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話說最近時常因為維修更新的關係讓大家在板上狂罵 不過有趣的是大家罵的對象好像都不太正確XD 要知道有更新或維修,都必須先經過韓國原廠 但是RO說實在對韓國而言已經是黃昏遊戲了 所以對裡面內容的修正幾乎一點都不關心 導致我們現在會遇到這麼一堆問題 卡點 / NPC / 平衡度 / Bug / 甚至一堆不該加在員工身上的罪他們也要背 客服人員、測試員,一天到晚焦頭爛額 結果常常被玩家罵,當他們在爬版的時候,我想心情是不好受的 很多時候他們想改變,卻無力。 之前我有在推文提過,韓國目前工程師換了個幾乎不懂RO的菜鳥 所以 隨身商城壞掉 / 月服倉庫壞掉 修了五個小時找不出問題 這個實在是韓國那邊自己在搞包 所以基本上我發這篇的目的是希望大家要罵要罵對人。 某些層面上新幹線員工根本就在背黑鍋阿XDDDD 最後 這篇是去年新幹線營運春酒,由營運部 PM 所製作 http://0rz.tw/HatC7 然後就是 我不是工讀生,不要差我IP 補充一點 : 我並沒有說新幹線全然沒有問題喔~ 只是有一些被加諸在他們身上的罪不應該是他們該背的就是 --
zsp7009:我會久棄赤雷巨龍 = = 巨龍配E好吃兵 轉雷書闇牙或三明01/19 16:20
zx97009:各位觀眾 五陣太01/19 16:21
zsp7009:後期會出個鬼撤國綱類的 配個水計走半輔助01/19 16:21
tmug:林捲01/19 16:22
zsp7009:我好像推錯文了 = = 原PO幫我刪掉第二行01/19 16:22
zsp7009:等等不對.....二樓是zx9= =01/19 16:23
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.40.74.175 ※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 00:12) ※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 00:12)
F11:在台灣新幹線是代理商 當然是罵他們 罵韓方? 01/23 00:21
wentomankimo:你不是工讀生,其實你是被罵的那個吧!(咦?) 01/23 00:22
F11:像人家代理商品近來 商品有問題 他們說 你要去罵製造廠商 我只 01/23 00:23
F11:是代理 別罵 你會服氣? 01/23 00:23
minifruits:歪瓜多抓點會有人罵嗎?檢舉惡意傳陣有人處理嗎? 01/23 00:29
minifruits:護航之前要不要先想清楚.. 01/23 00:30
所以我才說不全然跟他們無關 但是出現的問題大多與他們無關 冤有頭債有主的意思
drigo:外掛、惡意人孔卡點...版上的新斷線員工們, 看到了嗎? 01/23 00:31
jimmy2797161:但是有些東西修正速率就非常神速 01/23 00:31
jimmy2797161:而且都跟自身利益有關 01/23 00:32
jimmy2797161:對消費者觀點來講 會有多好... 01/23 00:32
jimmy2797161:的觀感 01/23 00:32
塔奧事件為例,方法爆出了你是營運的話要繼續持續還是維修? 所謂會扯到利益的,幾乎就跟遊戲的壽命有關 這是後話
rq654:跟利益無關的沒修正也會被說成跟利益有關啊.. 01/23 00:33
rq654:修正了 馬上就忘記有這回事 01/23 00:33
drigo:推樓上,讓我看最清的就波士尼亞那次..拔掉賣票的npc超快速 01/23 00:33
TairaAmano:嗯... 民生綠園圓環... 官方的回報單應該是有分類吧 01/23 00:35
TairaAmano:影響利益的特急件 普通BUG件 圈圈叉叉之類的? 01/23 00:36
rq654:每個BUG修正的難度本來就不一樣吧 01/23 00:36
TairaAmano:官方處理事情的態度從賭場就能看出來了 都幾年了 01/23 00:37
TairaAmano:說有替代方案 也是不了了之 大概送給韓方被打回就當做 01/23 00:38
TairaAmano:「喔!我們努力過了」 01/23 00:39
