Re: [轉錄][小心] 台南火車站取票一定要看日期

[ecpoem (CK101)]

※ 引述《mouse0720 (凜月銘心)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Tainan 看板 #1C4b3L1n ]
: 作者: hitomyye (Deep Down in My Heart) 看板: Tainan
: 標題: [小心] 台南火車站取票一定要看日期
: 時間: Fri Jun 11 23:05:54 2010
: 我先承認  這件事情我也有疏失
: 但台鐵的售票人員及售票系統   也是誇張到一種境界
: 已經承不住氣投書蘋果了
希望記者新聞前會看到這篇，並了解到底問題出在哪
由原po的文章看來取票過程臺南站沒過失，如果刊出應做到公平報導
以下不刪除引言
: 以下是我投書的內容與車票照片
: ----------------------正文開始--------------------
: 我於6/7上台鐵網路購票系統訂購6/11晚間6:45的自強號車票2張，
: 由高雄到台南，也透過網路系統刷卡付款，
: 並且於6/9晚上7：42前往台南車站取票；
: 6/11晚上要進站搭車時，發現無法進入，原因是車票過期！
: 仔細看才知道，車票是6/8的！
: 或許我的過失是訂票時沒有注意到日期，並且取票完沒有檢查，
: 但是誇張的是-我是6/9才到台鐵台南站取票！竟然可以取到6/8的票！
: 如果車票是過期的！怎麼可以不通知我車票已過期辦理退刷，並且補定位！
: 就這樣假裝不知道把票賣給我，讓我已經快到搭車時間了才發現！
從車票上的資訊看來是原po自己的問題（票上的“折訂網刷”寫得很清楚，代表
是原po使用網路訂票並網路付款；如果沒這些字，才有可能是誤售）
: 而且台鐵網路購票網站明明有寫
: 『完成付款後可於車站營業時間至遲於當次車開車前30分鐘
: 至全線各電腦售票車站完成取票程序。』
: 照理說6/9已經不能取6/8的車票才對！竟然還會發生這種事情！
30分鐘前取票是避免乘車前因為人太多而無法取票，但實際上開車後幾天內都可
以取票。既然都付錢了，總要給付款憑證吧??
: 且高雄車站的售票人員也不甚友善，
: 情況是這樣：
: 我發現無法進入後，我跑下樓去問服務台跟他講情形之後之後，
: 他請我先抽了號碼牌，準備排隊
: (6:45的車，我6：30左右才抽號碼牌，前面還有4位)
: 但是時間上實在來不及了，
: 於是我找了一位坐在櫃台，沒有在服務別人，也沒有放暫停服務的售票先生
: 我跟他拜託，請他先幫我處理，因為我知道這不合情理，
: 我跟他說了情形之後，他只冷冷的說了句『去收號碼牌！』
: 我說我有抽了，可是我車子時間要來不及了，
: 而且這多少也算台鐵售票人員的疏失，可不可以幫個忙，
取票過程臺鐵沒疏失
如果照原po的要求取票都有疏失了，那誰還敢辦事??
: 可是他竟然跟我說『我不管你那麼多，去抽號碼牌』，
: 我只好乖乖排隊，還好前面幾位的處理速度很快，
: 可是後來我買到票的時間已經是6：39，還要再和我妹奔跑至2B月台，
: 如果期間發生危險，台鐵是否負責？
在高雄站的過程大概是臺鐵可能有問題的地方，不過如果讓原po先購票可能又會
讓其他排隊的乘客不爽，其他乘客可不知原po這麼趕啊~~
（不過如果是 18:39，以高雄站的規模不應該賣 18:45的票。旅客若因此趕車受
傷誰該負責 :p）
: 而且當天現場購票的票價是107元，比我網路購票的價格貴五元，兩張就是貴10元
網路付款單程票有95折
: ，到台南後去辦理退刷時每張又扣手續費13元，
: 這樣我搭這趟火車，總共多花了36元...！
自己的錯自己承擔，車票過期還讓原po刷退，臺鐵真是佛心啊~~
這兩個座位就這樣沒售出，真可惜
: 請問台鐵都不需為這種販賣過期車票的行為負責嗎？
如果6/9 才讓原po刷6/8 的票才是販賣過期車票，但6/9 是不能刷6/8 的車票的
臺鐵只是幫原po保管車票而已，原po 6/9才去拿，這樣臺鐵有錯嗎
: 只有消費者是笨蛋，活該搭台鐵找罪受嗎？請蘋果幫我評評理！謝謝。
自己沒注意就輸一半了
臺鐵還給退過期車票已經很佛心了
在這裡嚷嚷不能證明什麼
（原po把自己訂錯票的行為po在笨板反而更恰當）
: -------------------------------正文結束---------------------------
: 附上退刷前即時拍下車票的車票照片已作證
: http://www.wretch.cc/album/album.php?id=hitomyye&book=1
作證只能證明取票過程臺鐵沒疏失，對原po幫助不大
: 提醒各位有在台南搭火車進進出出的大家
: 取票一定要看日期阿.....
取票一定要看日期，訂票更應該看日期
這不是在哪個車站的問題，而是離開窗口前就該確認車票資訊正確找零無誤
離開窗口後臺鐵就可以不負責
如果取票時原po能發現車票訂錯，至少6/11能輕輕鬆鬆地乘車
而且還不會無座站到臺南
（2056次可是下班時段通勤的熱門選擇啊）

