,把氣發出來,我自己平衡了,就好了
: 她被我兇,氣又發不出來,就是她的事了
: 我後來寫信給總公司客服,叫她們"煩請貴司就此案例給與合理說明"
: 順便有幾個理由是爛理由就不用說的,其中一條就是請不要說現場人員訓練不佳
: "請勿責怪門市人員處理不當,不論是收費人員或是樓面小主管,都無缺失,都只是接受上級
: 指示辦事,她們的上級是誰我不知道,但至少面對我的門市人員都不是拒絕交易的決策者,
: 不需要負責."
: 隔了幾天,那間分店打電話來和我道歉,只說以後不會這樣了,....然後繼續說
: 人員訓練不佳.......我實在很想婊這位主管,底下人執行你的命令還要被你這樣出賣
: 而且我要求說明拒絕交易的理由也不敢說(其實就是業績計算問題而已,只是她不敢講)
: 反正我也在忙,沒空和她玩,就說算了,沒有下次就好了
: 只是,我實在很好奇,這個主管會再去婊小MM嗎?
: 喔,反正我氣也出了,就算了吧!
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