alwayswish:這是大多數台灣人的心態阿 他們只罵看的到的 01/23 00:39
alwayswish:新幹線 代理商 gravity 又有多少人懂之間做什麼 01/23 00:40
TairaAmano:修正表情會難嗎 玩家都幫忙做了修正檔 修正技能名稱 01/23 00:40
TairaAmano:會難嗎 我幾百年前就自己改好了 01/23 00:40
老話,違約 你改了客戶端,你也有問題 雖然我自己也會改
alwayswish:從二次房貸事件就可以看出 01/23 00:41
jimmy2797161:跟當初豐田暴衝一樣 很現實 觀感 不等於 背後的努力 01/23 00:41
alwayswish:所以就會有一堆國外廠 沒得代理 代理沒錢賺 又要背黑鍋 01/23 00:42
alwayswish:最後自己想用的去搞水貨 沒保障 01/23 00:43
rq654:修正表情不難啊 所以隔一次維修不就修好了? 01/23 00:43
alwayswish:t大講話可以適可而止 你真的這麼厲害 那可以秀看看 01/23 00:43
TiffanyJang:新幹線只要落實抓外掛,先不管白目人孔傳陣我相信罵聲 01/23 00:44
TiffanyJang:至少少一半 01/23 00:44
F11:我並不覺得目前新幹線被罵有任何的黑鍋 01/23 00:44
維修很爛耶 每次都修不好 新幹線在幹甚麼阿 員工 : 又不是我修的 關我屁事 罵我幹嘛
alwayswish:表情修正還不是FTP上面有擺韓國修正檔 還沒實裝而已 01/23 00:44
jimmy2797161:沒 表情退一格 印象中是2~3周才修正 01/23 00:45
rq654:喔 我還以為是用表情符號讓人跳窗那個 01/23 00:45
alwayswish:我是指公會圖 and 表情衝突的時候 01/23 00:46
jimmy2797161:跳窗有修正嗎? 我記得官方只有鎖帳號而已 01/23 00:46
rq654:退一格的不是玩家做的修正檔啊 是FTP有放更新 有玩家拿去改 01/23 00:46
alwayswish:那時候改公會圖 表情就移位 t大怎麼不釋出檔案 01/23 00:46
※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 00:47)
rq654:有吧 表情跳窗那個我記得維修完有公告修正了 01/23 00:46
jimmy2797161:我依稀記得那是修退一格 01/23 00:48
r10896:表情跳窗沒有wpe根本做不到 那是程式中本來就有的bug 01/23 00:49
TiffanyJang:某次公告城戰不算那個是修跳窗表情,上禮拜還上上禮拜 01/23 00:49
TiffanyJang:修的才是後退一格 01/23 00:50
F11:喔 然後勒 新幹線啥都推給韓方就好了阿 東西都他開發的 01/23 00:50
我有說過不是全部都不能怪,而是有些問題根本就跟他們無關 你還要罵他,今天不看清楚文章是你不是我沒聲明 謝謝
r10896:請看清楚本文^^ 01/23 00:51
F11:看完了阿 廢文一篇^^ 01/23 00:51
jimmy2797161:不過翻譯問題真的挺想讓我罵人的...連基本統一都沒 01/23 00:52
TairaAmano:表情跳窗只要反編譯 emotionlist 改 ET_SURPRISE = 88 01/23 00:52
我跟你方法不同 不過方法就不講 問題是,如果是"正常"進行遊戲,也不會有這種狀況發生
jimmy2797161:做到 01/23 00:52
TairaAmano:用驚嘆號就能讓人跳了 01/23 00:52
※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 01:00)
lk1205:我還記得,兩年前的這個時候,上線沒辦法上,說話沒辦法說 01/23 01:06
lk1205:修了一個月,最後換來的是一堆帳號凍結 01/23 01:06
F11:要怎樣罵如何罵 罵的內容都要有關才可以罵嗎? 01/23 01:10
你還是不懂我意思...請先搞清楚問題點再開口 這才是我想表達的。 如果你只是為了罵而罵,那我跟你之間也沒討論空間 以上
ps20012001:那說個基本的吧 目前 服事轉職武道家任務BUG...會卡住. 01/23 01:11
