[新聞] 身障者搭台鐵受辱新聞二則

[NiChu (氵尼~~魚禾火~~)]

見報的速度還真快

新聞一：身障搭火車受辱 局長震怒重懲(這是前幾天的林鳳營事件)
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110402/5/2p5rs.html

身障搭火車受辱 局長震怒重懲
中央社 更新日期:"2011/04/02 19:03"

（中央社記者汪淑芬台北2日電）1名女性身障人士在網路PO文指出，在林鳳營站遭站務員
言詞羞辱，甚至揚言公告禁止輪椅及殘障者。台鐵查證屬實，局長范植谷震怒，決定重懲
，並要行為不當員工向當事人道歉。

這名在台鐵林鳳營站受到不友善對待的身障者，在文章標題就點出是搭台鐵最受辱的一次
。文中指出，她3月31日下午在台南站上車，目的地是林鳳營站，因嚮往林鳳營的恬靜與
純樸，帶著滿心雀躍的心情去踏青。

這名身障者說，火車還未到林鳳營站時，列車長問她可否在隆田站下車？因為林鳳營站可
能無相關設施協助，她也同意，並打電話告知等候的朋友；但沒多久列車長又說可以在林
鳳營站下車，令她狐疑了一下，接著就在隆田站看到有人帶著協助坐輪椅者下車的渡板上
車。

這名身障者順利在林鳳營站下車後，正急著找出口時，看到1名站務人員朝她走來，她形
容這名站務員當時臉色鐵青，眼露嫌惡與不耐，還質問她來林鳳營幹什麼？她告知來玩時
，站務員卻埋怨她不在前一站下車，並責怪她不知林鳳營站人手不足。

這名台鐵站務員不耐煩的表情讓這名身障者的遊興大減，她說，原本對林鳳營的美好印象
都被打破，有的只是酸到不行的語言及臭到不行的表情，讓她不想再踏進林鳳營車站；不
過，她回程還是回到林鳳營站搭車，沒想到她要買票時，先前對她不耐煩的站務員竟告訴
她輪椅無法到第2月台，要她去前1個車站上車，她只好改成先在第1月台搭車到新營，再
從新營搭車回台南。

台鐵站務員仍是不耐煩，還問這名身障者是否可以站起來？當她回答無法站立時，站務員
打電話聯絡其他站有關渡板的事，口氣卻不佳，並向其他站說「殘障的又來了，拿渡板過
來。」同時還大聲說「這裡應公告禁止輪椅殘障的來」。

這名身障者感慨，台鐵是百年老店，卻把輪椅乘客當作找麻煩，台鐵網站上寫著「台鐵真
心為你服務」，若連舒適、方便、友善的搭車環境都沒有，等於砸了台鐵招牌。

台鐵證實，這名行為不當的站務員就是林鳳營站的副站長，范植谷獲知後大為震怒，要求
重懲；台鐵除將這名副站長記過外，也連帶對應負監督責任的隆田站站長記申誡。

台鐵運務部門正設法連繫這名遭不友善對待的身障者，建議由這名副站長親自登門道歉，
范植谷也認為有必要。1000402


新聞二：搭台鐵遭嫌 身障者想集體訴訟
http://tw.news.yahoo.com/article/url/d/a/110402/5/2p5w2.html

搭台鐵遭嫌 身障者想集體訴訟
中央社 更新日期:"2011/04/02 21:01"

（中央社記者汪淑芬台北2日電）1名身障者在台灣鐵路管理局林鳳營站受到不友善對待，
台鐵立即處分行為不當員工。不過，身障者搭台鐵遭嫌棄時有所聞，甚至有身障者想發起
集體訴訟。

行無礙協會總幹事許朝富說，20年前身障者搭火車很困難，現在搭火車還是一樣困難。雖
然台鐵也強調推動無障礙空間，顯然台鐵沒有用心，除了硬體改善龜速外，軟體更是落後
，即使台鐵訂有服務身障者標準作業流程，幾乎都未落實。

台鐵林鳳營站的案例顯然不是單一事件，許朝富指出，不少身障者在其他台鐵車站也都有
過類似遭遇，讓身障者有口難言；有人買票到宜蘭，因車站無法協助身障者上下車，直接
將身障者送到花蓮。