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火車開了......
1996.10.31.光華號特快車DR2700型行駛30週年紀念  40DR２７０１  光華號 １ 往石牌
1998. 6. 9.慶祝CK101蒸氣機車復活行駛  ＣＫ１０１
1998. 7.16.淡水線鐵路停駛十週年紀念
2001. 8.25.慶祝淡水線鐵路通車百週年

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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 59.104.24.232
※ 編輯: ecpoem          來自: 59.104.24.232        (06/12 13:29)
推 Beijingman:記者即使看到了還是會斷章取義,全怪到台鐵身上
→ ecpoem:真的這樣也只能去糾正，但一般人哪管幾天前的新聞有錯??
※ 編輯: ecpoem          來自: 59.104.24.232        (06/12 13:33)
推 busgoer:推
推 Jianshin:推，很理性公平的分析。
推 becky710119:推中肯文!
推 mackywei:中肯推
推 ecif:推，很理性公平的分析  給你拍拍手！
推 ssss:推+1
推 hsapporo:推+1
推 horusli:推 中肯文
推 komachi275:中肯推 不過酸民會視而不見
推 whitedevil:Tainan板的原文已經自爆了~看來原作者也發現是自己的錯
推 DR2900:推
推 Sanjeff:個人覺得還是台鐵的疏失比較大，電腦系統問題本來就是當局
→ Sanjeff:該解決的，電腦沒解決售票人員也該要發現才是
在文中已經說明是訂票後網路付款
除非今天票上沒有“網”字樣，才可能是系統有問題，車開了還讓人付$$
但訂票除非已由網路付款，不然系統至多保留至乘車前一日
→ Sanjeff:高鐵都會有SOP畫圈圈給你看，保護消費者也保護售票員自己
先不考慮後方排隊乘客是否會因此不耐煩（畢竟得多花時間確認）
臺鐵的售票系統是真的該鞭，至少沒有“面向乘客的螢幕”就該鞭
多了這個螢幕乘客就能同時確認購票事項是否正確，及售票員是否操作錯誤
（同時可以確認售票員是否只是敷衍乘客）
不知臺鐵為何不裝??
推 porkrung:此案例是旅客訂錯而非窗口誤售 電腦系統方面應無問題
→ sa411022:請問樓樓上哪裡有"電腦系統問題"?
推 Sanjeff:已經過期的「幽靈車票」都可以被領出來，難道不是電腦
→ Sanjeff:系統的bug嗎？ 好歹售票員的電腦畫面要出現使用期限已過
→ Sanjeff:並告知乘客吧！ 至於能不能換票就是另一回事了....
付$$不給票可能又會引起爭議，不過重點還是離開窗口前的確認。乘客沒確認就
輸一半了
推 starbuckser0:推這篇,踢事主,不過也推S大. 事主訂錯日期是一回事
→ starbuckser0:運輸業者能不能為旅客提供更周到的服務是另一回事
推 Sanjeff:這乘客說真的...也算是天天一族吧....XD
→ Sanjeff:就事論事，我覺得台鐵不應該給他換票，而是要在當他拿票時
→ Sanjeff:告知他：「你的票已經死了！ 謝謝再聯絡！」
臺鐵還是很能容忍乘客的過失......
※ 編輯: ecpoem          來自: 210.85.102.146       (06/14 00:52)
※ 編輯: ecpoem          來自: 210.85.102.146       (06/14 00:53)
推 mackywei:現場說"嘿你的車已經開走很久了"會被要求退錢吧...