r10896:問樓上如何卡住? 01/23 01:12
※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 01:13)
ps20012001:然後這陣子 一堆人的線上反應 只換來無反應的制式回答 01/23 01:12
ps20012001:會再最後一個選項 武海長老那邊 對話會不能繼續 01/23 01:13
r10896:綠水喝了嗎 01/23 01:14
TiffanyJang:應該是喝完綠水無反應吧 昨天有在巴哈看到 01/23 01:14
ps20012001:我想你可以去巴哈看看...你問的 很多人 連同我 都做了 01/23 01:15
ps20012001:然後.仍然只換來毫無改變 只是複製貼上的回覆 01/23 01:16
tinkerbell:什麼文都沒發過 然後偷酸人是廢文wwwwww 01/23 01:16
lk1205:我只能說,維修、BUG,不全然是原廠壓制代理商,那個只是藉 01/23 01:20
lk1205:口,就好像小孩子把電腦摸當機了,才來怪電腦有問題一樣可 01/23 01:20
lk1205:笑,厲害的工程師留不住,千篇一律得只會回報原廠 01/23 01:21
r10896:只能回報阿 囧> 我不能自己改 懂意思嗎? 01/23 01:22
rq654:不是工程師厲害與否的問題 是權限問題 01/23 01:22
lk1205:權限是之後的問題,我舉個例子,同樣是更新,為什麼韓國版 01/23 01:23
lk1205:更新之後不會有倉庫問題,台灣版就會有? 難不成韓國陰謀論? 01/23 01:24
F11:你有要跟人討論嗎 你只是要人家別罵新幹線吧 01/23 01:24
確實阿,我覺得部分問題怪不到他們頭上,他們還要背黑鍋 不公平阿,你現在才看出我的重點嗎?
lk1205:偏偏都是名聲差的公司 橘子的回應跟公告就比新幹線好很多 01/23 01:28
lk1205:看看FEZ 請問這是誰的問題 玩家嗎?原廠嗎? 01/23 01:29
r10896:你這問題我也很想知道...為什麼韓版沒有台版有 01/23 01:30
ps20012001:其實啊 一款遊戲有BUG 只是剛好而已...但是新幹線 01/23 01:31
lk1205:工程師手殘問題。 01/23 01:31
r10896:問題是工程師是韓國原廠的人阿... 01/23 01:32
ps20012001:最大毛病是在 很多處理的方式都不夠 即時 與 完整 01/23 01:32
r10896:ps大的發言深得我心 01/23 01:32
ps20012001:老是撐阿撐的 而且說實在的 越來越頻繁的維修 @@.. 01/23 01:33
※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 01:34)
ps20012001:除了商城上架下架外 到底維修了什麼..orz.持續好奇中 01/23 01:34
lk1205:哦? 您的意思是說,新幹線RO沒有台灣工程師喔? 01/23 01:34
r10896:有也沒用 不能動 01/23 01:34
jimmy2797161:講真的橘子公告也是推給韓國居多 (艾爾/mabi 01/23 01:35
lk1205:更新伺服器這種小事 一般來說都是可憐的台灣工程師再做的 01/23 01:36
r10896:給樓上 是韓國的 01/23 01:36
lk1205:除非需要維護、需要更改,才會交給原廠工程師 01/23 01:36
r10896:台灣做的是 最終測試,比方說今天開放的轉蛋的內容物勘誤 01/23 01:37
r10896:然後公告讓別的人員發出 資訊傳遞的錯誤就...該罵 01/23 01:37
lk1205:老闆僱用台灣工程師絕對不會只讓他們負責這些 01/23 01:39
lk1205:現實的黑暗面就是 台灣工程師什麼都要幫忙 出包還要擔責 01/23 01:41
annie6119:你不是工讀生,你吃大便(塞) 01/23 01:41
F11:背黑鍋又怎樣?為啥人家要罵他? 還不是自己做的濫 01/23 01:42
r10896:台灣是伺服器工程師 不是管程式的 01/23 01:42