許朝富認為，台鐵不重視身障者權益已是多年的老問題，台鐵雖說過要改善，實際上一點
也不急，才讓身障者想要集體對台鐵訴訟。

殘障聯盟無障礙推動委員會主委劉金鐘說，身障者搭台鐵被嫌棄可是常態，他3年前就向
交通部提出，希望能正視身障者搭火車問題，3年來問題還在原點。

劉金鐘以自身的經驗說，身障者搭火車時都有共同的感受，很多服務人員的態度就擺明不
要找麻煩，尤其是較偏遠的小站，對身障者不友善的情形更明顯，很多身障者搭台鐵時都
遇過台鐵工作人員直接要求身障者不要來車站，還有工作人員以身障電梯整修為由，不讓
身障者搭乘。

相較於高鐵，許朝富及劉金鐘都形容有天壤之別，稱讚高鐵對身障者的服務不但周全且細
膩，更突顯台鐵工作人員服務態度教育的欠缺。1000402



--
  ▄▅▃▅▄   _▃▅▅▃_  ▄▅▃▅▄  ◢■８■◣    ◢▄▄▄◣    ▄▅▃▅▄
  ▏ ▕▏ ▕ ▕▄▄▄▄▄▏██●██▕▕▂▂▂▏▏▕▕■８■▏▏▕▅▂▅▂▅▏
  ═╮  ╭═ ▕▃▃▃▃▃▏▏ ▕▏ ▕▕▃▅▃▅▃▏▕▃▅︺▅▃▏▕▃▄▄▄▃▏
     ＼╱    ▕◥◣▽◢◤▏█████▕ ￣＼／￣ ▏▕ ￣＼／￣ ▏▕￣﹨  ∕￣▏
  ══︶══ ▕＼╴╴╴／▏ ∞ ▃ ∞ ▕╲ ＼╱ ╱▏▕╲ ＼╱ ╱▏▕▃  \/  ▃▏
▕﹨﹨Π∕∕▏ ◥███◤  ▁▂▄▂▁▕＼╲Π╱╱▏▕＼╲Π╱╱▏▕＼╲Π╱╱▏

