[心得] 南港新 幹 線一遊

[hsinping ()]

前幾日回鍋玩RO，原本兩個帳號，
其中一個因為帳號衍生問題一直找不到遊戲角色。
打電話，播不進。
寫線上回覆，客服又打官腔。
傳真了兩次就是說我的資料不齊全、不清楚。

火大自己跑一趟南港（好在現在在台北了），
轉了一趟車，做到南港東明里站，
新斷線就在公車站附近，
抵達南港已經是晚上六點半。

看著大樓樓層先上8樓，
隨便找了一位小姐請問客服在哪？
小姐一臉疑惑，找出公司通訊錄播打電話，還是找不到！
（就連新斷線員工也不知道神秘的客服神員？？）

電話打了5分鐘，另一位員工告訴我，
客服在B1喔！揪咪

搭電梯下B1，看到短裙絲襪的正妹在貼海報，
告訴她我要找客服，因此在辦公室外稍待。
等客服出來。

5分鐘後又是另一位正妹（對我用正妹沒效啦！）
帶著我的表單敘述問題之後，正妹又進辦公室去了。

同時也有另一位小姐要處理RO的問題，
還好有她，不然一個人在地下室等待還頗恐怖的。
（地下室只有停車場、餐廳、神秘的客服部）

前後大概20分鐘，我的帳號密碼就查到了。

這樣一比較就覺得新斷線處理問題的流程實在很沒效率客服訓練也很差勁，
網路上的回覆永遠是官方說法，
又要傳真又要寄送...幾天下來還是沒結果。
播個電話等了30分鐘語音。

建議居住在台北的朋友有問題可以親跑新斷線，
至少不用瞎等待。
揪團一起去應該也不錯！大家還可以互相認識一起練功。

地址是  台北市南港區南港路二段95號B1。
客服電話就留給不在台北的玩家打吧！


附帶一提，
請教客服人員貴姓，竟然告訴我代號。
（啊某你們是特務喔！）

人家電信公司或銀行，打電話到客服都是：
[ XX公司您好，敝姓A很高興為您服務！ ]

而且進出辦公室都要刷卡，
要是我昨天去到新幹線外面沒人，
還不曉得要怎麼找到工作人員呢！

看來新幹線真的很怕玩家去翻桌喔（笑）



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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 140.122.49.69
※ 編輯: hsinping        來自: 140.122.49.69        (11/04 08:06)
→ long201:他只是怕玩家衝進去要求談判而已
→ thea:門口有隻電話...
→ ckb2261:代號? 謝謝你9527   XDDD
→ misy4ru3:正咩...我會不會被騙到呢@.@
改個錯字
※ 編輯: hsinping        來自: 140.122.49.69        (11/04 08:52)
推 o12177241:圖哩？
推 fleurami:新幹線員工正妹滿多的...我住內湖所以有事都直接去= =
→ kidc:以前的帳號不是用自己的身份證申請的 現在回鍋也懶的去用了
→ kidc:新幹線的辦事效率爛的要命 用這種傳真線上回覆系統 我看一年
→ kidc:都沒結果 我覺得最爛的是 他們的客服永遠是忙線 是只有一個
→ kidc:客服人員喔 不管什麼時候打 打多久都是忙線 根本是呼弄玩家
→ LOVEppears:地址要改B1了吧？不是說移到B1去了？
感謝提醒
※ 編輯: hsinping        來自: 140.122.49.69        (11/04 13:16)
推 jofert18:給代號蠻正常的 算是他們的作業流程吧= =?
→ unipiggy:正妹代號382635嗎
→ IAMQQ:有姓比較好稱呼吧 難道要叫3528小姐之類嘛...? XD
→ Aqei:最近也在找時間打算去一趟…敝會已經有人殺去過了…XDD
→ unipiggy:可以幫我要正妹MSN嗎
推 apfalselife:變了嗎?接待還不錯阿.電梯不遠的小房間處理
→ apfalselife:而且有送小禮物.不過傳真資料不齊去了也不見得會齊= =
推 kalebtw:能的話直接到新幹線比較好吧~不過5樓正妹素質也不錯啊~XD