TairaAmano:新幹線沒工程師這種東西吧... 不然回報的內容如果夠明 01/23 01:42
TairaAmano:確甚至能提出修正法應該不會搞這麼久 01/23 01:42
F11:是新幹線自己給自己背黑鍋的機會 OK 01/23 01:43
annie6119:回個跟主題有關的,基本上我認為遊戲產業也是一種服務業 01/23 01:44
lk1205:哈哈 你說出一個重點 伺服器工程師 (  ̄ c ̄)y▂ξ 01/23 01:44
annie6119:服務業的工作者本身要承受老闆與顧客的雙重壓力也是事實 01/23 01:44
lk1205:RO最容易出包的就是伺服器啊大哥 01/23 01:45
r10896: 所以我沒有護航伺服器阿XD 01/23 01:47
r10896:硬體爛不是一兩天了XD 是說至少他還肯擴充分流阿 01/23 01:47
annie6119:簡單來說就是這個產業是不歸路,真有黑鍋你也得吞下去 01/23 01:48
F11:掛那麼多 不擴充要被軍團長罵喔 01/23 01:49
lk1205:同一個伺服器機台還掛分流....這其實是雙面刃= = 01/23 01:49
lk1205:舒緩了人潮,但是更吃cpu,斷線、出問題的機率更大 01/23 01:50
r10896:我對這方面就真的一知半解了 還嫩的很阿@@ 01/23 01:51
annie6119:公式:顧客永遠是對的。若顧客是錯的,請導回原式XD 01/23 01:55
annie6119:很無奈,不過這就是現實,畢竟你的薪水都是掌握在顧客 01/23 01:57
annie6119:一旦出錯影響的是整個公司形象,身為這公司的員工 01/23 01:59
annie6119:這些言論都得默默承受,即便真的與你無關,但你是這公司 01/23 02:00
annie6119:的人,就只能全部承受了 01/23 02:00
lk1205:其實大家都知道顧客素質有好有壞,這是服務部門跟公關部門 01/23 02:02
lk1205:該去努力,必須承受的。但全RO做得最好的員工 應該只剩企劃 01/23 02:03
lk1205:賣雜誌,產品包 辦一些活動,然後還有萬惡轉蛋 01/23 02:04
annie6119:這是當然,但是當我們抱怨時一定是說某某公司如何如何 01/23 02:04
r10896:我是壞客戶 會改客戶端 01/23 02:05
annie6119:而不會說某某公司的某某部門如何 01/23 02:05
r10896:偷偷補八卦 某部門的某員工大概要哭哭惹 01/23 02:06
annie6119:轉蛋嘛…之前也是有人抱怨說出王卡破壞平衡這樣 01/23 02:06
※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 02:06)
lk1205:我想說的是,連萬惡轉蛋、萬惡產品包、爛活動,玩家都只是 01/23 02:07
lk1205:勉強捧場,其他做得更差的,玩家也沒必要去憐憫 01/23 02:08
r10896:轉蛋還滿賺的...我覺得 01/23 02:08
annie6119:剛好上面有人提到公告,公告出錯大部份人也是直接罵整個 01/23 02:08
annie6119:新幹線,不會單罵一個部門,所以就整個公司員工要承受了 01/23 02:09
lk1205:所以講難聽點,員工背黑鍋被罵關玩家什麼事 01/23 02:11
annie6119:可實際上這東西都是單個部門的少數人負責 01/23 02:11
r10896:不喜歡諸多無理謾罵而已 別讓RO板跟巴哈差不多 這是立意 01/23 02:11
lk1205:如果今天客服的表現讓玩家覺得比活動、轉蛋還好,那我幹嘛 01/23 02:13
lk1205:要罵客服。 01/23 02:13
r10896:所以內文的意思是 該罵的要罵 不是他們的罪就還是找對人吧 01/23 02:14
annie6119:其實我要表達的是,不管你罵對對象還是罵錯對象 01/23 02:17
annie6119:只要你是相關人員都要承受(新幹線之於重力社、新幹線的 01/23 02:18
annie6119:員工之於新幹線),原廠錯了,代理商一起被脫下水,然後 01/23 02:19
annie6119:代理商的員工一起全被拖下去這樣 01/23 02:20