--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) 
◆ From: 122.116.78.37
→ mike12148:台鐵．．．不意外
推 starker:那之前在台中站身障人士羞辱站務員的事解決沒?
推 moriyaorange:之前公視有播出身障者抗議的專題，也許局長收到他們
→ moriyaorange:的陳情，只是無障礙設施這方面真的要多加油
推 starker:車站的無障礙設施這點只要用錢砸一砸就做得起來~只不過頭
→ starker:上錢不知道立委諸公們肯不肯撥下來施作就是問題啦~
推 http60101:我覺得 不能到第二月臺不是理由 藉由調度還是能讓列車
→ http60101:停靠第一月臺
→ Tsubame800:網頁列出來有這麼難?建議樓上去看看北捷高鐵網頁的資訊
→ Tsubame800:(樓上上)  只能說有些人真的是先找理由~
→ sa411022:怎麼可能因為這種原因讓列車換月台= =
推 starker:網頁列出來就能卸責了嗎 ... 想太多~
→ Tsubame800:列出來是否有設施,總是可以先查,如果當事人堅持要前往
→ Tsubame800:該站然後出事上新聞,我想大家自有公評
推 starker:不是所有的身障人士都有能力上網查詢啦~~
→ Tsubame800:有放總比沒放好  真的是先找理由最會=.=
→ sa411022:網頁放不放是另一回事
→ sa411022:但這次的事情出發站應該要負較大責任
推 ROCKSAGA:這讓我想到之前國父紀念館麥當勞事件~~~
→ sa411022:到達站只是因為出發站的疏失而被迫收了個爛攤子
推 abcde509:一顆老鼠屎壞掉一鍋粥
→ http60101:當初不讓他在林鳳營下車不就沒事了!?
→ turtao:這時候就是私人事業的好處了，完全不需去建構殘障設施
推 moriyaorange:網頁放了相關資訊是一定要的，只是以某些台灣人不愛
→ moriyaorange:做功課的習慣，萬一資訊放著沒搭配強力宣導，最後又
→ moriyaorange:沒幾個人利用，是不是又會有人覺得浪費資源!?
→ traystien:私人事業最好完全不需建構無障礙設施...建築法規裡都有
→ DrunkInDream:奇怪了,是要公評什麼？人家就是要去林鳳營啊，你憑什
→ DrunkInDream:麼逼人家去隆田？又不是沒買票。我爸媽清明回宜蘭掃
→ DrunkInDream:墓，那這樣要逼我爸媽在花蓮下車然後順便把墓遷到
→ DrunkInDream:花蓮嗎？莫名其妙。每個人都有機會活到坐輪椅的一天
→ DrunkInDream:。等自己老了才要推動在每個站有無障礙設施嗎？可以
推 traystien:http://tinyurl.com/3e3d5ou
推 starker:依樓上見解~全台招呼站都應該廢站才是
→ DrunkInDream:啊。不過等你推動完，估計都要用推車運骨灰了。
推 DrunkInDream:林鳳營站到最後還不是生出渡板了？非不能，不為也。
推 starker:把沒無障礙設施的站廢除就能達到全數站都有設施了~(誤)
→ starker:只要有錢~通通都能也 ... 然則資金到位非一蹴可幾
→ Tsubame800:公評是指台鐵對有需要的人的態度,如果讓d兄誤解抱歉
推 ezprice:我不知道TRA的內規是不是比較"大"啦，法律列在下面自己看:
→ ezprice:《大眾運輸工具無障礙設施設置辦法》
→ ezprice:http://tinyurl.com/3n6z6em
→ ezprice:這裡面很多東西都是 "應" 的，然後TRA動作最慢，一面求主
→ ezprice:管單位寬限，另一方面改成人力萬能全面使用人力應急。這會
→ ezprice:兒反而一堆公務員還一副沒有服務，不要來XD
→ ezprice:總之呢，在民營化之前都不是服務業
→ ezprice:總之之二，只要有人因此被火掉而且沒有退休金，皮馬上就會
→ ezprice:繃緊了
→ socimi1988:出發站是有疏失，但如果林鳳營的站員處理得宜，也未必
→ socimi1988:會是個爛攤子......
推 ezprice:依照法律精神出發站不可以因為 "設施或人力不足" 謝絕服務
→ ezprice:因為法律規定是在寬限期內，硬體改善要到位，在硬體改善之
→ ezprice:前自己誇下海口的配套措施（也就是人力萬能）要一定可行
推 starbuckser0:其實我非常想見見某局用廢站這種慣用招來處理此問題
→ starbuckser0:一來這給與民間團體(3部門)與監察院(1部門)更多火藥
→ starbuckser0:二方面對於身障者來說,許多車站恐怕根本就沒存在過
→ starbuckser0:廢不廢的差異,實際的負面影響對一般人會更嚴重吧~~
→ starbuckser0:ex.前兩天幾位立委很關切沒電梯的站,某局可以試試...
→ wiabc:只要他—天不民營，就不可能用廢站來處理這件事情
推 unicornize:就算人手不足、甚至沒有渡板 禮貌回應會造成這種結果？
→ unicornize:新聞都說了 身障人士也是很願意在隆田下車的不是？
推 ezprice:某局的問題單就身障設施這一部分來說，錢絕對不是問題，沒
→ unicornize:這樣就算每站都有無障礙措施 站務人員還是板著臉孔
→ unicornize:當事人也不會開心起來吧！
→ ezprice:有立委敢刪這個項目，自己動作太慢才是主因
→ HYSKOA:有這種員工 大家會說台鐵爛 那真是不意外...
→ s1an:如果 沒這事你會說台鐵好嗎
推 HYSKOA:我說這種員工 又不是單指這件事
→ busgoer:那沒有這種員工，你會說台鐵好嗎？
推 HYSKOA:但至少不會說得那麼爛
→ HYSKOA:一定只有爛跟好兩種選項嗎? 不能有普通 差強人意 還可以嗎?
推 mnbv0416:台鐵本來就爛了 該名副站長更爛
→ mnbv0416:台鐵花這麼多稅金 養一堆老傢伙 這樣不爛嗎?