insominia:推一個 一堆人沒看懂這篇文章就在批護航=.= 01/23 02:22
annie6119:是不該無理謾罵,但是只要一個環節錯了,其他人也要有被 01/23 02:22
annie6119:一起罵的心理準備 01/23 02:22
lk1205:公司一個部門出包,全公司員工都必須處理,這是本份 01/23 02:23
annie6119:唉,其實顧客要的就是良好的服務,他們才不管代理商與原 01/23 02:26
annie6119:廠間的合約是怎樣,或做了什麼事是違約的 01/23 02:26
lk1205:也是有公司出包,但是客服、公關部門被稱讚的,那是他們做 01/23 02:27
annie6119:所以真有這樣罵錯人的黑鍋,也是無可奈何的 01/23 02:27
lk1205:得好,不但挽救自己名譽,也挽救公司名聲。 01/23 02:27
annie6119:嗯,真的,所以說客服公關很重要,能否安撫好客戶,影響 01/23 02:28
annie6119:很大 01/23 02:28
r10896:我想罵新幹線已經是習性吧=_= 多少人是衝這三個字去罵的... 01/23 02:29
lk1205:客服公關問題。今天第一時間沒做危機處理,沒做好停損點 01/23 02:30
annie6119:的確是這樣,不過就像lk大說的,因為出錯時沒有良好的 01/23 02:30
lk1205:玩家當然是指著公司鼻子罵,就像現在政府出包一樣 01/23 02:31
annie6119:的客服公關安撫客戶或一些補償,久了之後就變成這樣了 01/23 02:31
duam:冤有頭債有主..台灣玩家附錢給誰?....韓國??...不是吧 01/23 02:37
duam:台灣玩家讓誰荷包滿滿?...韓國??......也不是吧 01/23 02:37
duam:出包不罵收錢的那個...我想...消費者也不知道要罵誰 01/23 02:38
dbtuh611:負面感受太多 尤其外掛翻譯部分 處理速度反而比商城慢 01/23 02:38
外掛部分我自己也不太爽,兩光Gpk就是裝不上去 這邊八卦我沒有 翻譯部分 - 物品說明為韓方翻譯完給台方 台方翻譯負責的是 - 任務部分的翻譯 堂本堂事件的話 可以看見問題確實是出在公告的人員身上 我了解的大概只到這邊 ※ 編輯: r10896 來自: 114.40.74.175 (01/23 02:41)
duam:我不會因為剛才只買三顆蛋..第二顆就抽到黑王卡...就不罵 01/23 02:40
annie6119:其實營收是韓國跟台灣在分的吧,所以真要說台灣玩家也有 01/23 02:40
annie6119:付給韓國(? 01/23 02:41
lk1205:純噓duam 01/23 02:41
thea:韓國收權利金可是收很重的 01/23 02:42
duam:但維修後還出包寧可晚一天再玩.省得罵新淦線也壞了自己好心情 01/23 02:42
lk1205:樓上 跳窗事件之後 我已經一個月沒玩了... 01/23 02:44
r10896:跳窗事件是遊戲基底的問題了 01/23 02:45
lk1205:我知道,反正不是第一次了,也懶得回報,懶得繼續玩了 01/23 02:48
r10896:ro的程式基底好像不是很好 所以會有很多很多問題... 01/23 02:49
r10896:我不是學這方面的 就真的不懂了XD 01/23 02:50
annie6119:應該說,程式基礎不好,又碰上玩家惡意亂搞,就… 01/23 02:53
annie6119:表情跳窗根本不是正常玩家能用出來的(死) 01/23 02:53
viviyo:先撇開遊戲這件事...這影片做的有點爛= = 01/23 04:17
r10896:影片是做給內部員工笑的而已吧..這不是廣告阿 01/23 04:20
viviyo:連版都寫錯肯定不是廣告,但就算是內部也真的太不用心 囧 01/23 06:53
gowet:對BBS來說板根版是通用的........ 01/23 07:34
cgany:純噓新幹線 新幹線是我見過最王o的一個廠商 01/23 08:13
cgany:波士時期我二會會長因為收了會員12E要請他幫買塔奧 01/23 08:13
cgany:結果就這樣莫名其妙的永久凍結,我的煉金帳號也被凍結(同天 01/23 08:14
cgany:當天就立刻傳真然後外加利用線上回覆,等了2X天都沒有消息 01/23 08:14
cgany:最後我受不了買了錄音筆直接殺到總公司,總公司丟給我的 01/23 08:15
cgany:理由卻是我煉金露天賣東,收了洗波卷玩家的錢,先行凍結! 01/23 08:15
bridget112:人家搧你巴掌快10年了 你罵回去還要講究理性公平嗎? 01/23 08:28
bridget112:憤怒 無奈 最後習慣性地調侃新斷線 理由是甚麼並不重要 01/23 08:33
wingthink:一樣是RO 別的國家有像新幹線這麼糟糕嗎.... 01/23 09:05
ethenlin:之前玩家抗議外掛不抓 官方說啥抓不到 那過去怎麼抓的 01/23 11:37
ethenlin:新幹線已經無恥到極點了 連過去怎麼抓外掛都忘光 騙誰啊 01/23 11:37
ethenlin:還一堆小孩花父母辛苦錢去灌點數 可憐的父母 間接被詐欺 01/23 11:39
KuoJ:巴哈有XX貓...PTT? 01/23 12:23
amin0811:各地的RO代理商~沒有任何一間比新斷線還要爛的吧? 01/23 13:00
amin0811:新斷線在我眼中根本是一間狗雜碎公司~RO很倒楣被牠代理~ 01/23 13:01
a0925313803:日本是買斷 台灣有嗎? 搞不懂噓的人在想甚麼 01/23 13:25
amin0811:就是噓代理商~你買進口車出問題你會去找製造商還是代理? 01/23 13:27
F11:我才搞不懂要罵濫透了的新幹線 還要分啥可以罵啥不可以罵 01/23 13:32
hhenry666:不罵代理我要罵誰? 奇怪勒...你代理你一樣要負責阿 01/23 14:48
heyyou150atm:圖片辨識是誰拿掉的?為啥CRO無外掛,TwRO就有?? 01/23 14:55
rq654:以前能抓到的外掛 都是沒設定好的外掛.... 01/23 16:42
rq654:圖形驗證我也覺得奇怪 這東西實裝了對玩家跟新幹線都有好處 01/23 16:43
rq654:不懂為何會取消 01/23 16:43
ethenlin:外掛掛的那麼明顯 難道GM都廢柴?鄉民都天才都看得出來??? 01/23 17:00
ethenlin:圖形驗證就我所知 對"不開掛"的玩家及對"不抓掛"的新幹線 01/23 17:01
ethenlin:說錯 取消對"用外掛的"玩家以及"不抓掛"的新幹線有利 01/23 17:02
satou20444:圖形是因為大量外掛的登入導致整個當掉,而且沒有輸入 01/23 17:02
satou20444:錯誤三次就鎖一定時間的機制導致的下場 01/23 17:02
rq654:看得出是外掛 不代表可以直接凍結 要凍帳號是有一定程序的.. 01/23 17:11
rq654:圖形驗證並不能擋掉所有外掛 只擋住開大量帳號掛的人而已 01/23 17:12
amin0811:不罵代理商罵誰,這麼多代理商代理遊戲~誰比這爛公司爛了 01/23 17:41
FADS:把責任全推給原廠設定合理嗎?CRO跟斷線RO還不是同一個原廠 01/23 18:11
attacksoil:這篇講的沒錯啊? 推文很多過度反映了吧? 01/23 18:16
attacksoil:原PO沒有指著你鼻子說"你講...是錯的"啊 01/23 18:17
kingroy:當時圖形驗證不拿掉,多數一般玩家都沒法登入.. 01/23 18:31
padparadscha:代理商不該背?? 那還有誰該背?? 玩家? 01/23 21:21
ethenlin:圖形驗證掛掉→外掛灌爆→代理商不抓 新幹線自己的問題 01/23 23:00
ethenlin:不怪他難道怪原廠 為什麼其他國家RO外掛硬是比台灣少 01/23 23:01
ethenlin:那台灣埃外掛抓不到是在哀啥 01/23 23:01
abliu1:圖片驗證那天我很早就上了 只能說伺服器一整個順暢 01/26 02:12
abliu1:我還連打三雙戰靴 01/26 02:13
abliu1:還能進火二 一路給怪團追著跑 最後前後包夾才死回城 01/26 02:13
abliu1:12月 進火二 走幾步頓一下 開霸體衝完還會彈回12格前 01/26 02:14
abliu1:光這招+歧視用字幕補完的玩家我現在已經半放棄了 01/26 02:15